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揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)3月27日訊(通訊員 秦公軒 劉敘麟 記者 陳勇)近日,南京市公安局秦淮分局瑞金路派出所收到轄區(qū)市民沈先生送來(lái)的錦旗,對(duì)方表?yè)P(yáng)派出所綜窗及時(shí)幫助他解決了戶(hù)口難題。
沈先生給民警送來(lái)錦旗
原來(lái),幾天前,沈先生來(lái)到瑞金路派出所綜窗詢(xún)問(wèn)遷戶(hù)口的問(wèn)題,表示自己想將戶(hù)口遷到另一處。民警侯培培隨即向其了解了情況,發(fā)現(xiàn)沈先生所申辦的業(yè)務(wù)情況復(fù)雜,所需材料較多,審批流程較長(zhǎng)。民警當(dāng)即請(qǐng)示了上級(jí)部門(mén),并開(kāi)具了一次性告知單,耐心詳細(xì)地向沈先生說(shuō)明了后續(xù)辦理需要準(zhǔn)備的材料和流程。沈先生按照告知單逐一準(zhǔn)備材料后,趕在當(dāng)日臨近下班時(shí)再次趕到了派出所。他很不好意思地向民警說(shuō)明了自己需加急辦理的情由。民警也理解沈先生著急的心情,加班審核受理相關(guān)材料,避免了群眾往返奔波。在后續(xù)辦理過(guò)程中,兩級(jí)審核部門(mén)也進(jìn)一步縮短審批時(shí)限,解決了沈先生的后顧之憂(yōu)。了卻心事的沈先生對(duì)公安機(jī)關(guān)高效便民的服務(wù)贊不絕口,特意制作了一面錦旗送到民警手中表示感謝。
記者了解到,派出所綜窗熱情服務(wù)的事件還有不少。今年3月,家住秦淮區(qū)的孫先生也遇到了像沈先生類(lèi)似的問(wèn)題,當(dāng)時(shí)他趕到中華門(mén)派出所綜窗咨詢(xún)。民警查詢(xún)后,發(fā)現(xiàn)他竟然是無(wú)戶(hù)口人員。經(jīng)過(guò)前臺(tái)工作人員多方查詢(xún)和梳理,這才發(fā)現(xiàn)原來(lái)孫先生兩年前曾辦理過(guò)戶(hù)口遷移業(yè)務(wù),但因疫情他一直沒(méi)來(lái)派出所將業(yè)務(wù)辦結(jié),而他也將此事忘了,這才導(dǎo)致了他目前處于無(wú)戶(hù)口狀態(tài)。工作人員查詢(xún)歷史檔案,發(fā)現(xiàn)遷移證和準(zhǔn)遷證等相關(guān)信息都還在有效期內(nèi),于是立即幫孫先生辦理了落戶(hù)。孫先生得知后非常高興,對(duì)綜合窗口工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給予了高度評(píng)價(jià)。
校對(duì) 陶善工
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