↑網(wǎng)友爆料內(nèi)容

紅星新聞記者 羅夢婕 實(shí)習(xí)生 鄧鑫蕓

近日，紅星新聞記者在某短視頻平臺上發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象：當(dāng)有租客退房后，一中介公司員工就會進(jìn)入退租房間進(jìn)行清潔，而在打掃過程中，工作人員會將租客遺留下的物品進(jìn)行公開展示，并通過分析這些物品的用途去揣測租客的職業(yè)與個人故事。不少網(wǎng)友認(rèn)為，中介公司的行為已侵犯到了租客的個人隱私權(quán)，且視頻多以女租客為主，有打色情擦邊球的嫌疑。

紅星新聞聯(lián)系到該中介公司，其回應(yīng)稱，記錄租客退房后將房間弄得一團(tuán)糟的現(xiàn)象是一個 " 正常行為 "，且退租后房屋使用權(quán)歸房東，其并不認(rèn)為視頻內(nèi)容系侵犯租客隱私權(quán)。

對此，中國社會科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春認(rèn)為，中介公司的相關(guān)行為是一個存在高度侵犯租客隱私權(quán)風(fēng)險的行為，且從個人信息的角度而言，中介公司侵害了租客的個人信息。

女租客退房后，遺留物品被拍成視頻公開展示

4 月 11 日，有博主在網(wǎng)上爆料，稱濟(jì)南有中介公司在租客退房后，會將清潔過程拍攝成視頻，并在視頻中公開租客遺留下的各種物品，同時通過對這些物品的分析去揣測租客可能的職業(yè)及個人故事，" 評論里有人順著他公布的信息去人肉這個女孩子（租客）。"

網(wǎng)友爆出的部分截圖顯示，該中介公司的抖音賬號名稱為 " 濟(jì)南租房 · 分好 "，曾發(fā)布多個租客退房后的相關(guān)視頻。

↑抖音用戶 " 濟(jì)南租房 · 分好 " 的主頁截圖。

通過檢索該賬號，記者看到，該賬號此前共發(fā)布有 6 個視頻作品，每個作品封面的上方都標(biāo)有 " 濟(jì)南住房 · 住的好 " 的黑色標(biāo)題，而在黑色標(biāo)題下方，則用白色字體分別寫著 " 夜店小姐姐退房來撿撿漏 "" 小美女退房啥稀奇的都有 "" 小姐姐退房這職業(yè)有點(diǎn)神秘 " 等內(nèi)容。

通過查看上述視頻，紅星新聞記者發(fā)現(xiàn)，視頻中的退租房間確實(shí)比較凌亂，紙板、床單、塑料口袋等廢棄物品被隨意地堆積在地上，甚至還有許多未曾開封過的日常生活用品。但拍攝者卻在視頻中指著部分物品對租客進(jìn)行各種揣測，如面對疑似租客遺留下來的關(guān)于考取教師資格證的書籍，拍攝者說 " 買了也不看真浪費(fèi)，咋滴這是沒考上唄，沒考上也是有原因的，這也不像是能考上的人 "；而對于疑似租客留下的針管器具，拍攝者則表示，" 這小姐姐難道說是獸醫(yī)嗎？"

在視頻的評論區(qū)里，紅星新聞記者注意到，不少網(wǎng)友根據(jù)拍攝者所展示出的物品也進(jìn)行揣測和聯(lián)想，但也有網(wǎng)友認(rèn)為拍攝者存在惡意揣測女性、侵犯租客隱私權(quán)的嫌疑，" 如果是租客房屋垃圾多，可以聯(lián)系租客進(jìn)行清理，沒必要發(fā)在網(wǎng)上評頭論足。" 有網(wǎng)友還認(rèn)為，博主發(fā)布的多個視頻均以女租客為主，對其遺留的生活物品各種惡意揣測，有打色情擦邊球的嫌疑。

↑評論區(qū)里有網(wǎng)友在揣測租客，也有網(wǎng)友在質(zhì)疑博主侵犯隱私權(quán)。

對此，博主在評論里回復(fù)稱 " 退房后房屋使用權(quán)歸房東，我家出現(xiàn)這么多垃圾，請問侵犯你的隱私了？"

據(jù) " 濟(jì)南租房 · 分好 " 賬戶資料介紹，該賬號的運(yùn)營者為山東住的好信息科技有限公司。4 月 12 日，紅星新聞記者通過該公司的公開電話聯(lián)系上相關(guān)工作人員，詢問其是否知道抖音上相關(guān)賬號發(fā)布的退房視頻。對方表示，抖音賬號 " 濟(jì)南租房 · 分好 " 系其公司運(yùn)營的視頻賬號，且發(fā)布的視頻內(nèi)容也并非由同一人拍攝，" 我們的房子是由不同的員工負(fù)責(zé)，誰負(fù)責(zé)那套房子，誰就去拍。"

對于網(wǎng)友的質(zhì)疑，該工作人員表示，其并不認(rèn)為視頻內(nèi)容系侵犯租客隱私權(quán)，認(rèn)為記錄租客退房后將房間弄得一團(tuán)糟的現(xiàn)象是一個 " 正常行為 "，" 按照正常流程，租客退房后我們肯定是需要前去檢查房間的情況。我們將房子租出去的時候是干凈整潔的，他們走后就把房間弄得特別亂。那我們是有權(quán)去記錄這個東西的，這本身是一個事實(shí)。"

該工作人員表示，他們之所以會拍攝租客退房后遺留下來的物品介紹視頻，一方面是為了線上推廣出租房屋，另一方面也是想讓大家看到部分租客在退房后，將房間弄得臟亂差的行為，" 如果大家有什么問題或意見，可以和我們聯(lián)系，我們也會改善。我們并不是說要去故意詆毀租客。"

↑對于質(zhì)疑，博主在評論區(qū)里回復(fù)稱 " 退房后房屋使用權(quán)歸房東 "。

專家律師：中介公司行為侵害了租客的個人信息

那么，中介公司的上述行為是否侵犯到租客的個人隱私權(quán)？

曾代理杭州女子取快遞被造謠出軌案的律師鄭晶晶告訴紅星新聞記者，中介公司通過視頻拍攝方式公開租客遺留下的各種物品，同時通過這些物品分析租客可能的職業(yè)及個人故事，這種行為涉嫌侵犯租客的個人隱私權(quán)，" 但最終是否侵權(quán)還是要看具體物品的內(nèi)容。"

" 據(jù)《民法典》規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。隱私是自然人不愿為他人知曉的私密空間、私密活動和私密信息等。" 鄭晶晶律師表示，《民法典》中的 " 不愿為他人知曉 " 并非限于不愿任何人知曉或僅愿極個別人知曉的秘密，而是指權(quán)利人對其私生活事務(wù)，有權(quán)決定何人可以知曉、在多大范圍內(nèi)予以公開，" 也就是說，愿為某個人或某群體知曉的內(nèi)容，不等于愿為所有人知曉。"

鄭晶晶律師告訴記者，中介公司在視頻中分析租客職業(yè)及個人故事時，如果進(jìn)行了惡意影射、編造或者使用了侮辱性的詞匯，在能夠識別出租客真實(shí)身份的情況下，這種行為還涉嫌侵犯租客的名譽(yù)權(quán)，" 如果由此引發(fā)評論中網(wǎng)友大量的網(wǎng)暴行為，中介和網(wǎng)暴的網(wǎng)友們都需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。"

針對中介公司在評論中回復(fù)網(wǎng)友稱 " 退房后房屋使用權(quán)歸房東 " 的問題，鄭晶晶律師表示，一般來說，在租賃合同中合同雙方都會對承租人退租后房屋騰退問題進(jìn)行約定，即對遺留物品的處置及承租房屋清理后退還等事項(xiàng)有約定，退租后租客的遺留物品大多會視為遺棄物品，出租人可進(jìn)行自由處置，" 即便租客將遺留物品交由中介處置，某種程度上可視為租客在放棄物品所有權(quán)的同時也放棄了該部分物品承載的隱私權(quán)，但這也不代表中介就有權(quán)通過視頻等方式隨意泄露租客的個人隱私。"

對于視頻中以 " 夜店 "" 美女 " 等吸引人眼球的詞匯作為標(biāo)題的現(xiàn)象，鄭晶晶律師則認(rèn)為 " 中介主要還是為了流量。" 鄭晶晶指出，這些詞匯在生活中是中性名詞，但從視頻發(fā)布者的主觀意圖來看，其存在故意使網(wǎng)友產(chǎn)生一定聯(lián)想的目的，" 某種程度上也可以說有一些色情擦邊球的嫌疑。"

鄭晶晶認(rèn)為，盡管視頻內(nèi)容并不存在色情描述或畫面，從色情違規(guī)角度來說平臺可能較難對其進(jìn)行處罰。但從人格權(quán)侵權(quán)嫌疑以及民法上公序良俗原則的角度出發(fā)，平臺還是應(yīng)該對這類為了網(wǎng)絡(luò)流量打擦邊球博眼球的視頻加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)暴現(xiàn)象，加強(qiáng)對用戶的管理，倡導(dǎo)積極向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，監(jiān)管的同時還要起到正向引導(dǎo)作用。

" 中介公司這類行為是一個存在高度侵犯租客隱私權(quán)風(fēng)險的行為。" 中國社會科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春則表示，租客個人如果沒有去起訴，沒有結(jié)合具體場景，則不能判定中介公司的行為是否侵犯了其隱私權(quán)。但從個人信息的角度而言，中介公司的行為肯定是侵害了租客的個人信息。

劉曉春說，對于可能涉及侵害他人隱私或是為了網(wǎng)絡(luò)流量打擦邊球的視頻，網(wǎng)友一方面可以通過舉報，讓相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺去進(jìn)行判斷，對這類視頻進(jìn)行下架處理。另一方面，平臺本身也有相應(yīng)的管理巡查系統(tǒng)，對違規(guī)的視頻進(jìn)行抓取與處理。

" 盡管并沒有一個準(zhǔn)確具體的標(biāo)準(zhǔn)指出，中介公司是否可以在社交平臺上發(fā)布租客遺留物品的視頻，但如果當(dāng)大家都有一個共識，認(rèn)為發(fā)布這類視頻是存在問題的，那么對于相關(guān)平臺的話，我認(rèn)為是應(yīng)該重點(diǎn)針對發(fā)布這類視頻的賬號，進(jìn)行一個統(tǒng)一的管理。" 劉曉春說。