近期，有網(wǎng)友爆料，稱自己在京東、抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)下單購(gòu)物，收到的快遞包裝卻寫(xiě)著“拼多多”發(fā)貨，還有“拼多多”商家在快遞包裹上善意提醒買(mǎi)家“被賺差價(jià)”。揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾吡私獾?，這種事情并非個(gè)例，原因是有些空殼網(wǎng)店無(wú)真實(shí)貨源，只能全網(wǎng)比價(jià)篩選最便宜的商品并加價(jià)賣給顧客。

(資料圖片)

“拼多多”客服善意提醒買(mǎi)家“被賺差價(jià)”

目前電商、直播帶貨成為創(chuàng)業(yè)風(fēng)口，沒(méi)有囤貨壓力的空殼網(wǎng)店也越來(lái)越普遍，阿里巴巴甚至還有一件代發(fā)保姆級(jí)攻略，鼓勵(lì)無(wú)貨網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)。無(wú)貨電商是新創(chuàng)業(yè)模式還是爭(zhēng)議灰產(chǎn)？是否合法合規(guī)？是否侵犯消費(fèi)者權(quán)益？記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前仍存在爭(zhēng)議。但是，有消費(fèi)者在空殼網(wǎng)店買(mǎi)到假冒偽劣，有創(chuàng)業(yè)者花錢(qián)買(mǎi)無(wú)貨源電商課程被騙，在這種情況下，無(wú)論是消費(fèi)者還是創(chuàng)業(yè)者，都需要擦亮雙眼。

有人投訴在“快手小店”買(mǎi)東西是“拼多多”發(fā)貨

有人投訴購(gòu)買(mǎi)無(wú)貨源電商創(chuàng)業(yè)課程被騙

抖音下單拼多多發(fā)貨

買(mǎi)家被空殼網(wǎng)店賺了差價(jià)

4月25日上午，記者登錄“黑貓投訴”平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)買(mǎi)家的投訴內(nèi)容是自己在“小紅書(shū)”“抖音”“快手”“淘寶”“京東”等平臺(tái)下單，最后顯示“拼多多”發(fā)貨。記者了解到，這背后是空殼網(wǎng)店在操作。

所謂的空殼網(wǎng)店，也即“無(wú)貨源電商”。這些商家雖然在平臺(tái)上開(kāi)店，卻沒(méi)有供貨渠道，因此，當(dāng)買(mǎi)家下單后，他們就全網(wǎng)比價(jià)，挑選出價(jià)格最低的商品，通過(guò)第三方平臺(tái)賣給買(mǎi)家。

記者瀏覽“黑貓投訴”平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)家投訴的有價(jià)格幾百元甚至上千元的球鞋、床架、衣服，也有十塊錢(qián)以內(nèi)的發(fā)箍、美甲刀等，且商品品牌在市面上并不常見(jiàn)，投訴的原因大概可以分為兩類：一是商品的質(zhì)量太差，無(wú)法正常使用；二是買(mǎi)家在其它平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格比“拼多多”貴出很多。也就是說(shuō)，無(wú)貨源電商利用信息差，在“拼多多”上低價(jià)購(gòu)買(mǎi)了買(mǎi)家下單的商品，賺取了中間差價(jià)，導(dǎo)致買(mǎi)家不滿。

買(mǎi)家作為消費(fèi)者，講究的是物有所值或物超所值，誰(shuí)都不想當(dāng)“冤大頭”。江蘇常州一位電商從業(yè)者詹先生告訴記者：“每個(gè)平臺(tái)的人群定位不一樣，一個(gè)品牌的貨品需要全渠道收割，這樣產(chǎn)品利潤(rùn)才能最大化?！炊喽唷袌?chǎng)面向的是中老年用戶、三四線城市或小縣城人群，他們的購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)較弱，價(jià)格就定得低一些?！彼硎?，同一種商品，在“淘寶”和“京東”平臺(tái)的價(jià)格幾乎是一樣的，但在“拼多多”平臺(tái)確實(shí)偏低一些。但是，越是大品牌的東西，價(jià)格把控得越嚴(yán)格，溢價(jià)空間越小；相反，小品牌或無(wú)品牌的商品，在各個(gè)平臺(tái)上價(jià)格相差較多，給了無(wú)貨源電商更大的利益空間。

“投訴成功了當(dāng)然最好，投訴不成功，就當(dāng)買(mǎi)了個(gè)教訓(xùn)?！币晃毁I(mǎi)家告訴記者，他們就是氣不過(guò)，所以不管買(mǎi)的東西錢(qián)多錢(qián)少，都想討個(gè)說(shuō)法。

“京東”平臺(tái)細(xì)則

有人在“淘寶”買(mǎi)衣服顯示“拼多多”發(fā)貨

一件代發(fā)也有“保姆級(jí)教程”

電商、主播當(dāng)起“中間商”

但是，空殼網(wǎng)店并不單純是一件負(fù)面的事物，相反，在電商、直播火爆全網(wǎng)的今天，沒(méi)有庫(kù)存壓力、不需要前期投資的無(wú)貨店鋪已成為很多電商、主播的創(chuàng)業(yè)模式。無(wú)需提前進(jìn)貨，只是負(fù)責(zé)利用自己的人氣流量來(lái)介紹、宣傳商品，充當(dāng)一個(gè)“中間商”的角色，買(mǎi)家下單后，商品自有商家發(fā)貨。

記者發(fā)現(xiàn)，在“1688（阿里巴巴）”APP中輸入“一件代發(fā)”，就可以看到平臺(tái)貼心準(zhǔn)備的“一件代發(fā)保姆級(jí)攻略”，這是為淘賣、微商等分銷型買(mǎi)家提供投入最小化的全鏈路省心服務(wù)的供給形態(tài)，為買(mǎi)家提供支持48小時(shí)以內(nèi)發(fā)貨、一件代發(fā)包郵和7天無(wú)理由退換貨服務(wù)的貨源。對(duì)于店主或帶貨主播來(lái)說(shuō)，平臺(tái)貨源豐富，無(wú)需擔(dān)心選品失敗壓貨賣不出去賠錢(qián)，也沒(méi)有進(jìn)貨成本，個(gè)人開(kāi)店不需要團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)無(wú)貨源網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)。

一位個(gè)人社交平臺(tái)擁有5萬(wàn)多粉絲的外賣小哥經(jīng)常利用休息時(shí)間直播帶貨，他告訴記者：“我沒(méi)有錢(qián)買(mǎi)樣品，有商家免費(fèi)給我寄樣品，我試用后覺(jué)得可行，就幫他們賣，不愿意免費(fèi)寄樣品的就算了?！币约彝ド钣闷放e例，他說(shuō)如果商家寄來(lái)了垃圾袋，他就試試?yán)馁|(zhì)量怎么樣，最多能承受多少重量；以零食干脆面舉例，他就是嘗嘗干脆面的口味怎么樣。

阿里巴巴一件代發(fā)保姆級(jí)攻略

有人在北京某傳播公司購(gòu)買(mǎi)無(wú)貨源電商課程被騙

空殼網(wǎng)店誰(shuí)為品質(zhì)把關(guān)

無(wú)貨源電商有爭(zhēng)議

對(duì)于從事電商行業(yè)已經(jīng)5年時(shí)間的詹先生來(lái)說(shuō)，無(wú)貨源電商模式已經(jīng)見(jiàn)怪不怪了。他說(shuō)：“信息差價(jià)值也算是商品價(jià)值的一部分，不少電商從業(yè)者離職創(chuàng)業(yè)，采用的就是這種模式，利用他們和買(mǎi)家的信息差，幫買(mǎi)家買(mǎi)到同樣商品的同時(shí)，還能讓自己賺一筆差價(jià)，只要保證商品是正品就行了。”據(jù)了解，這些無(wú)貨源電商大多是從“1688（阿里巴巴）”和“拼多多”兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)貨。

商品品質(zhì)的不可控可能是目前無(wú)貨源網(wǎng)店的最大問(wèn)題。沒(méi)有實(shí)地看過(guò)商品的生產(chǎn)環(huán)境和加工流程，也沒(méi)有對(duì)其材質(zhì)、原材料等進(jìn)行專業(yè)檢查，僅憑這種簡(jiǎn)單的、完全不具備技術(shù)含量和專業(yè)能力的測(cè)評(píng)，就決定是否幫商家?guī)ж洠@樣的“把關(guān)人” 真的靠譜嗎？記者不禁提出疑問(wèn)。

95后的宋先生從2017年上大學(xué)開(kāi)始就兼職做電商，現(xiàn)在是一名主播。他認(rèn)為無(wú)貨源電商在市場(chǎng)上是弊大于利的。他說(shuō)：“電商的核心就在于貨源，消費(fèi)者最后是為商品的質(zhì)量買(mǎi)單，受利益驅(qū)使，無(wú)貨源電商更偏向于選擇低價(jià)的商品，一分價(jià)錢(qián)一分貨，一旦消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量不滿意，就不會(huì)有二次購(gòu)買(mǎi)的欲望，無(wú)貨源電商也就沒(méi)法長(zhǎng)久生存?！?/p>

福建昕悅律師事務(wù)所蘇麗娟律師告訴記者，無(wú)貨源電商是否違規(guī)，目前還存在爭(zhēng)議。2021年8月20日，第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議通過(guò)了《個(gè)人信息保護(hù)法》，該法在2021年11月1日正式施行。無(wú)貨源電商存在兩個(gè)問(wèn)題：一是個(gè)人信息安全問(wèn)題；二是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題。

記者在“京東”平臺(tái)規(guī)則中發(fā)現(xiàn)，包裹或運(yùn)單上存在第三方平臺(tái)標(biāo)識(shí)或其他店鋪信息；客戶在京東下單后，運(yùn)單信息顯示來(lái)自其他平臺(tái)的；客戶在京東下單后，收到來(lái)自第三方平臺(tái)的物流短信、售后電話等，都被判定為不當(dāng)使用他人信息，嚴(yán)重的扣除1萬(wàn)元違約金，極其嚴(yán)重的扣除4萬(wàn)元違約金，還另有其它懲罰。同樣，天貓平臺(tái)也有相關(guān)的實(shí)施細(xì)則，以此來(lái)保護(hù)消費(fèi)者。

此外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定了：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。蘇律師表示：“對(duì)于消費(fèi)者而言，產(chǎn)品的來(lái)源、質(zhì)量和售后無(wú)疑應(yīng)當(dāng)由對(duì)接的商家來(lái)直接把關(guān)，如果消費(fèi)者知道商家是通過(guò)其他平臺(tái)進(jìn)行發(fā)貨和提供售后的，會(huì)對(duì)消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)該商品的決定造成影響，而商家對(duì)于發(fā)貨和售后方的隱瞞，無(wú)疑是屬于對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵害。”

最后，蘇律師提醒大家，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)要注意保留證據(jù)，如果遇到問(wèn)題可向平臺(tái)投訴、向相關(guān)行政部門(mén)舉報(bào)或通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)。而對(duì)于這種新生事物，也期盼相關(guān)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)關(guān)注與規(guī)范。

網(wǎng)上有很多無(wú)貨源電商創(chuàng)業(yè)的教學(xué)視頻

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花錢(qián)買(mǎi)無(wú)貨源創(chuàng)業(yè)課程

目前已有人上當(dāng)受騙

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有很多視頻在教大家如何做無(wú)貨源電商，并稱這是普通人翻身的機(jī)會(huì)，這種“躺贏”的賺錢(qián)模式吸引很多人觀看和收藏，每個(gè)視頻的點(diǎn)贊量少則幾萬(wàn)，多則幾十萬(wàn)。

或許有些人通過(guò)這種方式創(chuàng)業(yè)賺得盆滿缽滿，但也有不少人因?yàn)檩p信這個(gè)方法，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交學(xué)費(fèi)去學(xué)習(xí)如何做無(wú)貨源電商，結(jié)果被騙了錢(qián)。記者在“黑貓投訴”平臺(tái)上搜索“無(wú)貨源電商”詞條，顯示79條此類投訴。

其中，很多人投訴北京某文化傳播有限公司，稱其交了6888元的學(xué)費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)“一對(duì)一教學(xué)”課程，結(jié)果只是看視頻，學(xué)了一段時(shí)間還需要再花錢(qián)買(mǎi)軟件才能學(xué)后面的課程。記者通過(guò)“天眼查”查詢到該公司，下方就有網(wǎng)友留言自己被騙的過(guò)程，投訴到12315后，得到的回復(fù)是該公司未在注冊(cè)地經(jīng)營(yíng)，查無(wú)下落。“天眼查”顯示，該公司已于2023年3月26日被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

無(wú)獨(dú)有偶，有人在“閑魚(yú)”上交學(xué)費(fèi)學(xué)習(xí)無(wú)貨源電商課程，被騙了1398元；還有人跟著20萬(wàn)粉絲的抖音主播學(xué)習(xí)無(wú)貨源電商教學(xué)，被騙2680元……開(kāi)店者想“躺贏”，交了學(xué)費(fèi)，最后卻只買(mǎi)到了教訓(xùn)。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?王塞塞

校對(duì) 陶善工