近日，不少市民撥打本報(bào)熱線電話反映，去年在湘潭經(jīng)開區(qū)江南大道星火加氣站參與了充值活動，充值5000元獲贈900元。然而，現(xiàn)在加氣站因故停業(yè)，辦理結(jié)算退款時(shí)加氣站工作人員表示，需將充值時(shí)所贈送的全部金額扣除，市民認(rèn)為不合理。

“充值活動很給力，一時(shí)腦熱就充值了，誰能料到加氣站居然也倒閉了！”市民陳先生介紹，他于去年10月在該加氣站辦理了會員卡，并參與了充值5000元送900元的活動，使用后卡上余額還有2000余元。但去年底，加氣站突然宣布關(guān)閉，并通知充值用戶前去辦理退款，明確退款額為總余額減去贈送部分。

對于加氣站的處置方案，參與充值活動的市民并不接受，他們表示：“就是因?yàn)橛匈浰徒痤~才充值的，退款就應(yīng)當(dāng)按照充值活動全額按比例進(jìn)行退款?！?/p>

接到市民的反饋后，湘潭市市場監(jiān)督管理局經(jīng)開分局執(zhí)法人員立即前往加氣站現(xiàn)場了解情況，經(jīng)工作人員協(xié)商調(diào)解，雙方提出解決方案并達(dá)成一致，加氣站已將充值贈送金額按比例退還給市民。

湖南人和人（湘潭）律師事務(wù)所的律師陳彩虹表示，商家對于會員充值的費(fèi)用沒有消費(fèi)的，按照充值金額與贈送金額的比例退還相應(yīng)的金額。商家不予退還的，可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會投訴或者當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管部門進(jìn)行投訴。

陳錦)近日，不少市民撥打熱線電話反映，去年在湘潭經(jīng)開區(qū)江南大道星火加氣站參與了充值活動，充值5000元獲贈900元。然而，現(xiàn)在加氣站因故停業(yè)，辦理結(jié)算退款時(shí)加氣站工作人員表示，需將充值時(shí)所贈送的全部金額扣除，市民認(rèn)為不合理。