7月5日，在鄭大二附院住院部，鄭州市公安局金水分局戶籍民警使用便攜器材，上門為一位九旬老人補(bǔ)辦了身份證，老人和家人連連道謝。

這是鄭州市公安局為民辦實(shí)事的一個縮影。類似的事情還有很多：經(jīng)開分局九龍派出所推出“移動戶籍室”，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)村民辦證少跑路;惠濟(jì)分局治安大隊(duì)聯(lián)合小杜莊村委會為村民提供上門年審老年乘車卡服務(wù)……這些為群眾辦實(shí)事的場景，每天都在鄭州市公安局發(fā)生著。

7月7日，記者從鄭州市公安局了解到，該局深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊(duì)伍教育整頓，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，聚焦群眾“急難愁盼”問題，在提升群眾的獲得感、幸福感、安全感方面推出一系列舉措。

在護(hù)航企業(yè)發(fā)展方面，該局深入開展影響營商環(huán)境執(zhí)法司法突出問題專項(xiàng)整治，重點(diǎn)糾正涉企窗口服務(wù)不優(yōu)、損害企業(yè)合法權(quán)益、執(zhí)法司法不規(guī)范質(zhì)效不高、執(zhí)法司法監(jiān)督不力、公安民警違紀(jì)違法、影響營商環(huán)境黑惡犯罪等6類突出問題。

干得好不好，群眾說了算。今年1月1日，鄭州市公安局警務(wù)效能監(jiān)察支隊(duì)正式成立，建立了民意監(jiān)測工作機(jī)制，通過短信回訪、電話調(diào)查、跟蹤整改等措施，第一時間了解掌握辦事群眾的評價意見。今年上半年，鄭州公安民意監(jiān)測平臺共收集群眾訴求224.6萬條，通過逐一落實(shí)對賬銷號，進(jìn)一步提升了民警的執(zhí)法能力和服務(wù)水平，全市110接處警滿意度91.8%，窗口服務(wù)滿意度99.91%，社會治安滿意度96.63%，公安隊(duì)伍滿意度96.23%。

在便民服務(wù)方面，深化以“一件事”為牽引的“一網(wǎng)通辦”改革和“一事件”為牽引的“一網(wǎng)通管”改革，持續(xù)優(yōu)化“鄭州警民通”便民服務(wù)平臺，梳理了“一件事”主辦事項(xiàng)81項(xiàng)，重塑了75個業(yè)務(wù)流程。出臺《優(yōu)化營商環(huán)境便民利企十八條舉措》，新增7項(xiàng)戶政事項(xiàng)“全城通辦”，緩解老舊小區(qū)“停車難”問題，贏得群眾點(diǎn)贊。

數(shù)據(jù)顯示，自“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動開展以來，鄭州市公安機(jī)關(guān)分警種制定了15類“我為群眾辦實(shí)事”工作指引，累計為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事10.3萬件;落實(shí)網(wǎng)上快速核發(fā)居住證服務(wù)，惠及群眾6萬余人次;深入推進(jìn)“團(tuán)圓”行動，通過DNA技術(shù)比中30名多年前的失蹤被拐人員;預(yù)防和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，加強(qiáng)科技手段運(yùn)用，點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)勸阻受騙群眾6萬余人次，偵破電信詐騙案件810余起、凍結(jié)涉案資金5.4億元，切實(shí)增強(qiáng)了廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感。