揚子晚報/紫牛新聞訊（記者 萬承源 通訊員 寧法宣）3月14日，南京市中級人民法院召開新聞發(fā)布會，介紹了2021年全市法院消費者權(quán)益保護案件審理情況。去年全市法院受理涉消費者權(quán)益糾紛一審案件5009件，同比上升99%，案件主要分布于服務(wù)合同（文體健身、美容美發(fā)）、產(chǎn)品銷售者責(zé)任、信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同等與群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域。

南京中院民一庭副庭長洪霞介紹，2021年南京全市涉消費者權(quán)益糾紛案件整體呈現(xiàn)出商品購物類糾紛上升明顯，涉訴產(chǎn)品種類繁多的特點。去年全市法院新收一審產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛案件356件，同比上升74%；新收信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件324件，同比上升49%。除了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物平臺，民眾通過微信、直播、二手網(wǎng)絡(luò)交易平臺等進行購物交易的行為明顯增多，由此產(chǎn)生的糾紛也明顯增多，交易種類多與人民群眾日常生活密切相關(guān)。商品買賣糾紛中的二手商品買賣糾紛呈明顯上升趨勢，問題較多的如二手車買賣。

此外，服務(wù)消費類糾紛暴增，涉訴行業(yè)主要集中于文體健身服務(wù)、旅游和醫(yī)美服務(wù)。服務(wù)合同類糾紛主要集中于預(yù)付式消費，該類糾紛普遍存在于文體健身、美容美發(fā)、餐飲等行業(yè)，預(yù)付式消費案件爭議標(biāo)的額一般不大，但涉訴當(dāng)事人較多，容易引發(fā)群體性訴訟。

記者獲悉，訴前調(diào)解階段化解糾紛成效顯著也成去年南京法院為涉消費者權(quán)益糾紛案件的一大特點。去年全市各基層法院受理此類糾紛訴前調(diào)解4510件，同比增長132%。經(jīng)過訴前調(diào)解成功化解糾紛1276件。

據(jù)介紹，南京兩級法院圍繞“共促消費公平”主題，突出對人民群眾關(guān)切的食品安全、文體健身等領(lǐng)域糾紛的積極回應(yīng)，突出對迅速發(fā)展的醫(yī)美機構(gòu)超出登記范圍開展診療活動的精準(zhǔn)打擊，突出對家具、二手車銷售等常發(fā)多發(fā)領(lǐng)域不誠信交易行為的嚴(yán)厲懲罰，促進消費公平，不斷提高消費者的獲得感、幸福感和安全感。

校對?蘇云