2個(gè)小時(shí)簡(jiǎn)陋服務(wù)，收取13800元天價(jià)殯葬費(fèi)，還把親人去世說成“挺高興的事兒”，把送別親人當(dāng)成“打發(fā)”。父親在北京醫(yī)治無效不幸去世后，江蘇小伙阿冉和母親遭遇天價(jià)殯葬騙局。當(dāng)他們維權(quán)時(shí)對(duì)方揚(yáng)言“樂意怎么告怎么告！”阿冉調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)針對(duì)外地病人家屬的成熟陷阱，他勇敢站出來進(jìn)行舉報(bào)，監(jiān)管部門迅速介入調(diào)查。阿冉說，總要有人跟這群黑心的人死磕，讓人不再陷入這樣的殯葬騙局，“這也是對(duì)我爸一個(gè)交代?！?/p>

【資料圖】

13800元轉(zhuǎn)賬記錄

之前曾經(jīng)承諾提供的服務(wù)

“殯儀館”攆著他們?nèi)セ鸹?/p>

江蘇小伙阿冉在北京工作，他的父親不幸罹患胃癌，但是直到胃部出現(xiàn)嚴(yán)重滲血才發(fā)現(xiàn)的，確診時(shí)已經(jīng)是晚期。

他把父親接到北京看病，雖然輾轉(zhuǎn)數(shù)家醫(yī)院，但為時(shí)已晚，6月11日凌晨1點(diǎn)50分左右，父親不幸離世。

阿冉接到母親的電話，凌晨2點(diǎn)半匆匆趕到醫(yī)院，陷入極度悲痛之中。

母親這時(shí)候告訴他，醫(yī)院不讓放遺體，殯儀館馬上會(huì)來人拉遺體了。事后證明這是騙子的謊言，他們已經(jīng)掉入了一個(gè)天價(jià)殯葬的陷阱里。

阿冉情緒稍微穩(wěn)定之后，去給父親開了死亡證明，等到再回來，父親的遺體已經(jīng)被“殯儀館”放進(jìn)棺材后送進(jìn)靈車。

他埋怨母親為什么不等他回來，以便送一送父親？母親聽到這話后就哭了起來，說護(hù)工和“殯儀館”一直攆他們走。

自稱“殯儀館”工作人員的人告訴阿冉的母親，現(xiàn)在有“甲流”疫情，殯儀館資源緊張，外地人更難辦理，必須加快速度，否則至少要排一天的隊(duì)。

阿冉母親是普通的農(nóng)村婦女，害怕北京“殯儀館”不收他父親這個(gè)外地人，就趕緊把錢先付了，一共13800元。

按照“殯儀館”的說法，費(fèi)用包括護(hù)靈、遺體整容、抬棺、黑紗、摔盆等項(xiàng)目，屬于“全包”，但沒有具體費(fèi)用清單。

他和母親接連給“殯儀館”對(duì)接人“小張”打電話，要費(fèi)用清單，但“小張”一直不接電話，而是讓來運(yùn)靈的“老楊”跟他說。老楊則表示，“到了殯儀館都有的，我們是正規(guī)的?！?/p>

阿冉問你們是哪家殯儀館？老楊說大興殯儀館。

阿冉當(dāng)時(shí)我想，殯儀館是民政部門下設(shè)的事業(yè)單位，不可能亂收費(fèi)，加上母親已經(jīng)付款，就相信了。

老楊又提到火化的時(shí)間，說得當(dāng)天早上6點(diǎn)半之前火化。

阿冉問為什么這么急？他說有“甲流”，資源緊張，如果8點(diǎn)鐘去辦，一天都不一定辦完流程，“而且你們外地戶口，辦手續(xù)麻煩，拖久了逝者多寒心?！?/p>

阿冉將信將疑，只得先答應(yīng)了。

靈車4點(diǎn)左右開走，阿冉和母親早上5點(diǎn)半從家里開車去大興殯儀館。

到了之后，老楊鬼鬼祟祟地把阿冉單獨(dú)叫進(jìn)靈車，說火化費(fèi)和靈位等等不在13800元里面，說那是給殯儀館的錢。

阿冉意識(shí)到了不對(duì)勁，就問他到底是不是殯儀館的工作人員。

老楊這時(shí)候說，他們不是殯儀館的，并且聲稱之前就跟阿冉母親說清楚了。

阿冉這時(shí)意識(shí)到上當(dāng)了！他們故意模糊了“殯儀館”和“殯儀公司”的概念，騙了阿冉母親這個(gè)農(nóng)村婦女。

但是靈車已經(jīng)開進(jìn)了殯儀館，他以為至少還會(huì)有葬禮等服務(wù)，可是又發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了。

殯儀館根本沒有資源緊張，也沒有什么外地人歧視，7點(diǎn)多就辦完了火化流程。

“收你10萬都不貴，你還敢告我？”

阿冉看著父親的棺槨被推進(jìn)火化間，陷入人生最悲痛的時(shí)刻。

老楊這時(shí)候就想溜走，阿冉死命拽住他，要求必須提供費(fèi)用清單。老楊無奈手寫了一個(gè)清單：其中包括凈身穿衣1000元、靈車1500元、木棺1800元、尸體袋150元、棺罩150元、高檔西裝4600元、高檔骨灰盒4600元，共計(jì)13800元。

到了殯儀館之后，具體手續(xù)都是阿冉去辦的。這個(gè)所謂“全包服務(wù)”沒有入殮，沒有遺體整容，沒有抬棺，沒有送別儀式，沒有遺像、摔盆等，壽衣和骨灰盒沒有讓他們挑選，所謂的”高檔骨灰盒“是老楊從一個(gè)粗糙的快遞泡沫箱子里取出來的，里邊還有一張購(gòu)物小票，他沒讓阿冉母子看就趕緊拿走了。

阿冉覺得父親走得又倉(cāng)促又簡(jiǎn)陋，看到清單那一刻，就決心死磕到底。

他要求解釋為什么沒有之前說的殯葬服務(wù)？為什么以資源緊為由騙他們那么快火化？質(zhì)問你們到底是哪家殯葬公司？

直到這個(gè)時(shí)候阿冉才知道，這個(gè)所謂“殯儀館”，和醫(yī)院沒有任何關(guān)系，是醫(yī)院的護(hù)工老李私下里提供的。阿冉的父親剛?cè)ナ?，護(hù)工老李就偷偷找到他母親，提供了“殯儀館工作人員小張“的電話。

阿冉母子自始至終沒有見過小張，此人在電話中支支吾吾，解釋不了價(jià)格變化，也給不出清單。爭(zhēng)論期，老楊甚至一度指著他威脅：“你再嚷一個(gè)試試，我就瞧不上你們這些臭外地的，收你10萬都不貴，你還敢告我？你樂意怎么告怎么告！”

阿冉母親怕惹事，一直拉著他，他當(dāng)時(shí)也有點(diǎn)怵。最終，對(duì)方返還了沒有提供的服務(wù)費(fèi)用5000元。

阿冉已經(jīng)明白，這是一個(gè)專門針對(duì)外地逝者的殯葬騙局。

老楊退款時(shí)，阿冉注意到他的微信支付名稱是“老楊壽衣店”。他在地圖上查到了這家店的位置和電話號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)正是開靈車的老楊的號(hào)碼。

之后阿冉返回醫(yī)院，找到提供“殯儀館電話”的護(hù)工老李，問他電話號(hào)碼是怎么回事，老李支支吾吾。

護(hù)工主管了解到情況后，表示醫(yī)院嚴(yán)禁護(hù)工聯(lián)絡(luò)殯葬服務(wù)，問老李號(hào)碼是誰給的。

老李支吾半天，聲稱在小河邊遛彎的時(shí)候看到電線桿子上有這個(gè)“殯儀館”的小廣告，把電話抄了下來，當(dāng)時(shí)看到阿冉母親非常悲痛，出于好心想幫個(gè)忙，就介紹了一下。

護(hù)工主管為了調(diào)查老李和“假殯儀館”有沒有利益往來，還查了他的通話記錄和轉(zhuǎn)賬記錄，確實(shí)沒有發(fā)現(xiàn)小張和老楊的信息。

護(hù)工主管撥通了“假殯儀館”的電話，得到了同樣的報(bào)價(jià)和空泛的服務(wù)內(nèi)容。他要求對(duì)方再退給阿冉3000元。

老楊壽衣店的價(jià)格從早上的13800元，變成了5800元，內(nèi)容包括：靈車1500元，遺體整容1000元（凈身400元，穿衣600元），西裝1000元，棺材1100元，骨灰盒1300元。

實(shí)際上，這些加在一起是5900元，價(jià)格編得對(duì)不上。

老楊手寫的收費(fèi)清單

“把你爸也打發(fā)走完了，別搞事兒了”

這個(gè)時(shí)候，一位朋友給阿冉轉(zhuǎn)來一篇2023年2月13日《北京日?qǐng)?bào)》的報(bào)道，內(nèi)容是2022年12月北京某殯儀服務(wù)中心在收取遺體整容費(fèi)時(shí)，違反“遺體整容150元/具”的規(guī)定，高于政府定價(jià)，按照每具150元至1000元不等的標(biāo)準(zhǔn)收取。

在收取接尸車運(yùn)輸費(fèi)時(shí)，違反“接尸車運(yùn)輸費(fèi)，中檔車起價(jià)50元，10公里以上5元/公里”的規(guī)定，自定標(biāo)準(zhǔn)，按照普通靈車每車次260元、別克每車次800元、奔馳每車次1500元的標(biāo)準(zhǔn)收取。

對(duì)比“老楊壽衣店”最后5800的價(jià)格，依然比這家被處理的殯儀服務(wù)中心還黑！

阿冉撥打了12315投訴電話，僅僅一個(gè)小時(shí)過后，他就接到了老楊的打來電話，先是詫異阿冉怎么找到了他的店，然后表示自己是個(gè)打工的，只是代老板（小張）收這13800元的費(fèi)用，表示可以全部退款，要求讓他撤銷投訴。

阿冉拒絕了，表示只想要一個(gè)公平，堅(jiān)決要走法律途徑。

之后，老楊的“老板”小張打電話來道歉，并且說：“你爸火化了都挺高興的，把你爸也打發(fā)走完了，別搞事兒了”。

阿冉當(dāng)時(shí)被氣炸了，原來他們真的對(duì)逝者一點(diǎn)尊重都沒有，只是利用外地病人家屬的悲痛去騙取天價(jià)殯葬費(fèi)。外地人本來對(duì)這類信息不太了解，如果年紀(jì)再大一些，可能不知道該怎么維權(quán)，甚至不知道自己被騙了。

放下電話，他整個(gè)人都在發(fā)抖，陷入深深的自責(zé)，覺得因?yàn)槭艿接薮赖钠垓_，讓父親走得簡(jiǎn)陋、倉(cāng)促而又寒心。他決心不能讓其他人再重復(fù)這樣的悲劇。

市場(chǎng)監(jiān)督管理局15日給阿冉打電話說，他們做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)老楊壽衣店根本不具備殯葬服務(wù)的資質(zhì)，只是一個(gè)賣殯葬用品的商店。市監(jiān)局說現(xiàn)在民政局開始介入，因?yàn)槔蠗顗垡碌隂]有殯葬服務(wù)資質(zhì)，但是不僅進(jìn)行這樣的服務(wù)，還收取遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)的費(fèi)用。

北京市豐臺(tái)區(qū)民政局16日證實(shí)，已經(jīng)對(duì)此事立案，目前正在進(jìn)行調(diào)查。

而大興殯儀館工作人員告訴記者，民政部門對(duì)殯葬費(fèi)用有明確的規(guī)定，而他們?cè)诖嘶A(chǔ)上還會(huì)提供更優(yōu)惠的服務(wù)，是否為外地戶口基本上沒有影響。如靈車收費(fèi)雖然有明確標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上他們雖然提供的是奔馳靈車，但在大興區(qū)內(nèi)免費(fèi)，區(qū)外每公里5元，免收基礎(chǔ)費(fèi)。自選項(xiàng)目也會(huì)列出明確的價(jià)格。

回顧這幾天的經(jīng)歷，阿冉說，最重要的就是一定要相信正規(guī)經(jīng)營(yíng)的殯儀館，那里所有的信息都是公開的，有服務(wù)電話，不要相信騙子的話。他如果事先了解清楚，就不會(huì)出現(xiàn)這場(chǎng)悲劇。

第二，醫(yī)院基本上都會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)逝者。如果他們當(dāng)時(shí)先跟醫(yī)院溝通一下，應(yīng)該也不會(huì)受騙。

第三，發(fā)現(xiàn)受騙后要打監(jiān)管部門電話舉報(bào)，監(jiān)管部門及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)騙子很有威懾力。騙子可能會(huì)做出一些威脅性的舉動(dòng)，不能怕他們。

阿冉說，死者的尊嚴(yán)是大事，總要有人跟這群黑心的人死磕，讓人不再陷入這樣的殯葬騙局，“從我的角度來說，這也是對(duì)我爸一個(gè)交代?！?/p>

校對(duì) 李海慧