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收取2元/位“餐具費”被投訴,揚州一餐廳被罰6000元

2023-03-12 13:34:03    來源:揚子晚報    


(資料圖片僅供參考)

揚子晚報網(wǎng)3月12日訊(通訊員 揚市監(jiān) 記者 陳詠)在餐廳就餐結(jié)賬時,很多人會遇到這樣的情況:賬單上多了一個2元/位的“餐具費”。錢很少,似乎也有收取的理由,多數(shù)人并不計較。揚州市市場監(jiān)管局12日通報一起相關(guān)案例,商家因為遇到了“較真”的顧客,被罰款6000元。市場監(jiān)管部門明確表示,商家的這種行為,侵犯了消費者的公平交易權(quán)。

記者了解到,儀征市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員最近接到消費者投訴稱,在餐廳就餐結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)賬單上多了一筆2元/位的餐具費,服務(wù)員稱不能提供免費的餐具。執(zhí)法人員接到舉報后,趕到該餐廳了解情況。只見該店經(jīng)營場所消毒柜內(nèi)有部分筷子、碗碟,但這些筷子為員工使用,而碗碟是用于存放店內(nèi)食材,未發(fā)現(xiàn)有可提供給消費者免費使用的餐具。店內(nèi)發(fā)現(xiàn)大量一次性筷子和一次性餐碟,是該店提供給消費者使用的,需收費,收費標準為餐具加調(diào)料2元/份。

執(zhí)法人員在該店內(nèi)未發(fā)現(xiàn)有餐具收費相關(guān)提示信息,手機掃碼點餐二維碼頁面內(nèi)也無餐具收費提示信息。執(zhí)法人員表示,商家錯在未以顯著方式向消費者明示所提供服務(wù)項目。比如可以以海報或字條等形式顯著告知消費者。此外只提供收費的消毒餐具,沒有免費的符合衛(wèi)生標準的餐具供客人選擇。該店的行為違反了《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》的規(guī)定:餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當以顯著方式向消費者明示所提供商品和服務(wù)項目的價格、數(shù)量和規(guī)格。未事先明示告知的,不得收取費用。餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當提供符合衛(wèi)生標準的餐具,使用集中消毒套裝收費餐具的經(jīng)營者,應(yīng)當同時提供免費餐具供消費者選擇。

市場監(jiān)管部門表示,違反相關(guān)規(guī)定,除責(zé)令改正,沒收違法所得,可以并處五千元以上五萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的,處以五萬元以上十萬元以下的罰款,責(zé)令停業(yè)整頓。對于這一事件,執(zhí)法人員責(zé)令當事人改正違法行為,并作出罰款6000元的行政處罰。

市場監(jiān)管部門提醒餐飲業(yè)經(jīng)營者杜絕捆綁銷售和強制交易,消費者如遇到餐館不提供免費餐具,或沒有事先告知買單時強制收費的,記得保留證據(jù),事后可撥打12315投訴。

校對 徐珩

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