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揚子晚報網(wǎng)4月14日訊(通訊員 黃國旺 趙紅偉 記者 陳詠)“你好,你們這里可以幫我把這些硬幣換成整錢嗎?”11日,一位客戶拎著一袋沉甸甸的東西走進工行高郵開發(fā)支行,有些拘謹?shù)匦⌒囊硪碓儐枴?/p>
耐心清點
原來,這位客戶是來兌換硬幣的。由于這是件“吃力不討好”“沒有效益”的事,所以此前他已在多家銀行網(wǎng)點被各種理由婉拒過,這次來工行網(wǎng)點只是想“碰碰運氣”,不敢抱太大的希望。讓他沒想到的是,這次銀行柜員爽快地給了肯定的答復,客戶臉上瞬間露出了笑容。
接過“沉重”的硬幣后,為了啃下這塊“硬骨頭”,盡快幫客戶兌換硬幣,網(wǎng)點運營主管和柜員一起對硬幣進行分類、清點。大家一聲不吭,有條不紊地忙碌起來。經(jīng)過細心清點,這袋硬幣被動作麻利嫻熟的專業(yè)人員整理完畢:共計835塊錢,其中1元硬幣400個,5角硬幣650個,1角硬幣1100個。雖然金額不算大,但解決了客戶的實際難題,工作人員的貼心耐心服務(wù)贏得了客戶連聲稱贊:“太感謝了,開始真沒抱太大希望,沒想到你們這么熱情,不怕麻煩,為群眾著想。工行不愧是可以信賴的銀行!”
工行高郵支行相關(guān)負責人表示,金融服務(wù)無小事,作為國有大行應(yīng)當履行社會責任,站在客戶角度考慮問題、辦理業(yè)務(wù),解決客戶實際問題,就是銀行的工作目標。
校對 徐珩
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