廣交會志愿者與客商合影。廣州日報全媒體記者廖靖文 通訊員黃琪樂、吳潔芝攝

大洋網(wǎng)訊 10月19日，第130屆廣交會在經(jīng)歷5天會期后圓滿落幕。盛會背后，有很多默默無聞的“幕后英雄”為保障廣交會的有序開展提供保障。在這屆廣交會中，他們又經(jīng)歷了哪些故事，做了多大努力？10月20日，廣州市舉辦召開“我與廣交會”故事分享會，有關工作人員和志愿者代表共同分享參與本屆廣交會服務保障的故事。

風雨交加，我們通宵值守

“讓我最難忘的是10月10日那天的經(jīng)歷。凌晨2點半，面對降溫和風雨，首批進境展品抵達白云國際機場。飛機降落時還下起了雨，我們的關員冒雨進行機邊監(jiān)管，協(xié)助工作人員完成卸貨、搬運等工作，查驗和檢驗檢疫關員迅速到位，順利完成了一系列海關審單、查驗和檢驗檢疫手續(xù)，在口岸進行消殺后迅速運往廣交會展館?！被貞浧鸬?30屆廣交會，廣州海關所屬廣州會展中心海關二級主辦郭嶸感慨萬千，這是一場充滿希望和熱情的接力，保證了首批展品的快速通關。

面對新冠肺炎疫情影響下世界范圍內(nèi)最大規(guī)模的“線下+線上”展會，為保障展品順利入境，廣州海關專門在進境口岸的白云機場海關和廣交會屬地的廣州會展中心海關設立廣交會海關服務專窗，根據(jù)企業(yè)預約通關時間，組織線上審核、機邊監(jiān)管、現(xiàn)場通關等多組業(yè)務骨干通宵值守。

開館首日，我們應急調(diào)整

“10月15日，本屆廣交會開館的第一天，清晨6時我們對整個場館做了最后一遍的防爆安全檢查，確保消滅最后一絲安全隱患?！闭劶氨緦脧V交會開館首日，廣州市公安局治安管理支隊一大隊副大隊長黃皓表示，按照工作計劃，整個廣交會展館所有的安保崗位、安保人員都在8時前全面上崗，所有安檢門、X光機、車檢通道正式開始運行。當天，大量參會人員在7時許就已在展館外圍等候入場，至7時30分，現(xiàn)場周邊各條道路已發(fā)出預警信號，管控壓力陡然增加。

“現(xiàn)場指揮員立即通過智能化調(diào)度系統(tǒng)進行應急調(diào)整，隨著一條條指令準確下達到崗位，所有門區(qū)安保力量迅速調(diào)整步驟，人員裝備在十分鐘內(nèi)就已到崗到位，各出入口馬上開放進場，外圍交警力量配合指揮疏導，妥善處置，確保了廣交會首日、首開館安全、有序?！秉S皓說，他們在此前剛剛開展過應急突發(fā)情況大演練，開館當天情況也在預想情景當中。

與病毒賽跑，我們?nèi)σ愿?/strong>

“10月16日那天，我們剛完成對烏魯木齊旅居史的人員排查，基本一宿沒睡，第二天早上本以為能稍微平穩(wěn)過渡，沒想到?jīng)]多久就接到了西安疫情的通報，于是我們又投入到緊張的排查中。”廣州市疾病預防控制中心業(yè)務管理部主管醫(yī)師馬曉薇表示，在疫情防控工作中，他們竭盡全力排查管控，與病毒擴散的可能的速度比賽，完成了一個非常艱難的任務。

回顧本次衛(wèi)生保障任務，她以“全力以赴”和“極其艱難”兩個關鍵詞來表達感受。據(jù)介紹，為做好廣交會全流程全方位衛(wèi)生保障，從8月份開始，他們對保障方案預案指引文件進行一次又一次、一絲不茍的完善和細化，對場館和接待酒店防控工作開展一遍又一遍、不留死角的督導和巡查，對不同崗位的工作人員防疫要求組織了一堂又一堂的培訓和指導，對展會中可能出現(xiàn)的不同情況的快速應對方案做出一回又一回的推演和模擬。“工作到凌晨是常有的事，但是我們每一個人，都沒有喊累，全力以赴！”她回憶道。

協(xié)助防疫，我們真誠服務

廣交會志愿者代表、廣州市海珠區(qū)青年志愿者協(xié)會項目主管吳潔芝曾負責海珠區(qū)疫情防控志愿服務、廣州馬拉松志愿服務等大型項目?！?0月11日啟動第130屆廣交會志愿服務以來，我們組織了1500人次志愿者為中外客商提供防疫宣傳、場館指引、外語翻譯、公共文明引導、醫(yī)療保障等服務，90%志愿者由00后在校大學生組成，他們創(chuàng)造了超過6000小時的服務時數(shù)?！眳菨嵵ソ榻B稱，從第100屆到第130屆，廣交會志愿服務已經(jīng)走過15個年頭，今年和往年最大的不同是，協(xié)助來往客商做好個人防疫措施成了志愿者服務的首要任務。

“口罩抵擋的是病毒，遮不住的是真誠服務的笑臉?！眳菨嵵ケ硎?，在服務期間，有人可能會說戴著口罩迎接外賓，難免顯得冰冷，于是他們加入了一些小創(chuàng)意，在志愿者手上粘貼定制的“微笑貼紙”，當與客商交流時，志愿者首先抬起手臂露出“手心的微笑”，讓客商感受到他們的服務熱情。

文/廣州日報全媒體記者許曉芳