新房花十多萬元定制品牌櫥柜，安裝后卻發(fā)現(xiàn)系假冒偽劣產(chǎn)品，買家能否成功維權(quán)？近日，海安市人民法院審結(jié)一起定作合同糾紛案，法院認(rèn)為經(jīng)銷商的行為已構(gòu)成銷售欺詐，判決雙方合同解除，賣家退還貨款并支付三倍賠償款35萬余元。

2020年9月，徐某在南通海安某廚具專賣店定制了一組知名品牌高端不銹鋼整體廚房，客戶初談?lì)A(yù)算表左上方標(biāo)注有該品牌，并寫明定制的整體櫥柜總價(jià)為11.8萬。2021年1月，徐某定制的櫥柜到貨，安裝完畢后，徐某卻發(fā)現(xiàn)該整體櫥柜無論在工藝還是材料品質(zhì)、配件等方面都與在店內(nèi)看到的樣品差距甚大，于是便撥打了品牌公司的電話，向其咨詢、投訴。

品牌公司派員到現(xiàn)場對該整體櫥柜成品質(zhì)量等方面與公司的產(chǎn)品進(jìn)行對比。1月27日，品牌公司向海安市場監(jiān)管局出具了一份鑒定報(bào)告，鑒定結(jié)果為該套櫥柜產(chǎn)品非該公司生產(chǎn)。

2021年8月，徐某以案涉櫥柜系假冒偽劣產(chǎn)品為由，向海安法院提起訴訟，要對方立即解除合同、返還貨款并按總成交價(jià)的三倍支付賠償款。

在法庭上該廚具專賣店辯稱，徐某看中的品牌整體櫥柜價(jià)格20余萬元，在征得徐某同意后為其降低預(yù)算，提供的櫥柜系由品牌公司及第三方加工的臺面柜體共同組成，第三方加工的臺面柜體沒有貼該品牌的商標(biāo)，不屬于假冒偽劣產(chǎn)品。經(jīng)了解，該櫥柜專賣店在徐某下單后并未提交品牌公司制作訂單，而是將部分已貼標(biāo)的展示樣品交與其他廠家代加工定制而成。

海安法院經(jīng)審理后認(rèn)為，徐某至被告廚具專賣店定制不銹鋼櫥柜，并簽下知名品牌不銹鋼櫥柜顧客初談?lì)A(yù)算表，該預(yù)算表對于定制產(chǎn)品的尺寸、價(jià)格、付款時(shí)間等均有明確約定，已具備合同的基本特征，雙方當(dāng)事人之間已形成合法有效的定作合同關(guān)系，應(yīng)全面履行合同義務(wù)?，F(xiàn)廚具專賣店交付的櫥柜與合同約定不符，構(gòu)成違約。

同時(shí)，原告徐某簽署的預(yù)算表系品牌公司提供給品牌加盟店由加盟店給客戶下訂單的統(tǒng)一格式文本。徐某定作的為知名品牌不銹鋼櫥柜，被告廚具專賣店亦確認(rèn)其定制的為該品牌櫥柜，現(xiàn)廚具專賣店向徐某提供的整體櫥柜產(chǎn)品卻是部分品牌產(chǎn)品、部分委托其他廠家代加工，有品牌標(biāo)貼的部分來自品牌公司在經(jīng)營部的樣品，該行為已構(gòu)成銷售欺詐。

綜上，海安法院依據(jù)民法典、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，判決雙方合同解除，被告店鋪退還貨款、賠償原告徐某35.4元，并到徐某處拆除案涉廚房櫥柜，徐某予以協(xié)助。

法院表示，本案是一起消費(fèi)者遭遇欺詐的典型案例，經(jīng)營者利用消費(fèi)者信息先天不足的弱勢地位，企圖以次充好謀高利，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。這樣的做法一旦被發(fā)現(xiàn)，不僅面臨給付三倍賠償金，也會失去客戶的信任，最終得不償失。

通訊員 沈星杏 陸興逢 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者 萬承源

校對 王菲