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揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)6月19日訊 （記者 任國(guó)勇 通訊員 鼓公宣 簡(jiǎn)迪） “多虧你們民警同志積極從中協(xié)調(diào)，才讓這件事得到了圓滿的解決?！苯?，在南京市公安局鼓樓分局鼓樓派出所民警的調(diào)解下，一起事故糾紛終于得以化解。

6月12日下午6時(shí)許，鼓樓派出所接到市民林女士電話報(bào)警稱，自己母親在醫(yī)院被人撞倒受傷，希望警方能盡快處理。接到報(bào)警后，鼓樓派出所值班民警第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。林女士告訴民警，當(dāng)天下午4點(diǎn)30分，她帶著自己母親來(lái)醫(yī)院就診。就在門診結(jié)束后林母去窗口繳費(fèi)時(shí)，被排在隊(duì)伍前面的一名女子撞倒在地，當(dāng)即疼得無(wú)法動(dòng)彈，林女士來(lái)不及跟對(duì)方理論立刻把母親送到急救室。在救治過程中醫(yī)生告知林女士，其母親肩部多處骨折，需要入院治療。等到林女士想找到當(dāng)時(shí)撞到母親的人時(shí)，對(duì)方早已離開醫(yī)院。

林女士告訴民警，母親目前經(jīng)救治無(wú)生命危險(xiǎn)，已經(jīng)住院治療，她認(rèn)為當(dāng)時(shí)撞到母親的那名女子有責(zé)任，希望民警能幫她找到當(dāng)事人，承擔(dān)母親的治療費(fèi)等。

了解完事情經(jīng)過后，民警立刻回所認(rèn)真調(diào)看事發(fā)地周邊公共視頻。經(jīng)過仔細(xì)觀察，民警發(fā)現(xiàn)林母在醫(yī)院繳費(fèi)窗口排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)，隊(duì)伍前面的一名女子正低頭看手機(jī)，未注意后方情況，在后退時(shí)不慎撞到林母，導(dǎo)致林母摔倒。經(jīng)過不斷工作，民警幾經(jīng)周折最終查找找到撞到林母的吳女士。

民警找到吳女士并向其表明來(lái)意，根據(jù)視頻顯示，吳女士造成他人摔倒，需承擔(dān)法律責(zé)任。在民警的耐心工作下，吳女士也意識(shí)到自己的問題，她給林女士道了歉，但只愿賠付部分治療費(fèi)用，而林母治療過程中費(fèi)用已遠(yuǎn)高于吳女士愿意賠付的金額，由于賠償費(fèi)一直不能達(dá)成一致，雙方鬧得有些不愉快。

為了解決問題，民警先將雙方分開，分別與兩人溝通。民警從法律及人性角度出發(fā)，動(dòng)之以情，曉之以理，與雙方進(jìn)行了耐心細(xì)致地勸導(dǎo)。經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的調(diào)解工作，最終雙方就林女士母親醫(yī)療及后續(xù)費(fèi)用協(xié)商達(dá)成一致，這起矛盾終于得以解決。

6月16日，林女士帶著一面印有“秉公辦案暖人心，傾心調(diào)解化糾紛”的錦旗來(lái)到派出所，送到民警手中，感謝民警盡心盡力幫助調(diào)解糾紛。

校對(duì) 陶善工