今年春節(jié)，不少人選擇旅游過年，部分景區(qū)隨之爆棚。

1月24日，大年初三，湖南張家界國家森林公園接待游客逾6萬人，接待人數(shù)創(chuàng)單日新高。但有游客在網(wǎng)上反映，景區(qū)未控制人流量，導致成千上萬名游客大晚上被困在山上。

1月25日，當?shù)芈糜尾块T工作人員稱沒有游客滯留。景區(qū)管理局在接受紅星新聞記者采訪時還表示，最后一名游客應該是在24日晚上快到9點時下山的，景區(qū)工作人員也一直陪著，和游客交流，安撫游客。1月25日，景區(qū)還對全部線路進行了限流，通過線路單循環(huán)引導人流快速進出景區(qū)。

(資料圖)

游客質(zhì)疑景區(qū)“未控制人流”，稱很多人晚上被困山上

“春節(jié)旅游人多可以理解，但像這樣，明顯就是景區(qū)沒有控制人流量，導致成千上萬名游客大晚上被困在山上?！?月24日20時30分許，一名游客在短視頻平臺發(fā)布視頻，并將地點定位于張家界國家森林公園，話題設置為“張家界百龍?zhí)焯荨薄?/p>

現(xiàn)場游客排隊下山。圖據(jù)游客所發(fā)視頻截圖

視頻中，現(xiàn)場有不少游客，吵鬧聲不斷。該游客稱，因各種不放行和推搡，其“好幾次被擠得呼吸困難”。該游客質(zhì)疑，上山的大巴送完人空著就走，絲毫不管滯留在山上的游客?！盀槭裁茨?？因為有要錢的下山電梯票要賣呀。”

20時36分，該游客表示，他們終于排隊檢票坐電梯下山了，但是后邊還有很多人在山上。在短視頻平臺，還有其他游客反映在該景區(qū)被滯留?！皬埣医绲纳巾敚松饺撕Ｔ谂抨?，下不去了?！绷硪幻鷪F游客發(fā)布的視頻中，不少游客坐在大巴上，其稱快到晚上10點了，他們晚飯還沒吃，導游還帶著他們在“兜”。

景區(qū)回應：游客多索道運力有限只能排隊，最后一名游客晚上9點前下山

對于游客反映被困和滯留的問題，1月25日上午，紅星新聞記者聯(lián)系上張家界市武陵源區(qū)文化旅游廣電體育局。一名工作人員表示，沒有游客被滯留，1月24日已有序安排游客下山。但對于游客何時全部下山，該工作人員表示需問景區(qū)，并提供了百龍?zhí)焯葸\營公司的聯(lián)系電話。

“滯留（游客）談不上，只是游客太多了?！彪S后，百龍?zhí)焯葸\營公司相關(guān)工作人員表示，不止百龍?zhí)焯?，整個景區(qū)在春節(jié)期間的游客都比較多，1月24日是近三年游客最多的一天。為此，考慮到游客沒吃飯和晚上比較涼，24日晚，他們還給游客送了溫水、餅干及零食。他還表示，當晚，在百龍?zhí)焯莸挠慰陀谕砩?點被全部送下山。因為春節(jié)期間游客比較多?！拔覀兊碾娞菔欠浅惩ǖ??！?/p>

該工作人員還稱，百龍?zhí)焯荽饲坝慰筒欢鄷r，一般在晚上六七點便可將游客全部送下山。而景區(qū)除了公司運營的百龍?zhí)焯萃?，還有兩條索道下山，游客也可乘坐巴士下山，這些是當?shù)卣漠a(chǎn)業(yè)公司在管理。“但那邊（乘坐巴士）的游客比較少。”

“我們工作人員及領(lǐng)導都在現(xiàn)場，一直在維護秩序，安排他們有序下山。”張家界武陵源風景名勝區(qū)和國家森林公園管理局工作人員表示，春節(jié)期間，景區(qū)人流量比較大，山頂?shù)乃鞯?、纜車一直在運行，并未停止運行，只是稍微緩慢一點，景區(qū)也適時根據(jù)客流量進行了分流。但1月24日晚游客具體何時全部下山，該工作人員表示不清楚，需向現(xiàn)場部門核實?！拔覀円恢痹趰?，一直陪他們，現(xiàn)場和游客進行交流，安撫他們。”

隨后，管理局另一名工作人員表示，景區(qū)下山除了電梯和兩條索道外，還有一條公路?！叭绻鞯馈㈦娞菀驗闃O端天氣不能運行，可通過公路疏散。但這種情況下，游客也不愿意選擇那邊（公路疏散）。”他說，游客下山晚，主要是很多游客上山看景，進去時已到中午了，看景看到晚上六七點天黑?！叭缓?，下山的時候還有滯留的游客，索道運力肯定是有限的，只能排隊，慢慢地運下山?！?/p>

1月24日晚的游客何時疏散下山的呢？該工作人員稱，最后一名游客應該是快到晚上9點時下山的。

單日接待量創(chuàng)歷史新高

景區(qū)調(diào)整：全部線路單循環(huán)，引導人流快速進出景區(qū)

據(jù)張家界武陵源風景名勝區(qū)和國家森林公園管理局官方微信“張家界國家森林公園”消息，1月24日，大年初三，公園共接待游客逾6萬，接待人數(shù)創(chuàng)單日歷史新高。

景區(qū)內(nèi)人流。圖據(jù)景區(qū)官方微信

該消息還稱，為應對春節(jié)黃金周旅游高峰，管理局領(lǐng)導班子及景區(qū)執(zhí)法大隊、各管委會、門票站、旅游企業(yè)等一線單位每天召開調(diào)度會，安排調(diào)度黃金周旅游接待工作。同時，根據(jù)次日門票預約情況，研判當前的旅游形勢，針對旅游接待工作中存在的問題及時調(diào)整、安排部署。春節(jié)期間，吳家峪門票站、森林公園門票站兩個最大的入園站口，執(zhí)行分時分段預約入園制度，客流量高峰期實行有效管控，放緩入園驗票速度，景區(qū)環(huán)?？瓦\增加運力，大大減少了游客排隊等待的時間。

據(jù)2018年張家界市政府官網(wǎng)發(fā)布的消息，為確保游客旅游的安全度和舒適度，以及景區(qū)環(huán)境資源可持續(xù)利用，張家界市旅游和外事僑務委員會委托中山大學旅游學院，對張家界主要景區(qū)進行了游客最大承載量測算。測算結(jié)果顯示，武陵源核心景區(qū)瞬時承載量為61730人，空間承載量夏季為每日12.2萬人次、冬季為每日10.1萬人次，設施承載量夏季為每日10.1萬人次、冬季為每日9.5萬人次，最佳舒適承載量夏季為每日13.7萬人次、冬季為每日10.9萬人次。

“昨天現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人比較多，也對部分路段進行了限流?！惫芾砭忠还ぷ魅藛T表示，1月25日，景區(qū)對各條線路進行了限流，實行單循環(huán)線，讓游客盡量不走重復的線路，引導人流快速進出景區(qū)。