大洋網(wǎng)訊 日前，越秀區(qū)政府副區(qū)長肖逢春一行走進(jìn)廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)現(xiàn)場，接聽市民來電，傾聽市民意見，為市民排憂解難。本次共接聽市民來電8個，主要涉及加裝電梯、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費、油煙污染、售后服務(wù)等問題。肖逢春認(rèn)真接聽市民每通來電，耐心解答，對后續(xù)解決做出工作安排，確?！笆率掠谢匾?、件件有落實”。

市民龍女士反映某居民樓周邊存在蚊蟲、老鼠滋生、周邊生活垃圾無人清理、暗渠蓋破損散發(fā)異味等問題。肖逢春要求白云街城管聯(lián)合物業(yè)管理公司加強(qiáng)管理，在兩周內(nèi)整治完畢。

市民梁女士反映從2021年7月開始，越秀區(qū)寺右新馬路某烤串店存在油煙擾民問題。肖逢春要求街道及環(huán)保部門介入處理，到場進(jìn)行實地監(jiān)測，同時邀請市民在實地監(jiān)測時進(jìn)行監(jiān)督，出現(xiàn)違法問題要依法整改及依法處理。

據(jù)統(tǒng)計，2021年1月-9月，越秀區(qū)共收到12345熱線工單11.69萬件，比去年同期增長28%，工單承辦總量位于全市第六，按期辦結(jié)率99.96%，群眾滿意率82.41%，滿意率在全市各區(qū)中排名第一。越秀區(qū)充分運用好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，聽民聲、解民憂，切實提高政務(wù)服務(wù)水平。

廣州日報·新花城記者黃慶 通訊員穗政數(shù)宣