近日，河北省民政廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和行業(yè)自律規(guī)范殯葬代理服務(wù)行業(yè)秩序的通知》，就加強(qiáng)殯葬代理服務(wù)監(jiān)管、規(guī)范殯葬行業(yè)秩序作出安排部署。

通知指出，長(zhǎng)期以來(lái)，殯葬代理服務(wù)行業(yè)對(duì)滿足群眾殯葬服務(wù)需求發(fā)揮了積極作用，但也存在從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低、倡導(dǎo)喪俗改革不力、服務(wù)不規(guī)范、缺乏誠(chéng)信意識(shí)等問(wèn)題，個(gè)別地方甚至出現(xiàn)借殯葬代理服務(wù)強(qiáng)行斂財(cái)?shù)暮趷簞?shì)力。各級(jí)民政部門要充分認(rèn)識(shí)規(guī)范殯葬代理服務(wù)行業(yè)秩序的重要性和必要性，采取有力舉措，整治殯葬代理服務(wù)亂象，加強(qiáng)殯葬服務(wù)行業(yè)引導(dǎo)和管理，解決殯葬代理服務(wù)行業(yè)存在問(wèn)題，努力提高廣大群眾對(duì)殯葬工作的滿意度。

通知強(qiáng)調(diào)，全省各級(jí)民政部門要完善監(jiān)管執(zhí)法手段，實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管，建立殯葬代理服務(wù)隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單。要充分發(fā)揮殯葬管理工作聯(lián)席會(huì)議職能作用，推進(jìn)跨部門聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管，嚴(yán)肅查處殯葬代理服務(wù)單位違規(guī)失信行為，配合市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門嚴(yán)厲打擊控制和壟斷殯葬代理服務(wù)市場(chǎng)的黑惡勢(shì)力。

通知明確，要注意發(fā)揮殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)作用，通過(guò)加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)指導(dǎo)、政府購(gòu)買服務(wù)、組織和動(dòng)員殯葬代理服務(wù)單位積極參與等方式，支持加強(qiáng)行業(yè)自律和誠(chéng)信體系建設(shè)。省殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)要學(xué)習(xí)兄弟省(市、區(qū))經(jīng)驗(yàn)做法，積極探索推進(jìn)方法和途徑，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、吸收入會(huì)、制定行業(yè)公約、提供信息支撐、暢通監(jiān)督渠道、建立誠(chéng)信檔案、開(kāi)展星級(jí)評(píng)定、探索集中治喪等舉措，全面規(guī)范殯葬代理服務(wù)行業(yè)秩序。要通過(guò)協(xié)會(huì)信息服務(wù)平臺(tái)，公開(kāi)全省殯葬代理服務(wù)信息，為群眾提供信息支撐服務(wù)。要建立健全行業(yè)獎(jiǎng)懲機(jī)制，鼓勵(lì)誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)，對(duì)損害群眾合法權(quán)益的代理服務(wù)行為予以曝光，讓違規(guī)失信代理服務(wù)單位“寸步難行”。

通知要求，各殯儀館要堅(jiān)持為民服務(wù)公益屬性，自覺(jué)把維護(hù)群眾利益、保障“逝有所安”放在首位，與殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)形成合力，共同推動(dòng)殯葬代理服務(wù)單位誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)。要規(guī)范與殯葬代理服務(wù)單位的合作關(guān)系，并在業(yè)務(wù)大廳醒目位置公布合作單位名錄，要求代理服務(wù)從業(yè)人員掛牌服務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督。要鼓勵(lì)誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)，對(duì)服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)合理、行業(yè)信譽(yù)好的代理服務(wù)單位開(kāi)通“綠色通道”，方便其代辦治喪業(yè)務(wù);要遏制違規(guī)失信行為，對(duì)服務(wù)不規(guī)范、漫天要價(jià)、行業(yè)信譽(yù)差的代理服務(wù)單位，可以拒絕其代辦治喪業(yè)務(wù)，并將有關(guān)情況上報(bào)主管部門。要公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和惠民殯葬政策，提供消費(fèi)清單，便于喪主自主選擇，充分體現(xiàn)殯儀館的公益屬性和相關(guān)服務(wù)消費(fèi)的可選擇性。