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揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)1月9日訊（通訊員 江景軒 記者 梅建明）“今天錢到賬了，再次感謝您的幫助?！苯?，南京市公安局江北新區(qū)分局特巡警支隊(duì)十村警務(wù)站民警曹峰收到一條來(lái)自一對(duì)聾啞夫妻的短信，感謝曹警官幫助他們追回了被未成年兒子誤操作，充入游戲的錢款。

圖為沈某求助警方

據(jù)介紹，前幾天，一名男子匆匆來(lái)到南京江北十村警務(wù)站求助。民警上前詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)，求助人是一名聾啞人。民警趕緊找來(lái)紙筆，通過(guò)互相用手比劃、在紙上寫(xiě)字等方式，了解到報(bào)警人姓沈，與妻子都是聾啞人。沈先生稱自己家庭收入一般，兒子未成年不懂事，拿妻子的手機(jī)玩游戲誤操作充值了數(shù)百元錢，而這些錢要急著要用的，沈先生非常著急，沒(méi)有辦法索回，只能找到民警幫忙。

圖為沈某發(fā)來(lái)的感謝短信

在了解了詳細(xì)情況后，民警立即向游戲平臺(tái)客服咨詢，并向客服詳細(xì)說(shuō)明情況。經(jīng)過(guò)多次電話詢問(wèn)，民警提交上傳了退款所需的戶籍信息、身份證明、交易信息等退款材料。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的努力，終于完成了申請(qǐng)程序后，民警又將沈先生夫婦的情況告知客服人員，希望可以幫其盡快審核辦理，并將自己的聯(lián)系方式留給客服人員，告知如有任何情況可與其聯(lián)系。

不久后，沈先生夫婦收到退款，立即發(fā)短信將消息告訴民警，并對(duì)民警提供的幫助表示感謝。

校對(duì) 盛媛媛