(資料圖片)

該網(wǎng)友發(fā)布的相關(guān)應(yīng)付費(fèi)截圖。

針對(duì)有乘客稱“一夜醒來(lái)欠了地鐵600多萬(wàn)”一事，5月9日傍晚，廣州地鐵對(duì)外回應(yīng)稱，網(wǎng)友持手機(jī)NFC卡顯示異常后，已引導(dǎo)乘客使用App乘車碼方式按實(shí)際行程支付出站。目前，已聯(lián)系該乘客對(duì)該異常情況作進(jìn)一步分析。

5月8日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，5月7日，其能進(jìn)地鐵站，但沒(méi)法出站，服務(wù)中心半天都沒(méi)能解決。到了5月8日，問(wèn)題更嚴(yán)重了，“一夜醒來(lái)欠了地鐵600多萬(wàn)”。網(wǎng)帖所出示的截圖顯示：“您需要額外支付費(fèi)用出站。應(yīng)付金額：6543114.24元?！?/p>

該事件引起了廣泛關(guān)注和熱議，并上了微博熱搜。對(duì)此，上述網(wǎng)友在網(wǎng)帖下方評(píng)論道：“這件事除了覺(jué)得搞笑無(wú)語(yǔ)，對(duì)于我出行確實(shí)是不方便、受影響?！薄鞍l(fā)帖原意是想尋求更多幫助……我就是想找到解決問(wèn)題的方法。”

澎湃新聞注意到，上述網(wǎng)友的IP地址顯示在廣東。眾多網(wǎng)友指出，此事發(fā)生在廣州地鐵。澎湃新聞私信聯(lián)系該網(wǎng)友，未收到回復(fù)。

5月9日下午，廣州地鐵工作人員回復(fù)澎湃新聞稱，“這個(gè)真的是極個(gè)別案例了”，由于涉及多個(gè)系統(tǒng)，調(diào)查比較耗時(shí)間，究竟什么原因造成，還在進(jìn)一步調(diào)查中，有結(jié)果會(huì)對(duì)外通報(bào)。

9日18時(shí)許，廣州地鐵官微對(duì)外通報(bào)稱，“經(jīng)核實(shí)，該名網(wǎng)友于5月7日晚上約23點(diǎn)在地鐵客服中心反映無(wú)法出站，車站工作人員查詢?cè)摼W(wǎng)友持手機(jī)NFC卡顯示異常，由于無(wú)法即時(shí)查詢卡片情況，工作人員已指引乘客使用App乘車碼方式按實(shí)際行程支付出站。目前，已聯(lián)系該乘客對(duì)該異常情況作進(jìn)一步分析。后續(xù)地鐵公司將會(huì)同發(fā)卡公司、手機(jī)廠商與乘客密切溝通，妥善處理好網(wǎng)友反映的相關(guān)問(wèn)題。”