大洋網(wǎng)訊 11月2日，記者從廣州市市場監(jiān)管局獲悉，荔灣區(qū)市場監(jiān)管局于10月中旬對穆某寵物店銷售的寵物貓、狗存在欺詐消費者行為作出行政處罰。根據(jù)官方公布的信息，市場監(jiān)管部門依法對該寵物店處以警告、罰款51.5萬元，并吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。

寵物店長期售賣帶病“星期貓、星期狗”遭多次舉報

2020年10月，在處理消費投訴舉報過程中，荔灣區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)尹某某、劉某某、馮某某和張某某舉報的都是一家名為穆某的寵物店。經(jīng)深入詢問調(diào)查，執(zhí)法人員了解到該寵物店銷售的寵物貓、狗在購買后1-7天內(nèi)，容易出現(xiàn)犬瘟、犬細小病毒、犬冠狀病毒、貓瘟、耳螨等病癥，并且大都在4-12天內(nèi)死亡。

同年10月22日，荔灣區(qū)市場監(jiān)管局會同市場屬地派出所、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和水務(wù)局，以及街道辦事處，對涉事的穆某寵物店開展聯(lián)合檢查。檢查中，發(fā)現(xiàn)當事人銷售的寵物貓、寵物狗大多數(shù)沒明碼標價，單就10月11日至10月20日期間的寵物進貨記錄表及銷售記錄顯示，當事人購進并銷售各類寵物百余只，加上銷售的寵物用品及貓糧狗糧，涉及銷售額10余萬元。

經(jīng)詢問調(diào)查，當事人的委托代理人推脫稱不知寵物貓狗的具體進貨地，也不存在網(wǎng)上銷售行為，同時提供不了相應(yīng)的銷售合同和相關(guān)收據(jù)、發(fā)票等。

協(xié)助調(diào)查中，荔灣區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和水務(wù)局確認，當事人曾因經(jīng)營染疫動物的違法行為被立案查處；屬地派出所也確認，曾處理涉及當事人銷售帶病寵物貓狗引致的糾紛16宗。同時，執(zhí)法人員從中國裁判文書網(wǎng)查詢到當事人被消費者起訴銷售患病貓狗的4份民事判決書（已生效），此外還查詢到有關(guān)媒體、自媒體對當事人上述行為報道的視頻、評論截圖，對當事人銷售帶病寵物貓狗的違法事實進行了確認。

市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員到寵物店檢查

從重處罰：處以警告、罰款51萬元并吊銷營業(yè)執(zhí)照

據(jù)荔灣區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員介紹，2019年7月至2020年10月，當事人銷售的寵物貓狗經(jīng)常出現(xiàn)“質(zhì)量問題”，也就是售賣帶病的“星期貓、星期狗”，卻拒絕消費者退貨、退款和賠償要求，違反了《消費者權(quán)益保護法》，構(gòu)成侵害消費者權(quán)益的違法行為。鑒于當事人行為持續(xù)時間長，已造成消費者損失，引發(fā)眾多消費糾紛，破壞了專業(yè)市場的經(jīng)營環(huán)境，對同行業(yè)經(jīng)營者的形象和聲譽帶來極壞的影響，具有廣東省市場監(jiān)管局《關(guān)于行政處罰自由裁量權(quán)的適用規(guī)則》第十九條第（三）項從重處罰的情形，由于當事人違法所得難以確認，決定作出責令改正，并給予警告、罰款50萬元并吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。

同時，當事人未按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標價銷售寵物及寵物用品，違反了《價格法》，構(gòu)成價格違法行為。依據(jù)《價格法》第四十二條“經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的，責令改正，沒收違法所得，可以并處五千元以下的罰款”規(guī)定，鑒于當事人違法情節(jié)嚴重，且處罰之后仍未改正，決定對當事人作出責令改正，并罰款5000元的處罰。

調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，當事人在銷售寵物貓、狗過程中使用格式合同，免除了自身未提供合法健康的寵物貓狗導致消費者財產(chǎn)損失責任的行為，加重了消費者責任，違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，構(gòu)成了合同違法行為。鑒于當事人違法情節(jié)嚴重，違法所得難以確認，決定對當事人作出給予警告，并罰款1萬元的處罰。

綜上，荔灣區(qū)市場監(jiān)管局對當事人并案處罰，作出警告、罰款51.5萬元，吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰決定。

今年7月26日，荔灣區(qū)市場監(jiān)管局向當事人送達《行政處罰聽證告知書》，當事人隨即提出聽證申請。8月19日，該局依法召開聽證會，充分聽取當事人的委托代理人意見，并對其提出的事實、理由和證據(jù)進行復核。經(jīng)審核，認為其提供的材料不符合證據(jù)的真實性與關(guān)聯(lián)性的要求，決定不予采納，并維持原擬作出的處罰決定。

文、圖/廣州日報·新花城記者：何穎思 通訊員：吳紹斐、董艷