湘潭日報社全媒體記者 陳錦
近日,家住湘潭經(jīng)開區(qū)金僑城小區(qū)的市民王先生撥打熱線反映,他的手機莫名其妙成了“熱線”,每分鐘都要被呼入好幾個電話,還都是響幾聲就掛斷,同時還伴隨無數(shù)條驗證碼短信。這些號碼歸屬地不僅遍布全國各地,還有不少來自加拿大、新加坡、東南亞等地的境外來電?!拔椰F(xiàn)在手機都不敢開機,已經(jīng)嚴(yán)重影響了我的正常生活?!蓖跸壬嗖豢把缘卣f。
一小時接到近百個陌生電話
“每隔20秒一個電話,都是響幾聲就掛斷,哪怕接通了對方也是無人應(yīng)答,幾秒鐘后便會掛斷,我現(xiàn)在手機都沒辦法用了?!睋?jù)王先生介紹,他在小區(qū)樓下經(jīng)營了一家生活便利店,為了方便顧客咨詢,特意在店子招牌上留下了電話號碼。但從今年元宵節(jié)之后,他的手機就不斷接到陌生來電,并伴隨無數(shù)條垃圾短信?!笆謾C因此發(fā)生了好幾次黑屏死機,連正常的生意都沒辦法做了。”王先生告訴記者,他也想了很多辦法,“下載了好幾個來電攔截軟件,也咨詢了運營商,但都沒有用?!?/p>
“我平時還要負(fù)責(zé)給顧客送貨上門,現(xiàn)在這種情況已經(jīng)讓我丟失了不少客源?!笔艿津}擾以來,王先生沒法聯(lián)系他人,別人也無法聯(lián)系他。“有時候早上拿起手機一看,全是未接電話?!蓖跸壬坏貌恢匦罗k了一張電話卡來避免騷擾,“換號很麻煩,我平時老老實實做生意,從沒有得罪過什么人,怎么會突然被騷擾?”
“熱線”短信聲稱付費可解除轟炸
正當(dāng)王先生一籌莫展時,一條騷擾短信的內(nèi)容引起了他的注意,短信內(nèi)容提示支付一定費用便可解除電話騷擾,還附帶一個網(wǎng)站鏈接。王先生隨即翻閱過往的短信,發(fā)現(xiàn)同樣內(nèi)容的短信有許多。帶著將信將疑的態(tài)度,他點開了網(wǎng)站鏈接,然而彈出來的界面卻是售賣類似“呼死你”的App,并不是所謂的騷擾解除信息。
“文不對題就算了,也沒說明具體支付金額,感覺像個騙局。”考慮到最近網(wǎng)絡(luò)詐騙事件層出不窮,王先生趕緊關(guān)閉了界面?!拔乙踩ヅ沙鏊鶎で筮^幫助,警察嘗試回?fù)茈娫捄吞砑訉Ψ轿⑿艑ふ揖€索,但都是空號和查無此人?!?/p>
我們就此事咨詢了運營商,工作人員說,“這些電話多為虛擬號碼,號碼顯示真實,但地址不一定準(zhǔn)確。不法分子是利用境內(nèi)外服務(wù)器或交換機接入個別國際運營商網(wǎng)絡(luò),從事違法行為?!惫ぷ魅藛T表示,已經(jīng)關(guān)注當(dāng)事人號碼異常情況,并為其開啟了高頻騷擾電話防攔截功能,不建議其直接點開短信內(nèi)的網(wǎng)站鏈接,以免造成個人信息泄露和經(jīng)濟(jì)損失。
治理騷擾電話尚存難點
調(diào)查發(fā)現(xiàn),現(xiàn)存的騷擾電話治理,絕大多數(shù)把壓力給了運營商。不過盡管運營商建立了通信網(wǎng)絡(luò)詐騙篩查預(yù)警機制,但做到精準(zhǔn)識別和攔截難度依然較大。運營商只能判斷到哪些是高頻外呼的電話,但這些電話是否對市民造成滋擾比較難判斷,因為運營商無權(quán)去了解分析用戶的電話內(nèi)容。
該工作人員補充說:“單從技術(shù)手段來說,我們可以根據(jù)電話來自哪里、頻率多少、打向哪里等數(shù)據(jù),去匹配騷擾電話模型并進(jìn)行攔截。但僅根據(jù)呼叫頻次來判斷是否是騷擾詐騙電話,顯然不能做到完全精準(zhǔn)。像從事營銷工作的電話呼叫頻率高、呼叫用戶廣泛,營銷電話和騷擾電話的邊界難以明晰,給運營商認(rèn)定和監(jiān)管增加了一些難度,這也是誤傷正常用戶電話的原因?!?/p>
侵權(quán)行為將承擔(dān)法律責(zé)任
市民被騷擾,歸根結(jié)底還是個人信息遭到了泄露。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,市民在下載軟件時應(yīng)當(dāng)注意應(yīng)用權(quán)限,雖然這些軟件可以隨意免費下載,但其中不少軟件都具備類似騷擾功能,一旦市民賦予了這些軟件訪問權(quán)限,個人的信息可能就會遭到泄露。
“《憲法》第四十條規(guī)定公民的通信自由和通信秘密受法律的保護(hù)?!焙先撕腿耍ㄏ嫣叮┞蓭熓聞?wù)所的律師陳彩虹表示,《民法典》第一千零三十三條明確任何組織或者個人不得以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧?!毒W(wǎng)絡(luò)安全法》第二十七條指出任何個人和組織不得從事非法侵入他人網(wǎng)絡(luò)、干擾他人網(wǎng)絡(luò)正常功能、竊取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動,利用“呼死你”等外掛軟件對他人進(jìn)行惡意騷擾,高頻撥打被侵害人手機,大量發(fā)送垃圾短信,甚至直接致使他人手機不可使用,侵犯了他人的安寧權(quán)與通信自由權(quán)等權(quán)利,如果該手段的實施符合某些情節(jié),亦存在會被追究刑事責(zé)任的可能。
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