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民警幫小吳采集信息

揚子晚報網(wǎng)2月23日訊（通訊員 秦公軒 劉敘麟 記者 陳勇）2月20日上午，南京市公安局秦淮分局朝天宮派出所收到大學生小吳的一封感謝信，對方贊揚了綜窗民警為其解決實際困難，使他感受到這座古城的溫暖。

原來，前兩天，剛上大學的小吳趁著假期和同學一起來南京游玩，可是準備預約景區(qū)門票時，小吳發(fā)現(xiàn)自己的身份證找不到了。隨身攜帶的物品翻了個遍也沒有找到，小吳意識到很可能是因為自己疏忽大意不慎將身份證給弄丟了。第一次出遠門的小吳碰到這種情況一時也不知該如何處理，沒有身份證不僅進不了景區(qū)，連之后坐高鐵回家都會受到影響。就在急得焦頭爛額之時，身邊的同學提議到附近的派出所進行求助。于是小吳在同學的陪同下，趕緊來到了朝天宮派出所。

綜窗民警得知事情經(jīng)過后，一邊安撫著小吳的情緒，一邊本著“讓群眾少跑腿”的服務理念，及時幫他做好拍照、錄入指紋、整理信息、上傳等工作。不到20分鐘就為其辦理好了臨時身份證?？吹阶约旱膯栴}這么快就得到了解決，小吳十分感動，連連向戶籍民警表示感謝。民警也叮囑小吳，以后要對隨身物品多留心，以免再次丟失。心懷感激的小吳在離開南京前，特意手寫了一封感謝信送到派出所，再次表達了謝意。

無獨有偶，家住秦淮區(qū)的張先生最近也遇到了類似“難題”。2月16日上午，張先生來到朝天宮派出所綜窗求助，稱家里有一個年滿17歲的孩子，因其患有自閉癥無法出門，至今都沒有辦理身份證，也因此造成了許多不便。綜窗民警得知后立即將這一情況匯報給領導，并安慰張先生不要著急。當天下午，派出所決定讓綜窗民警和社區(qū)民警一起主動上門開展信息采集工作。

因孩子情況特殊，對陌生人高度警惕，拒不配合現(xiàn)場拍照成了一個難題。為此，社區(qū)民警耐心細致地與孩子慢慢溝通，并通過父母了解到孩子平時的興趣點，從而展開話題聊天。經(jīng)過兩個小時的努力，終于克服困難讓孩子放松下來，并成功采集到合格的人像信息?！靶畔⒁呀?jīng)采集好了，身份證辦好之后我們會第一時間送到您手中。”聽到民警的話，張先生臉上露出了笑容。

校對 盛媛媛