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“感謝警察同志，特地上門為我解決戶口問題！”近日，南京市民張女士緊緊握著南京市公安局鼓樓分局幕府山派出所民警的雙手，不停地向民警表示感謝。

8月下旬的一天，市民張女士來到幕府山派出所，向綜窗民警咨詢戶口遷移問題。張女士告訴民警，自己前段時間把名下唯一的房產(chǎn)變賣，新房主要求張女士把戶口盡快遷出，張女士便打算將戶口遷移至母親的房產(chǎn)名下。但在辦理過程中，張女士遇到了一個棘手問題：辦理戶口遷移需戶口簿上戶主本人到派出所確認(rèn)并簽署意見書，而作為戶主的張女士母親已年逾九旬，由于高齡行動不便，一直居住在養(yǎng)老院內(nèi)，無法自行到派出所辦理手續(xù)。

“房屋已經(jīng)過戶，對方也比較著急，一天要打好幾個打電話，讓我盡快將戶口遷出，這樣他們才能將戶口遷進(jìn)新房。”新房主的催促令張女士十分焦急，于是她來到派出所向民警求助。

在了解張女士訴求后，為進(jìn)一步落實“放管服”要求，解決群眾實際困難，綜窗民警熊雪慧主動靠前服務(wù)。她先是從大量戶籍檔案中調(diào)閱了張女士與其母親的關(guān)系證明，然后與社區(qū)民警俞劍桃溝通，由俞劍桃積極聯(lián)系養(yǎng)老院并親自上門來到張母床前，當(dāng)場宣講落戶政策，核實情況并征求張母意愿。張母明確同意將女兒的戶口遷入自己名下的房屋內(nèi)，并簽下同意遷入意見書。

最終張女士戶口遷移得以順利辦理，她對民警上門服務(wù)連聲道謝。為此，張女士特地通過12345平臺表揚幕府山所民警“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的工作作風(fēng)，解決了群眾的燃眉之急。派出所民警表示，將一如既往踐行窗口“服務(wù)無止境，滿意無終點”的工作目標(biāo)。

揚子晚報/紫牛新聞記者 任國勇 通訊員 鼓公宣 于洋

校對 徐珩