近日，南京的一位讀者高先生向揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾叻从?，自己家的大金空調(diào)柜機(jī)出故障后，74歲的妻子便通過手機(jī)搜索找了一位自稱是售后維修人員進(jìn)行檢修，在沒有更換任何配件的情況下，一共收費(fèi)將近5000元。事后高先生經(jīng)過了解才知道，他們并非該品牌官方售后維修人員，而且真正維修并不需要這么多費(fèi)用，于是高先生便懷疑自己遭遇了詐騙。

【資料圖】

高先生收到的維修收據(jù)

高先生告訴記者，之前家里的大金空調(diào)柜機(jī)壞了，“6月19日，我們通過手機(jī)搜索，找到了一個(gè)好像是大金維修的網(wǎng)頁，因?yàn)槲曳蛉四昙o(jì)也74歲了，對(duì)網(wǎng)絡(luò)這些也不是特別懂，就看到鏈接上有大金維修的關(guān)鍵詞就點(diǎn)進(jìn)去了?！备呦壬f，之后就有自稱是維修師傅的人聯(lián)系他們。

“維修人員上門態(tài)度很熱情，檢查的也很細(xì)致，先說線路板壞了，要維修，然后不停地說其他各個(gè)地方都有問題，一直在維修，后來什么配件也沒有更換，他們就只是說把各個(gè)地方疏通疏通，最終收費(fèi)將近5000元。”事后高先生才反應(yīng)過來，明明自己家空調(diào)只有一個(gè)地方出故障了，機(jī)器直接提示說是電路板有故障，為什么在維修人員上門后，突然冒出來這么多問題，“而且維修費(fèi)用如此之高，是不合常理的。”

高先生的付款憑證

事后高先生的兒子發(fā)現(xiàn)，母親所點(diǎn)擊大金維修的網(wǎng)頁根本不是官方網(wǎng)站，“之前主動(dòng)聯(lián)系來上門維修的官方電話是虛擬號(hào)碼，完全無法回?fù)??！备呦壬硎荆宜麄兞袅司S修師傅的電話，但是當(dāng)高先生打電話給維修師傅質(zhì)問時(shí)，“他竟然不承認(rèn)自己來我們家修過空調(diào)，而且我又通過正規(guī)渠道進(jìn)行了多方咨詢，我們家空調(diào)柜機(jī)的問題修理起來根本用不了這么多錢?！?/p>

高先生的通話記錄

后來，高先生找到了大金空調(diào)正規(guī)的售后電話，“我把維修師傅的個(gè)人電話發(fā)給他們查詢，他們說沒有這名師傅，他們說可能是‘維修游擊隊(duì)’?！睉岩勺约罕辉p騙的高先生來到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，“警察認(rèn)為我這不是詐騙，屬于民事糾紛不給我立案?！?/p>

記者通過搜索引擎輸入關(guān)鍵詞大金空調(diào)柜機(jī)維修后檢索發(fā)現(xiàn)，直到檢索目錄的第八條才是大金空調(diào)正規(guī)的官方網(wǎng)站，而前七條中則有五條是大金空調(diào)的維修廣告。

搜索網(wǎng)頁截圖

記者根據(jù)高先生提供的信息致電當(dāng)時(shí)上門維修的師傅，他表示自己的確是維修空調(diào)的修理人員，但并不是大金空調(diào)官方售后維修的工作人員，“我那天沒去他家修空調(diào)，我那天在溧水修呢，至于怎么有我的電話，我也不知道?！?/p>

大金空調(diào)官方售后的工作人員告訴記者，他們的官方售后客服電話只有一個(gè)，售后維修師傅上門需收取40元的上門費(fèi)和80元的檢查費(fèi)，然后根據(jù)實(shí)際損壞情況收費(fèi)，“像是線路板壞了的這種，只有更換線路板才需要幾千元的費(fèi)用?！?/p>

（圖片來源：受訪者提供）

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見習(xí)記者 徐韶達(dá)

校對(duì) 李?；?/p>