近日，有視頻顯示，安徽黃山風景區(qū)白云賓館的大堂有多名游客滯留，并配文“黃山窮游之睡賓館大堂”，引發(fā)網友熱議。

(相關資料圖)

4月3月，賓館工作人員回應紅星新聞稱確有此事，“當時也是沒有其他辦法，這只是偶爾發(fā)生的，我們這樣做也是體現人文關懷?！?/p>

4月1日晚，黃山白云賓館大堂有多名游客滯留 視頻截圖

針對網友關注的該賓館房價問題，黃山風景區(qū)工作人員說：“因為所有建筑材料要運送上山，所有建筑垃圾要運送下山，（山上賓館）成本自然比山下賓館要高很多，所以我們認為這個定價是合理合情的?！痹摴ぷ魅藛T還表示，為確保游客的安全和舒適，不鼓勵游客露宿山間，也不鼓勵在賓館大堂過夜，建議游客提前做好規(guī)劃，合理安排行程。

白云賓館：

給大堂過夜的游客開暖氣提供墊子

據了解，網傳視頻拍攝時間在4月1日晚，發(fā)生地為黃山白云賓館。該賓館網絡訂購平臺介紹，這座賓館坐落于海拔1740米的黃山核心景區(qū)，位于黃山光明頂下約300米處，是連接黃山前、后山的必經之地。

而黃山光明頂是看黃山日出的最佳地點，很多游客都會將登頂看日出加入旅游行程中，甚至有游客表示要將“睡賓館大堂”安排進自己的出行計劃里。

相關視頻在網上發(fā)布后，有網友將其稱為“特種兵式旅游”，表示支持“打下”賓館房間高價格；也有人反對這種做法，認為成年人應該為自己的出行做好計劃，不應該“賴在”大堂添麻煩。

相關平臺顯示，白云賓館3日晚兩百多元的床位“已滿房”

4月3日，紅星新聞記者致電該賓館了解相關情況。工作人員表示，視頻中擠在大廳的游客大約有100多人，從下午5點開始陸陸續(xù)續(xù)有人在大廳坐下，后來人越來越多，連坐的地方也沒有了?？紤]到天氣寒冷，賓館給在大廳里過夜的游客開了暖氣，弄來墊子給沒有座位的游客歇腳，還送了免費的姜茶，公共洗手間對他們也是開放的。

當被問及這樣的處理方式是否會讓賓館運營成本增加時，該工作人員說：“當時我們也是沒有其他辦法，而且這也不是經常性的，只是偶爾發(fā)生，我們這樣做也是體現人文關懷?！?/p>

入住該賓館的客人是否對賓館大堂擠滿過夜游客進行投訴或反饋？該工作人員稱，確實有些顧客提出了不滿。這些顧客覺得賓館大廳無法正常通行，并且還有持續(xù)的噪音，“我們賓館及時給這些顧客道歉并進行了安撫，解釋這是特殊情況。”

針對網友關注的該賓館的價格問題，該工作人員表示，賓館價格波動不大，最低的房間價格是兩三百元左右，最高的1500元左右。

黃山景區(qū)：

不鼓勵露宿山間和在賓館大堂過夜

4月3日，紅星新聞記者聯系到黃山風景區(qū)工作人員。對方表示，黃山風景區(qū)內的賓館房價是經物價部門核定的，明碼標價，并且通過店堂、網絡等公示價格、公開銷售，景區(qū)內的賓館有標間和經濟房等多種房型，定價也做了細分，游客可以根據需求自主選擇，“黃山的賓館是建在‘肩膀’上的，因為所有建筑材料要運送上山，所有建筑垃圾要運送下山，成本自然比山下賓館要高很多，所以我們認為這個定價是合理合情的?！?/p>

相關平臺顯示，白云賓館3日晚價格在千元左右的房間

對于游客留宿大堂過夜是否會造成安全隱患的問題，工作人員表示，“黃山山勢險峻陡峭，山區(qū)天氣多變，山頂晝夜溫差大?，F在這個季節(jié)，晚上氣溫可能降到零度以下，且森林防火壓力大，環(huán)境保潔要求高。所以為確保游客的安全和舒適，我們不鼓勵露宿山間，也不鼓勵在賓館大堂過夜。”

“我們還是建議大家提前做好規(guī)劃，合理安排行程，如選擇在山上過夜，要提前預定賓館；如沒有預定賓館，則選擇一日游。一方面我們鼓勵大家理性出游，有計劃性地出游，但如果真有游客因特殊原因沒有下山，我們也會提供人性化的服務。這種‘特種兵式旅游’現象，讓管理者左右為難，目前已引起社會的關注和熱議，我們也希望旅游業(yè)界的專家能給出更好的意見和建議。”上述工作人員說。

據黃山旅游官方公眾號顯示，今年4月，黃山景區(qū)推出了限量免票活動，每周三除外的17個工作日，每天發(fā)放1萬張，共計17萬張免費門票，吸引了大量游客。對此，黃山風景區(qū)有沒有做好應對措施呢？該工作人員表示，“我們將4月份景區(qū)的日最大承載量控制在3萬人以內，遇惡劣天氣做適當調減。我們加強了一線的管理、服務力量，加派了志愿者，全力做好旅游秩序管理工作。”

紅星新聞記者 盧燕飛 實習生 陳鶴婷 胡玲玲