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揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)8月12日訊（通訊員 葉磊 陳紅生 記者 萬凌云） 近期，黃女士到鎮(zhèn)江某餐廳就餐，吃完飯結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)賬單上有餐具費(fèi)。黃女士認(rèn)為在餐廳吃飯，餐廳應(yīng)該無償提供餐具，不應(yīng)該再額外收取餐具費(fèi)用，而且餐具包裝上標(biāo)明的價(jià)格字體較小，標(biāo)注的位置也不顯眼，不仔細(xì)看難以發(fā)現(xiàn)。餐廳認(rèn)為他們提供的餐具包裝上有標(biāo)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以收費(fèi)。

雙方爭執(zhí)不下，于是黃女士投訴到潤州區(qū)市場監(jiān)督管理局。

8月12日，記者從鎮(zhèn)江市消協(xié)了解到，鎮(zhèn)江潤州區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員接到投訴后，第一時(shí)間向黃女士和商家了解情況。隨后工作人員來到餐廳，檢查了餐具的包裝情況，發(fā)現(xiàn)雖然餐具上標(biāo)有“餐具收費(fèi)2元”的字樣，但字體相較于包裝上其他商品信息明顯偏小，弱化了提醒作用。

此后，經(jīng)該局協(xié)調(diào)，餐廳退還了餐具費(fèi)，并表達(dá)了歉意。同時(shí)，潤州區(qū)市場監(jiān)督管理局也責(zé)令餐廳進(jìn)行整改。

鎮(zhèn)江消協(xié)工作人員介紹，不少消費(fèi)者外出就餐結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)，各類名目的“餐具費(fèi)”“茶位費(fèi)”“開瓶費(fèi)”“紙巾費(fèi)”并不鮮見。事實(shí)上，變相收取餐具費(fèi)、霸道收取茶水費(fèi)、不明所以的綜合服務(wù)費(fèi)……花樣百出的收費(fèi)名目，涉嫌侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

為此，消協(xié)工作人員表示，《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益權(quán)益保護(hù)條例》第三十五條規(guī)定，餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式向消費(fèi)者明示所提供商品和服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格、數(shù)量和規(guī)格。未事先明示告知的，不得收取費(fèi)用。

餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具，使用集中消毒套裝收費(fèi)餐具的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇。

餐具是用餐過程中的必備用品，餐飲企業(yè)向消費(fèi)者提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具，是消費(fèi)者接受用餐的必備條件，同時(shí)也是經(jīng)營者的法定義務(wù)。如果商家讓消費(fèi)者在無從選擇的情況下，有償使用餐具，是典型的義務(wù)轉(zhuǎn)嫁，損害了消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)，按照國家市場監(jiān)管總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條，可處最高3萬元罰款。

商家如果提供收費(fèi)餐具，則需要提前向消費(fèi)者說明，或者張貼明顯的公示說明，由消費(fèi)者自主選擇。故此，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)有任何未事先明示的額外收費(fèi)，有權(quán)拒絕支付，若已付款且商家拒絕退款時(shí)，可向有關(guān)部門投訴。

校對(duì) 陶善工