為持續(xù)優(yōu)化廣州供水服務(wù)格局，方便群眾辦事，6月30日，廣州自來水大源村服務(wù)廳正式投入使用，這是廣州第一個(gè)以智慧供水為主題的服務(wù)廳。

為民服務(wù)，家門口的便民供水服務(wù)場(chǎng)所

打造大源村服務(wù)廳是廣州水投廣州自來水公司貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于建立健全基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系決策部署的具體措施，是提升供水服務(wù)能力、水平、形象的重要方式，更是供水企業(yè)開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)實(shí)踐。

大源村位于白云區(qū)太和鎮(zhèn)，曾經(jīng)是規(guī)模巨大的城中村，也是廣州市重點(diǎn)整治村。2018年以來，根據(jù)市委、市政府工作部署，廣州自來水公司配合全市城中村排水截污納管工程，同步實(shí)施含大源村在內(nèi)的65條城中村自來水管網(wǎng)改造工作，補(bǔ)齊城市供水微循環(huán)短板，提升供水效率和效益。本次大源村改水項(xiàng)目改造供水管道總長(zhǎng)150多公里，計(jì)劃新裝水表5800余個(gè)，總投資約9000多萬(wàn)元。供水改造全部完工后，將惠及村內(nèi)約28萬(wàn)人口，有力保障群眾高峰用水需求，水質(zhì)也將明顯改善。改水后，大源村將由廣州自來水公司抄表服務(wù)到樓，對(duì)村內(nèi)供水管網(wǎng)進(jìn)行專業(yè)管理維護(hù)，滿足人民對(duì)生活品質(zhì)的更高追求。

大源村屬于廣州自來水公司中區(qū)供水分公司轄區(qū)范圍，距離最近的服務(wù)廳是16公里外的廣州大道服務(wù)廳。為解決抄表服務(wù)到樓后村民“長(zhǎng)途”辦理用水業(yè)務(wù)難題，廣州自來水公司在大源北路35號(hào)選址建設(shè)供水服務(wù)廳，468平方米的大廳內(nèi)設(shè)置了黨建品牌區(qū)、人工服務(wù)區(qū)、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域，以后，村民們?cè)诩议T口就可以輕松辦理用水業(yè)務(wù)。

與民互動(dòng)，讓供水安全更具可視化

與廣州自來水其他服務(wù)廳相比，大源村服務(wù)廳最具特色的便是增加了與市民的互動(dòng)性。在互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，市民可以通過VR模擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，切身體驗(yàn)水廠生產(chǎn)流程的三維立體圖像模型以及超濾膜凈水工藝的三維動(dòng)態(tài)演示，真實(shí)感受到水廠的智慧化生產(chǎn)全流程，讓供水服務(wù)更具可視化。幾款水主題趣味小游戲讓市民真實(shí)感受自來水的魅力。針對(duì)市民關(guān)心的水質(zhì)問題，互動(dòng)屏?xí)谟螒蜷g隙滾動(dòng)播放關(guān)于水質(zhì)方面的科普信息，辟謠水質(zhì)謠言，增進(jìn)市民對(duì)自來水的了解。

為了讓市民“放心用水，用放心水”，廣州自來水公司構(gòu)建人工檢測(cè)、在線監(jiān)測(cè)、移動(dòng)監(jiān)測(cè)和水質(zhì)監(jiān)測(cè)信息管理平臺(tái)“四位一體”的“城市飲用水全流程快速反應(yīng)智能監(jiān)測(cè)體系”，在水源、水廠和管網(wǎng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置近千臺(tái)在線監(jiān)測(cè)儀器進(jìn)行實(shí)時(shí)嚴(yán)密監(jiān)控，并率先在全國(guó)實(shí)行供水水質(zhì)指標(biāo)全公示，水質(zhì)公示體系從水源覆蓋至用戶終端。大源村服務(wù)廳內(nèi)的環(huán)形屏實(shí)時(shí)公示供水全過程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的水質(zhì)數(shù)據(jù)，涵蓋東部、南部和西北部三個(gè)片區(qū)的3個(gè)水源點(diǎn)、7間水廠和12個(gè)管網(wǎng)點(diǎn)，水質(zhì)安全更加公開、透明，增強(qiáng)市民用水信心。