明明點開一個生活A(yù)PP，彈出的卻是購物軟件的畫面，想點“X”關(guān)閉，卻又跳轉(zhuǎn)到了另外的購物頁面，這是很多人在使用手機APP中都曾遇到的煩心事。近期，工信部集中整治了一批用戶反映強烈、投訴較多的手機APP誘導(dǎo)用戶點擊跳轉(zhuǎn)、彈窗廣告難以關(guān)閉等違規(guī)行為。數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，手機APP開屏彈窗信息用戶投訴舉報數(shù)量環(huán)比下降50%，誤導(dǎo)用戶點擊跳轉(zhuǎn)第三方頁面問題同比下降80%。

綜合來看，市面上的手機APP，大多是商業(yè)機構(gòu)開發(fā)運營，目的是獲取收益。廣告投放作為APP流量變現(xiàn)的主要方式，也是合情合理的。但無論是從法律法規(guī)，還是用戶體驗的角度，過度投放，甚至通過“內(nèi)存已滿，立即清理”“電池過熱，立即降溫”“攔截到木馬，立即查殺”等欺騙式表達，或是強行開啟限定時間內(nèi)無法關(guān)閉的購物廣告頁面，都是對用戶權(quán)益的侵害和對用戶認同感的“透支”。

整治手機APP廣告亂象，需久久為功。今年7月，工信部在持續(xù)開展的手機APP專項整治行動中，已有68家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已按要求完成利用文字、圖片、視頻等形式欺騙誤導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)行為的整改。但按照以往的經(jīng)驗，除了行業(yè)頭部企業(yè)外，手機APP品牌更新迭代速度快，新APP上架數(shù)量多頻率高，整改往往會面對“問題頻出、監(jiān)管治理、再度復(fù)發(fā)”的怪圈。

對于監(jiān)管部門來說，加強行政執(zhí)法，不斷加大對違規(guī)廣告的整治力度，是一項長期而又艱巨的任務(wù)。對于手機生產(chǎn)商來說，也應(yīng)積極開發(fā)更加完善的技術(shù)手段，強化廣告彈窗過濾功能，推動手機操作系統(tǒng)整合廣告過濾及屏蔽工具，為用戶開啟廣告過濾功能的選項。同時應(yīng)建立、暢通用戶投訴渠道，完善對被侵權(quán)用戶的權(quán)益保護。同時，建立包括但不限于因廣告中虛假內(nèi)容所引發(fā)的人身、財產(chǎn)安全風(fēng)險防范機制。

手機移動互聯(lián)時代，資訊、生活、消費股掌之間盡可掌控，確實為群眾的日常生活帶來了很多便利。但違規(guī)廣告的頻繁出現(xiàn)，卻“掣肘”著這份便利向著更優(yōu)質(zhì)的使用體驗進步。近期，上海市消費者權(quán)益保護委員會曾統(tǒng)計測試600款手機APP的廣告行為，進行分析測試后，發(fā)現(xiàn)有58%會彈出廣告，其中69.7%沒有“關(guān)閉鍵”。整治手機APP違規(guī)廣告，雖然執(zhí)法部門、手機廠商責(zé)無旁貸，但源頭的APP開發(fā)、運營企業(yè)更應(yīng)守住行業(yè)底線，努力為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。畢竟，體驗好不好，決定著用戶的口碑，更決定著品牌未來發(fā)展的興衰。