大洋網(wǎng)訊 3日，記者了解到，為強化廣州市駕培行業(yè)監(jiān)管，促進駕培機構提升培訓服務水平，廣州市交通運輸部門向各區(qū)交通運輸部門通報廣州12345政務服務便民熱線平臺所受理涉駕培投訴有關情況。2021年9月份，全市駕培機構共發(fā)生投訴731宗，環(huán)比上升23.06%。涉及學時安排問題343宗、教學質(zhì)量問題254宗、服務態(tài)度問題127宗、其他問題7宗。其中，排名前十的駕培機構投訴量408宗，占全市駕培機構投訴總量的55.81%，悅悅、交運、正通、永駿吉盛、時代、速馬等6家駕培機構的投訴量和百輛車投訴量均居全市前十。

下一步，市、區(qū)兩級交通運輸部門將采取在線抽查、實地督查、定期通報、強化執(zhí)法等多種形式加強對培訓過程的監(jiān)管。同時，積極引導駕培機構參與推進駕培學費第三方存管服務，提升駕培機構風險防范能力。

文/廣州日報·新花城記者：盧夢謙