湘潭日?qǐng)?bào)社全媒體記者 鐘佳燊

“沉浸感很強(qiáng)，很刺激?！边@是美團(tuán)上密室逃脫最常見(jiàn)的一個(gè)評(píng)價(jià)，近年來(lái)，密室逃脫、劇本殺等文娛新業(yè)態(tài)風(fēng)靡一時(shí)，許多年輕人沉浸在探險(xiǎn)與解密的真實(shí)體驗(yàn)當(dāng)中，但是缺乏相關(guān)立法和行業(yè)規(guī)范，問(wèn)題也隨之而來(lái)。

記者走訪(fǎng)調(diào)查了美團(tuán)上湘潭幾家評(píng)分較高的密室逃脫，發(fā)現(xiàn)普遍存在著設(shè)備老化、通道狹小容易摔倒受傷、消防設(shè)備不全、安全通道不合規(guī)等問(wèn)題。進(jìn)入密室之前，店家還會(huì)強(qiáng)制要求簽署《免責(zé)條款》，引發(fā)不少糾紛。

玩家

密室逃脫安全隱患多難“逃脫”

日前，記者來(lái)到岳塘區(qū)一家密室逃脫體驗(yàn)沉浸式恐怖劇本，該劇本適合4至12人玩耍，時(shí)間在60分鐘左右，期間有真人NPC追逐（NPC為非玩家角色，是游戲中一種角色類(lèi)型，是“Non-Player Character”的縮寫(xiě)，指的是游戲中不受玩家操縱的游戲角色，引領(lǐng)玩家游戲進(jìn)行，是游戲的重要核心角色。概念最早源于單機(jī)游戲，后逐漸被應(yīng)用到其他游戲領(lǐng)域中。通?？梢苑譃閯∏镹PC、戰(zhàn)斗NPC和服務(wù)NPC等，有時(shí)也會(huì)有兼具多種功能的NPC。）。

在進(jìn)入游玩場(chǎng)所之前，店家簡(jiǎn)單講述了一些安全注意事項(xiàng)，并要求玩家簽署《免責(zé)條款》，其中提到，玩家在游戲過(guò)程中因驚嚇、特定動(dòng)作等造成推搡、踩踏、摔倒等使身體受傷的，經(jīng)營(yíng)者對(duì)此“免責(zé)”。

隨后，玩家需要佩戴眼罩進(jìn)入游玩場(chǎng)所，游戲一旦開(kāi)始，房間內(nèi)部便與外界隔絕，玩家開(kāi)始借助微弱的燈光尋找線(xiàn)索破解謎題，并要隨時(shí)躲避扮演“鬼”的NPC的追逐。在這個(gè)過(guò)程中，記者發(fā)現(xiàn)，密室通道狹小，跑起來(lái)很容易摔倒，且密室的設(shè)備部分老化，玩家和外界唯一的溝通渠道——對(duì)講機(jī)，常常會(huì)出現(xiàn)喊了七八遍而沒(méi)有人應(yīng)答的情況。

劇本殺和密室逃脫是湖南科技大學(xué)小蘇最喜歡的游玩項(xiàng)目，一到放假她就會(huì)約上朋友同學(xué)去長(zhǎng)沙或者湘潭的相關(guān)場(chǎng)所玩耍。小蘇提到，她曾在玩耍的過(guò)程中被門(mén)上生銹的釘子割傷手，好在傷口不深，店家也及時(shí)給她處理了傷口。“商家對(duì)玩家并未盡到安全保障義務(wù)，設(shè)備老化問(wèn)題嚴(yán)重?！毙√K回憶，劇本要求他們把門(mén)抵住，以防NPC推門(mén)闖入，可是門(mén)十分老舊，門(mén)釘暴露生銹，玩家在玩鬧過(guò)程中很容易刮傷手。

我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消防安全隱患是部分密室逃脫門(mén)店最常見(jiàn)的問(wèn)題?！盀榱嗽鰪?qiáng)沉浸式體驗(yàn)，這些場(chǎng)所大量使用可燃裝飾物，火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)高，一旦起火，火災(zāi)容易蔓延擴(kuò)大，況且場(chǎng)所昏暗狹窄，疏散逃生難，易導(dǎo)致群死群傷?！笔忻窭钆空f(shuō)，岳塘區(qū)蓮城步行街附近的一家密室逃脫門(mén)店只設(shè)置了一個(gè)安全通道，發(fā)生火災(zāi)后，人員安全有序疏散難度極大。小蘇也表達(dá)了自己對(duì)密室逃脫消防安全的顧慮：“由于戴了眼罩，我們并不知道是從哪里進(jìn)來(lái)的，一旦發(fā)生突發(fā)情況，連跑都不知道往哪里跑?！毙√K告訴我們，在游玩之前，很少有店家會(huì)告知，遇到突發(fā)情況時(shí)玩家該如何應(yīng)對(duì)與自救。

律師

商家應(yīng)當(dāng)保障密室逃脫

內(nèi)部環(huán)境安全

“商家應(yīng)當(dāng)保障密室逃脫內(nèi)部環(huán)境安全?！焙先撕腿耍ㄏ嫣叮┞蓭熓聞?wù)所的律師陳彩虹介紹，根據(jù)我國(guó)民法典規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

在簽署《免責(zé)條款》的前提下，玩家在游玩過(guò)程中受傷，店家到底要不要承擔(dān)責(zé)任呢？湖南人和人（湘潭）律師事務(wù)所的律師陳彩虹認(rèn)為，商家在游戲開(kāi)始前要求玩家簽署的《免責(zé)聲明》，可能會(huì)被認(rèn)定是“格式條款”。至于要不要擔(dān)責(zé)，取決于《免責(zé)聲明》的具體內(nèi)容，是不是可以免責(zé)的事項(xiàng)，像釘子生銹這種問(wèn)題，不屬于免責(zé)事項(xiàng)，而是店家沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)，店家應(yīng)該擔(dān)責(zé)。

陳彩虹說(shuō)，店家應(yīng)該盡到“格式條款”解釋說(shuō)明的義務(wù)，明確和玩家說(shuō)明免責(zé)的事由，特別是關(guān)鍵點(diǎn)要進(jìn)行提示。如果僅僅是拿張紙給玩家簽署，玩家也不知曉聲明的具體內(nèi)容，則店家行為不合法。但在以下情況中，玩家可能要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”，比如條款中提到：“玩家在游戲過(guò)程中因驚嚇、特定動(dòng)作等造成推搡、踩踏、摔倒等使身體受傷的，經(jīng)營(yíng)者對(duì)此‘免責(zé)’?！?/p>

消防部門(mén)

聯(lián)合執(zhí)法，依法處理

湘潭市消防救援部門(mén)表示，密室逃脫一般開(kāi)在大型商場(chǎng)當(dāng)中，沒(méi)有窗戶(hù)、光線(xiàn)較弱，必須要具備自動(dòng)噴水、自動(dòng)滅火、自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)排煙、應(yīng)急照明、兩個(gè)以上的安全出口和疏散指示等消防設(shè)施；場(chǎng)所內(nèi)要配備必要的消防設(shè)備，并置于明顯位置，確?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)正常使用；同時(shí)，所有公共場(chǎng)所的從業(yè)人員都要進(jìn)行消防安全的培訓(xùn)。

而這類(lèi)場(chǎng)所為營(yíng)造氛圍設(shè)置黑暗環(huán)境、暗門(mén)，嚴(yán)重影響人員安全疏散，有的顧客長(zhǎng)時(shí)間沉迷情境，疏散反應(yīng)能力弱，發(fā)生火災(zāi)時(shí)不能及時(shí)安全疏散。一些真人逃脫、情景劇類(lèi)場(chǎng)所未給顧客配備定位器，發(fā)生火災(zāi)因環(huán)境因素難以及時(shí)、準(zhǔn)確搜救被困人員。此外，還存在場(chǎng)所應(yīng)急照明未設(shè)置或數(shù)量不足、亮度不夠；疏散指示標(biāo)志未設(shè)置或設(shè)置不符合要求、被遮擋等問(wèn)題。

消防救援部門(mén)提醒，市民在游玩的時(shí)候，要時(shí)刻關(guān)注場(chǎng)所消防安全，一旦發(fā)現(xiàn)身邊存在火災(zāi)隱患，可以撥打12345市民服務(wù)熱線(xiàn)舉報(bào)。消防部門(mén)也將持續(xù)會(huì)同公安等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的消防違法行為，依法責(zé)令改正；對(duì)存在重大隱患的，依法采取查封、關(guān)停等措施。