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婚禮是一個(gè)人一生中最難忘的回憶,不少人為了銘記這一天選擇攝影師進(jìn)行拍攝記錄,但如果婚禮影響不慎丟失,這“遺失的美好”該如何估量呢?近日,南通崇川法院一站式多元解紛中心就化解了這樣一起糾紛。
2022年10月,小張夫婦為籌備婚禮,特意聘請(qǐng)某攝影工作室記錄拍攝當(dāng)天的幸福瞬間,婚禮后雙方結(jié)清了全部服務(wù)費(fèi)。然而幾個(gè)月過去了,他們卻被告知婚禮的影像資料丟失且無法恢復(fù),小張夫婦認(rèn)為該攝影工作室侵害了其合法權(quán)益,并造成極大的精神傷害,故訴至法院要求該工作室退還服務(wù)費(fèi)1800元,并賠償精神損害賠償金5萬元。
崇川法院一站式多元解紛中心調(diào)解員許美燕拿到案件后,先詳細(xì)了解了案件情況。小張夫婦認(rèn)為婚禮影像資料具有重大情感價(jià)值和一定人格象征意義,是無法補(bǔ)救、不可替代的,記錄婚禮的影像資料丟失給其造成了巨大的精神傷害。攝影工作室也稱影像資料確實(shí)無法恢復(fù),對(duì)于小張夫婦的訴訟請(qǐng)求,他們認(rèn)為影像資料丟失是無心之過,無法接受如此高額的精神損害賠償金。
對(duì)于精神損害賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)如何確定是本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)。許美燕先向攝影工作室釋明法律法規(guī):根據(jù)《民法典》規(guī)定,行為人因重大過失侵害自然人具有人身意義的特定物造成嚴(yán)重精神損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任;再動(dòng)之以情曉之以理,讓攝影工作室換位思考,雖然婚禮影像資料本身的物質(zhì)價(jià)值并不高,但對(duì)小張夫婦而言具有特殊的紀(jì)念意義,給他們?cè)斐闪藷o法彌補(bǔ)的精神傷害和終身遺憾。最終,某攝影工作室同意退還小張夫婦攝影服務(wù)費(fèi)1800元,并賠償精神損害賠償金5000元。
隨后,許美燕給小張夫婦致電告知該攝影工作室給出的調(diào)解方案,起初小張夫婦認(rèn)為精神損害賠償金太少了難以接受,許美燕耐心勸解他們,攝影工作室也是無心之過,雖然賠償?shù)慕痤~與其心理預(yù)期有一定的差距,但這也是攝影工作室的誠意。最終雙方當(dāng)事人達(dá)成和解,該攝影工作室當(dāng)場(chǎng)履行了全部款項(xiàng)。
今年39歲的許美燕,在調(diào)解工作上有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。作為崇川法院一站式多元解紛中心的專職調(diào)解員,今年以來共調(diào)解案件168件,成功85件,成功率達(dá)50.6%。
崇川法院在深化訴訟服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)建了“法韻崇川”一站式多元解紛中心,開展一站式多元解紛體系建設(shè),同時(shí)注重將“無訟文化”“張謇司法觀”以及“江海文化”融入糾紛化解工作,實(shí)現(xiàn)糾紛的一站式預(yù)防、調(diào)處以及快速化解。
自中心建立以來,各類案件在這里得到快速而徹底的化解,訴前調(diào)解分流率69.62%,訴前調(diào)解成功率達(dá)46.55%;微解紛平臺(tái)線上調(diào)解率超過85%,司法確認(rèn)辦理時(shí)長(zhǎng)由半天縮短至1小時(shí),近三年來,崇川法院民商事案件收案增幅呈逐漸遞減趨勢(shì),工作成效進(jìn)一步凸顯。2021年,崇川法院獲評(píng)全省法院類型化糾紛訴調(diào)對(duì)接工作先進(jìn)集體。通訊員 許美燕 花襲衣
校對(duì) 陶善工
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