3月23日下午，身在南京的馬女士將她與一面錦旗的合影發(fā)給了鹽都區(qū)社保中心。錦旗上寫著“疫情無(wú)情 社保有愛(ài) 熱情高效 服務(wù)為民”，以表示對(duì)鹽都區(qū)社保中心及時(shí)為她解決新職工入職參保問(wèn)題的感謝。

據(jù)了解，在江蘇省人社一體化平臺(tái)上線后，辦理新員工新入職參保登記前需要將該人員在其他城市的社保欠費(fèi)全部補(bǔ)繳。而馬女士在南京辦理入職參保時(shí)，發(fā)現(xiàn)之前在鹽城市鹽都區(qū)工作時(shí)有近一年的社保欠繳需要補(bǔ)繳，按照正常手續(xù)，需本人到鹽都區(qū)社保中心現(xiàn)場(chǎng)辦理補(bǔ)繳。但因?yàn)橐咔樵颍R女士不能及時(shí)回鹽，于是她便通過(guò)電話聯(lián)系到鹽都區(qū)社保中心并說(shuō)明了相關(guān)困難。

鹽都區(qū)社保中心領(lǐng)導(dǎo)得知情況后，立刻對(duì)該情況進(jìn)行了會(huì)商，考慮到疫情防控的工作要求，本著以人為本的服務(wù)宗旨，中心決定立即采取“不見(jiàn)面”辦理，告知馬女士可以通過(guò)郵寄承諾書(shū)和轉(zhuǎn)賬付款的方式進(jìn)行辦理，并按照專人跟蹤處理。兩天時(shí)間，馬女士的燃眉之急便得到了有效解決。

社保問(wèn)題就是人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益問(wèn)題，而社保經(jīng)辦服務(wù)機(jī)構(gòu)，是為民服務(wù)的“最后一公里”。鹽都區(qū)社保中心不斷深化“人文社?！薄皵?shù)字社保”“陽(yáng)光社?！焙汀案咝绫！狈?wù)建設(shè)，切實(shí)關(guān)注民生、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，聚焦解決群眾辦事的“痛點(diǎn)”和“堵點(diǎn)”問(wèn)題。鹽都區(qū)社保中心將以此為契機(jī)，多措并舉，不斷優(yōu)化疫情常態(tài)下的辦事流程，努力為參保職工提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升辦事群眾的獲得感和幸福感。

通訊員 張虎

校對(duì) 盛媛媛