寶應(yīng)市民馬先生在給房屋裝修時(shí)，遇到板材氣味刺鼻、甲醛超標(biāo)的環(huán)保問(wèn)題。經(jīng)與商家協(xié)商，對(duì)方拆除了裝修材料。家裝環(huán)保不達(dá)標(biāo)，劣質(zhì)建材害人不淺，給馬先生造成的損失應(yīng)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？日前，經(jīng)寶應(yīng)法院承辦法官悉心調(diào)解，這起產(chǎn)品責(zé)任糾紛案得以化解，消費(fèi)者獲得了全額賠償。

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板材散發(fā)刺鼻氣味

去年春天，馬先生裝修房屋，為了省心省事，他選擇包工包料的形式雇傭了包工頭及幾名裝修工。工程按部就班地進(jìn)行著，按進(jìn)度到了安裝吊頂扣板和四周墻壁扣板的工序。馬先生將工程交給包工頭老李，遂由老李出面挑選扣板等建材。

老李在當(dāng)?shù)匾患议T市部賒賬進(jìn)購(gòu)了5700余元的扣板，全部安裝在馬先生的房子里。約70平方米的房子安裝好，馬先生前來(lái)監(jiān)工，剛進(jìn)門，馬先生就感覺氣味刺鼻，一連咳嗽了好幾聲。

“這些板材從哪買的，我一走近就直流淚，材料環(huán)保嗎？”馬先生詢問(wèn)板材的來(lái)源，老李也如實(shí)告知。老李憑經(jīng)驗(yàn)判斷，可能氣味過(guò)一陣子就能消散，他讓馬先生耐心等等。可隨著時(shí)間推移，馬先生發(fā)現(xiàn)情況并沒(méi)有改觀，嚴(yán)重懷疑板材質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。

裝修是大事可不能含糊，馬先生向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門舉報(bào)。經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門出面，商家上門拆除了這批扣板。

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質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)連鎖反應(yīng)

問(wèn)題板材全部拆除了，但馬先生認(rèn)為，事情還沒(méi)有完。原來(lái)，他和包工頭簽訂了合同，且提前支付了板材的安裝費(fèi)。一來(lái)一去，除了人工安裝費(fèi)外，馬先生還需自掏腰包支付拆除板材的人工成本。

馬先生覺得委屈，明明自己是遭受損失的一方，卻還要承擔(dān)這些費(fèi)用?？紤]到裝修建材因環(huán)保問(wèn)題給自身帶來(lái)的影響，他向商家提出了三倍賠償?shù)囊蟆?/p>

可在商家看來(lái)，存在質(zhì)量問(wèn)題的板材已經(jīng)拆除，且是包工頭賒賬拿貨的，對(duì)消費(fèi)者影響甚微。雙方互不相讓，商家認(rèn)為馬先生索要賠償額太高。馬先生則覺得對(duì)方產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，“這樣的產(chǎn)品流向市場(chǎng)的話，對(duì)消費(fèi)者就是一種傷害，損失理應(yīng)由你們承擔(dān)責(zé)任?！?/p>

數(shù)次協(xié)商最終鬧得不歡而散，馬先生為了捍衛(wèi)自身權(quán)益，來(lái)到寶應(yīng)縣人民法院，一紙?jiān)V狀將商家告上了法庭。

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追討損失鬧上法庭

近日，寶應(yīng)法院開庭審理了此案。庭前，馬先生向法院遞交了一系列證據(jù)。承辦法官建議，通過(guò)調(diào)解的方式解決糾紛。

鑒于被告銷售的板材的確存在質(zhì)量問(wèn)題，承辦法官向被告明理釋法，闡明其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。在多次組織協(xié)商后，原、被告雙方的情緒有所緩和，被告也意識(shí)到因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給原告帶來(lái)的困擾以及自身存在的問(wèn)題。調(diào)解工作取得突破，綜合原告的維權(quán)成本和實(shí)際損失，原、被告雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

經(jīng)協(xié)商，被告自愿補(bǔ)償原告8000元以及訴訟費(fèi)，原告同意撤訴。至此，這起購(gòu)物糾紛得以化解，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了保證?！凹已b過(guò)程可能會(huì)遇到各類糾紛，尤其涉及建材質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者要保存好相關(guān)證據(jù)，在無(wú)法自行達(dá)成解決協(xié)議時(shí)，要及時(shí)拿起法律武器，維護(hù)自身合法權(quán)益?！狈ü偬嵝选＃ㄎ闹腥宋锞鶠榛?/p>