湘潭日?qǐng)?bào)社全媒體記者 楊陽(yáng)

“動(dòng)力火車 幸福社區(qū)”是韶山市清溪鎮(zhèn)火車站社區(qū)辦公桌牌上的文字，也是社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀的真實(shí)寫照。

多年來(lái)，該社區(qū)先后獲得“全國(guó)民主法治示范社區(qū)”“全國(guó)和諧示范社區(qū)”“全國(guó)科普示范社區(qū)”“全國(guó)基層規(guī)范化建設(shè)示范社區(qū)”等80多項(xiàng)沉甸甸的榮譽(yù)。

榮譽(yù)的背后離不開“火車頭”——社區(qū)黨委書記、主任周曉園十九年如一日的努力和付出。在她的帶領(lǐng)下，火車站社區(qū)如一列動(dòng)力強(qiáng)勁的火車，行駛在和諧幸福的大道上。她個(gè)人因此獲評(píng)湖南省優(yōu)秀黨務(wù)工作者、省雷鋒式巾幗志愿者、省社區(qū)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人等，今年，又獲評(píng)“全國(guó)三八紅旗手”。

保持戰(zhàn)斗力

在火車站社區(qū)綜合服務(wù)中心，居民可享受民政救助、勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育、志愿幫扶、矛盾糾紛受理等“一站式”便民服務(wù)；可參加文化娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)健身、休閑交友等活動(dòng)，還可入住養(yǎng)老中心，安享晚年生活。

這是韶山市基層組織第一個(gè)提供“一站式”服務(wù)的社區(qū)服務(wù)中心。“總計(jì)投入資金800多萬(wàn)元，建筑面積達(dá)2000多平方米，處于全省先進(jìn)水平?！敝軙詧@介紹，服務(wù)中心建成后，為社區(qū)居民集中提供種類齊全、配套完整的社區(qū)服務(wù)。

在此之前，社區(qū)一直租賃辦公場(chǎng)地，服務(wù)效率和質(zhì)量與群眾需求相距甚遠(yuǎn)。改善辦公環(huán)境、提升服務(wù)效能，成為壓在周曉園心底的一件大事。

改變談何容易。周曉園清楚地記得，2003年，她應(yīng)聘成為社區(qū)主任時(shí)，辦公經(jīng)費(fèi)只有3萬(wàn)元，工作人員7名，其中2人即將退休。面對(duì)人手少、辦公場(chǎng)地緊張、資金短缺等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，周曉園吃得苦、霸得蠻，鍥而不舍找資金、找項(xiàng)目，不斷地向書本、向先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)社區(qū)管理方法，充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)居民和駐地單位的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)共駐共建共享發(fā)展。

作為社區(qū)的“大家長(zhǎng)”，周曉園始終把居民的需求擺在第一位，積極察民情、聽民聲，為居民爭(zhēng)取資金改水改電、改造路燈，為困難拆遷戶爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)適用房……哪里有需要，哪里就有周曉園忙碌的身影。

社區(qū)老舊小區(qū)較多，老年人普遍存在爬樓難問(wèn)題，對(duì)加裝電梯的愿望比較強(qiáng)烈。經(jīng)過(guò)廣泛走訪調(diào)研，周曉園以市人大代表身份，領(lǐng)銜提出了《關(guān)于出臺(tái)湘潭老舊小區(qū)加裝電梯指導(dǎo)性文件的建議》，推動(dòng)出臺(tái)《湘潭市城區(qū)多層住宅增設(shè)電梯管理暫行規(guī)定》。

政策出臺(tái)后，不少業(yè)主反映存在落地難。“高樓層的住戶積極性很高，但低樓層的往往持反對(duì)態(tài)度?！睘榇?，周曉園經(jīng)常奔波在各樓棟間，上門講政策、說(shuō)道理，協(xié)調(diào)處理相關(guān)問(wèn)題。如今，社區(qū)已經(jīng)申請(qǐng)加裝電梯的有30多臺(tái)，有效滿足了老年人輕松上樓的愿望。

增強(qiáng)凝聚力

居民反映家中電線雜亂老化，存在安全隱患，需要更換。當(dāng)天，就有電力部門工作人員上門，對(duì)全屋的電線、燈管進(jìn)行更換；老舊小區(qū)居民需要安裝健身器材，文化旅游廣電體育部門工作人員隨即前往小區(qū)實(shí)地走訪，新的健身器材很快“上崗”……居民反映問(wèn)題常常可以一鍵直達(dá)，而且都能得到及時(shí)有效的回復(fù)和解決。這得益于社區(qū)黨組織強(qiáng)大的凝聚力。

火車站社區(qū)位于韶山市中心，有2萬(wàn)多常住人口，是韶山市管轄范圍最大、居民人數(shù)最多的社區(qū)。社區(qū)治理工作點(diǎn)多面廣，責(zé)任重，壓力大。

如何提升服務(wù)水平，讓居民生活更和諧、更幸福？周曉園的回答是：加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)，提升影響力，增強(qiáng)引領(lǐng)力。

“黨員的職責(zé)就是為人民服務(wù)。行動(dòng)是最有力的帶動(dòng)，示范是最鮮明的垂范?！敝軙詧@以“黨建領(lǐng)航”工程為抓手，帶領(lǐng)社區(qū)326名黨員亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，充分發(fā)揮先鋒模范作用，全面推行網(wǎng)格化管理，建立“大格長(zhǎng)-小格長(zhǎng)-格警-理事長(zhǎng)-協(xié)理員-樓棟長(zhǎng)”六級(jí)聯(lián)動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，并逐漸探索出“居民點(diǎn)單、社區(qū)下單、黨員接單”的模式。群眾有困難有疑惑，隨時(shí)在社區(qū)微信群里發(fā)布，立馬就有社區(qū)工作人員幫忙“下單”，再轉(zhuǎn)給相應(yīng)的駐區(qū)黨組織“接單”處理。

網(wǎng)格化管理將政策宣傳、困難救助、活動(dòng)組織、糾紛調(diào)解等全部納入服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“人到格中去，事在網(wǎng)中辦”，千頭萬(wàn)緒的社區(qū)工作在基層治理網(wǎng)絡(luò)中被打理得井井有條。去年，社區(qū)共收集辦理民生實(shí)事30件，解決難題50個(gè)。社區(qū)與68家駐區(qū)單位黨組織簽訂共建協(xié)議，解決社區(qū)綜合服務(wù)用房建設(shè)、公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)、物業(yè)管理等各類問(wèn)題50余個(gè)。

迸發(fā)新活力

清掃衛(wèi)生死角，清除綠化帶內(nèi)的雜草，撿拾白色垃圾，回收小區(qū)廢舊電池，用行動(dòng)美化家園；看望慰問(wèn)老人，為他們免費(fèi)理發(fā)，暖心服務(wù)讓老人們感受到了大家庭的溫暖；通過(guò)長(zhǎng)期陪聊、活動(dòng)幫扶的方式，關(guān)注關(guān)愛(ài)特殊家庭，為他們帶去關(guān)懷和希望……3月是學(xué)雷鋒月，火車站社區(qū)的志愿者開展了豐富多彩的學(xué)雷鋒活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“全心全意為人民服務(wù)”的雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神。

學(xué)雷鋒、開展志愿服務(wù)，對(duì)火車站社區(qū)來(lái)說(shuō)，不是運(yùn)動(dòng)式而是常態(tài)化。目前，社區(qū)依托新時(shí)代文明實(shí)踐站，成立了12支不同類別的志愿者隊(duì)伍，注冊(cè)人數(shù)達(dá)3000多人，為居民提供助學(xué)、幫困、義診、理發(fā)、維修等多種服務(wù)。“湖南好人”龐紅亮自2010年開始，不論嚴(yán)寒酷暑每月5日或節(jié)假日?qǐng)?jiān)持上門為老人、行動(dòng)不便和需要幫助的人義務(wù)理發(fā)。在他的帶動(dòng)下，身邊有越來(lái)越多的同行、好友、親人紛紛加入義剪、慰問(wèn)和捐助的志愿服務(wù)中。

“人民有信仰，民族才有希望，國(guó)家才有力量。對(duì)社區(qū)來(lái)說(shuō)，只有居民的精神風(fēng)貌積極向上，社區(qū)才會(huì)越來(lái)越好。”周曉園始終把精神文明建設(shè)作為社區(qū)一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，有效提升社區(qū)居民的精神文明素養(yǎng)和思想道德素質(zhì)，文明社區(qū)建設(shè)迸發(fā)出新活力。

多年來(lái)，社區(qū)組織開展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，組建了老年合唱隊(duì)、腰鼓隊(duì)、太極拳隊(duì)、民樂(lè)隊(duì)等20支文藝團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步凝聚了人心，振奮精神；深入開展“道德講堂”“身邊人講身邊事”“尋找最美”等活動(dòng)，濃厚崇德向善的良好氛圍；開展革除陋習(xí)講文明、愛(ài)護(hù)環(huán)境講衛(wèi)生、遵章守規(guī)講安全、戒奢以儉講節(jié)約等行動(dòng)，引導(dǎo)移風(fēng)易俗，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)。如今，火車站社區(qū)已經(jīng)建設(shè)成為居住放心、環(huán)境優(yōu)美、活動(dòng)多樣、服務(wù)暖心的文明社區(qū)。