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揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)4月3日訊 （記者 任國勇） 4月2日，南京小市街道安懷村社區(qū)254號的獨(dú)居老人張大爺發(fā)現(xiàn)家里燃?xì)庠畲虿恢?，沒有子女在身邊，只好向社區(qū)網(wǎng)格員求助。事情雖不大，但需要一些專業(yè)維修技術(shù)，社區(qū)書記鄧超抱著試試看的心理在微信小程序“修理貓”上下了訂單，不到兩分鐘，就有客服人員打來電話詢問情況，十五分鐘后，兩名維修人員上門，順利解決了難題。

使用“維修貓”平臺(tái)約請維修工上門，在鼓樓區(qū)一些老舊小區(qū)悄然盛行，線路新村16棟的李大爺家燈不亮的問題也同樣用這樣的方式快速處理，當(dāng)時(shí)社區(qū)工作人員領(lǐng)取了“修理貓”推送的優(yōu)惠券，最后僅支付了一元錢的維修費(fèi)用。

據(jù)了解，“修理貓”平臺(tái)是由南京東頂科技集團(tuán)、東來物業(yè)公司負(fù)責(zé)人馬澤東領(lǐng)銜開發(fā)。當(dāng)問及開發(fā)思路，馬澤東說，自己多年來在老舊小區(qū)做物業(yè)管理工作，雖然現(xiàn)在推行老舊小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋，但主要服務(wù)還是停留在“地有人掃”和“門有人看”的層面，家庭各種維修服務(wù)尤其是獨(dú)居老人們難以自行處理，老人們到馬路邊尋找零散維修人員又存在維修效果不好、質(zhì)價(jià)不符，甚至上當(dāng)受騙的問題，社區(qū)網(wǎng)格員們多是四處打小廣告上的電話來協(xié)助處理，也大大增加了日常工作量。有了維修平臺(tái)，老人們可以足不出戶就能實(shí)現(xiàn)居家報(bào)修和維修，不會(huì)用智能手機(jī)的也能進(jìn)行電話下單。馬澤東說，將致力于打造一個(gè)老百姓最放心的維修幫手，平臺(tái)會(huì)提前審核維修師傅的資質(zhì)，并開展相關(guān)培訓(xùn)，同時(shí)會(huì)對整個(gè)維修服務(wù)過程進(jìn)行跟蹤、回訪和評價(jià)，確保維修質(zhì)量和效果，對生活困難的獨(dú)居老人依然會(huì)進(jìn)行低價(jià)或無償服務(wù)。

校對 盛媛媛