揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)3月11日訊（通訊員 周旭東 記者 高峰）3月10日，宿遷市公安局交警支隊(duì)事故處理大隊(duì)民警與一對(duì)聾啞夫妻利用“微信”進(jìn)行溝通交流，詳細(xì)了解事情經(jīng)過(guò)，順利幫助其處理一起交通事故，為其挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

民警和聾啞人夫妻通過(guò)微信交流

2月25日上午7時(shí)47分許，在宿遷市區(qū)南京路德暉新能源門(mén)口處，聾啞人劉某駕駛電動(dòng)自行車(chē)與一輛小型轎車(chē)發(fā)生交通事故后，轎車(chē)駕駛員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

劉某回家后覺(jué)得身體不適，之后又和其丈夫王某到事故處理大隊(duì)報(bào)案，要求處理。值班民警李帥熱情地接待了這位特殊的事故當(dāng)事人，當(dāng)時(shí)劉某夫妻二人焦急萬(wàn)分，手指不斷向民警比劃著，并指著自己的耳朵、嘴巴，表示自己聽(tīng)不到也說(shuō)不出。

民警李帥見(jiàn)此情景后，知道二人都是聾啞人，就嘗試加劉某微信，用這種“指尖交流”的方式與劉某進(jìn)行溝通交流。經(jīng)民警了解，聾啞人劉某駕駛電動(dòng)自行車(chē)與一輛小型轎車(chē)發(fā)生交通事故，因劉某是有語(yǔ)言、聽(tīng)力障礙的殘疾人士，雙方交流不暢，加之劉某當(dāng)時(shí)感覺(jué)并無(wú)大礙，轎車(chē)駕駛員也就離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)了。

民警了解情況后，第一時(shí)間安撫劉某和王某，并帶領(lǐng)二人回到現(xiàn)場(chǎng)尋找有效線索。因事發(fā)地在監(jiān)控盲區(qū)，又無(wú)目擊證人，李帥先后調(diào)取事故地點(diǎn)周邊近100個(gè)小時(shí)的監(jiān)控視頻，走訪30多名周邊群眾。

最終，在3月10日18時(shí)許，民警查找到對(duì)方駕駛員劉某杰和其駕駛的轎車(chē)。隨后，在民警的調(diào)解下，劉某順利地拿到了事故賠償金，夫妻二人連忙向民警鞠躬道謝，給民警豎大拇指點(diǎn)贊。

據(jù)了解，自“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，宿遷交警事故處理大隊(duì)一直秉承著“轉(zhuǎn)變角色，換位思考，微笑服務(wù)，以真心換真情”的工作理念，用心用情真正把服務(wù)做到每一位群眾的心坎上。

校對(duì)?蘇云