日前，省政府辦公廳出臺《湖南省政務服務中心管理辦法》(以下簡稱《管理辦法》)，湖南將加快推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，構(gòu)建標準統(tǒng)一、運行高效、上下聯(lián)動、服務一體的政務服務體系。

《管理辦法》明確，政務服務中心除了統(tǒng)一場所名稱、懸掛統(tǒng)一標識之外，還應合理布局功能區(qū)域，如合理設(shè)置等候區(qū)、母嬰室等區(qū)域，不斷增強政務服務的安全性、功能性、舒適性。

推進政務服務中心智能化建設(shè)也是題中之義，根據(jù)部署，將全面推行24小時自助服務，推動由單一辦事大廳向集智慧辦事、宣教互動、公益服務、“市民客廳”等功能于一體的現(xiàn)代化“政務綜合體”轉(zhuǎn)型升級。這也意味著，湖南將通過業(yè)務整合、系統(tǒng)交互、信息共享、應用標準化和服務節(jié)點網(wǎng)絡(luò)化，推動線上線下互通建設(shè)和線上線下政務服務設(shè)施一體化連接，綜合辦事、綜合咨詢、“一件事一次辦”、幫辦代辦、“跨省通辦”、“省內(nèi)通辦”、“辦不成事”反映、惠企政策兌現(xiàn)和政務公開等窗口將成為標配。