揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)3月5日訊（通訊員 史磊 記者 徐媛園）虎年春節(jié)大年初四，夜班結(jié)束，東航江蘇公司地面服務(wù)部員工湯娜跟家人一同吃完午飯后，開(kāi)車(chē)帶著母親和兒子行駛在南京應(yīng)天大街高架上。

突然，湯娜看到前方不遠(yuǎn)處有一個(gè)胖墩墩的小身影在高架上走著。她不禁產(chǎn)生疑惑，于是放慢車(chē)速，從后視鏡定睛一看：“是個(gè)小男孩兒??！怎么一個(gè)人走在高架上，太危險(xiǎn)了！”。她趕緊停車(chē)、打起雙跳，飛快向小男孩跑去。

起初，小男孩拒絕與湯娜溝通，她耐心地與他交流，同時(shí)發(fā)動(dòng)了老媽和兒子一同勸說(shuō)。最終，小男孩同意坐上車(chē)離開(kāi)危險(xiǎn)的快速路。路上，與孩子聊天，了解到，原來(lái)，他是跟父母因?yàn)楹僮鳂I(yè)鬧了矛盾離家出走的小學(xué)生。

一路上，湯娜耐心開(kāi)導(dǎo)、勸解他，與他的家長(zhǎng)取得了聯(lián)系，并將他送到了警務(wù)亭，不留姓名地離開(kāi)了。事后，她拒絕了家長(zhǎng)的感謝。直到電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)了這個(gè)事件，大家才發(fā)現(xiàn)身邊這位“雷鋒同志”又做了一件好事。

2007年，湯娜帶著對(duì)藍(lán)天的憧憬加入了東航江蘇公司大家庭，成為了一名空中乘務(wù)員。飛行十余年，湯娜從一名青澀的學(xué)員成長(zhǎng)為一名資深乘務(wù)長(zhǎng)教員。

有一次，執(zhí)行國(guó)際航班結(jié)束，在航后清艙時(shí)，湯娜發(fā)現(xiàn)一名外籍旅客將錢(qián)包落在了座位，里面還有護(hù)照?！鞍凑展ぷ髁鞒?，我只需要將旅客遺失物品交給地面人員完成交接手續(xù)，就可以下班。但是，我心想，對(duì)這位旅客來(lái)說(shuō)，丟失護(hù)照就意味著無(wú)法辦理入境手續(xù)離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。就算求助地面工作人員，也必定會(huì)費(fèi)些周折才能拿到護(hù)照，于是我就立馬決定去找到失主。”她說(shuō)道。

湯娜拿著錢(qián)包沖出客艙，順著下機(jī)的人群焦急地尋找，終于在入境大廳找到了這名旅客，親手將錢(qián)包和護(hù)照交給了已經(jīng)急得滿(mǎn)頭大汗的旅客。

幾天后，這位外籍旅客委托中國(guó)朋友給湯娜送來(lái)一面錦旗，并打客服電話(huà)對(duì)她表示了感謝。錦旗上書(shū)寫(xiě)著“空中天使，拾金不昧”，湯娜看著錦旗說(shuō)：“其實(shí)，我只是做了該做的?！?/p>

2019年，由于身體原因，湯娜萬(wàn)般不舍地離開(kāi)了乘務(wù)崗位，轉(zhuǎn)崗到地面服務(wù)部。從空中到地面，雖然崗位改變了，不變的是她那顆真情服務(wù)的心。不久后，湯娜被調(diào)整到載重平衡崗位，雖然不直接面對(duì)旅客，卻是與飛行安全緊密相關(guān)。

2020年，突如其來(lái)的疫情讓武漢這座英雄城市面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。2月9日，公司接到了南京執(zhí)行五班援鄂包機(jī)的重要任務(wù)。此次任務(wù)時(shí)間緊迫、協(xié)調(diào)流程繁雜、運(yùn)輸物資體積和重量都直逼機(jī)型運(yùn)載力極限。由于湯娜剛擔(dān)任載重平衡員不久，對(duì)于這類(lèi)特殊情況經(jīng)驗(yàn)還不足，部門(mén)決定緊急調(diào)集業(yè)務(wù)骨干進(jìn)場(chǎng)參加保障。湯娜看到大家紛紛放棄休息，第一時(shí)間進(jìn)場(chǎng)，內(nèi)心洋溢著滿(mǎn)滿(mǎn)的感動(dòng)。湯娜主動(dòng)承擔(dān)起后勤任務(wù)，幫助同事們接電話(huà)、打艙單、核數(shù)據(jù)。由于當(dāng)日馳援湖北的醫(yī)療人員和物資較多，需要平衡人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)指導(dǎo)貨物裝機(jī)，她不顧外場(chǎng)寒冷，主動(dòng)承擔(dān)起這項(xiàng)任務(wù)。拿到裝機(jī)單后，湯娜發(fā)現(xiàn)有一批寶貴的醫(yī)療物資需要安置在客艙中，她第一時(shí)間去機(jī)坪查看了貨物的體積，心中盤(pán)算著如何在客艙座椅上擺放。經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通，決定在客艙靠近安全門(mén)的三排座位擺放物資，并告知乘務(wù)長(zhǎng)在空中對(duì)這三排物資予以特別關(guān)注。在大家通力合作下，最終圓滿(mǎn)地完成了此次重要航班保障任務(wù)。

校對(duì)?蘇云