“賣家剛開始答應(yīng)按照板材的破損程度給我補(bǔ)償，后來卻說只能在下次再購買板材時給我優(yōu)惠點，這幾天賣家連我電話都不接了！”近日，家住浙江紹興的趙先生向揚(yáng)子晚報反映，他2021年11月在張家港市海宏名貴木材交易中心買了32萬元的花梨木板材，貨運到家后，發(fā)現(xiàn)有近一半的板材破損嚴(yán)重，幾番溝通下來，賣家也聯(lián)系不上了，這才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時賣木材的公司已經(jīng)注銷了。

海宏名貴木材交易中心

25立方花梨木板材共32萬，買家分三次向老板個人賬戶匯款

趙先生家住浙江紹興，2021年11月27號，他從紹興前往張家港選購木板材。趙先生告訴揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者，最終，他在張家港市海宏名貴木材交易中心八區(qū)1-3號，一家名為“恒信潤東”的店面選購了32萬余元的花梨木板材。

恒信潤東

據(jù)趙先生介紹，當(dāng)時他現(xiàn)場看到板材時，板材被包裹了起來，只能看到板材的最上面一層?！爱?dāng)時，我問了‘恒信潤東’的負(fù)責(zé)人陳老板好幾遍板材里面是否有質(zhì)量問題，陳老板都非?？隙ǖ鼗卮鹫f沒有問題，再加上我和陳老板也是舊相識了，我就沒有再要求打開板材的包裝，直接下了訂單。”趙先生說道。

在趙先生向記者展示的匯款記錄中，記者看到，趙先生曾三次向陳先生的個人賬戶匯款，匯款金額共計325800元，用于購買花梨木板材。今年1月18日，在趙先生付完最后一筆款后，25個立方的花梨木板材便從張家港運往至趙先生家。

破損的板材

收貨后發(fā)現(xiàn)11立方的板材有損壞，損失高達(dá)15萬元！

1月19日，趙先生打開了板材的外包裝，查看板材情況?！拔疫@時候才發(fā)現(xiàn)板材上有不少破損的地方，其中幾塊板材有一半部分不能使用，有幾塊板材70%以上破損嚴(yán)重?！壁w先生說道。

隨后，趙先生立馬聯(lián)系了陳先生，陳先生讓趙先生統(tǒng)計一下破損情況，并答應(yīng)根據(jù)破損情況給趙先生進(jìn)行補(bǔ)償。

趙先生統(tǒng)計的木材破損情況

趙先生統(tǒng)計下來共有近11立方的板材有損壞，價格高達(dá)15萬元。趙先生告訴記者，隨后，他曾多次與陳先生溝通賠償事宜?！皠傞_始，陳老板答應(yīng)給我補(bǔ)償，后來直接說，這次就不補(bǔ)償了，下次再購買板材的時候可以優(yōu)惠一點，我不同意這個方案，就一直沒有談妥。”趙先生補(bǔ)充道，后來他還多次聯(lián)系過陳先生，但自從2月19日后，陳先生就再也沒有回復(fù)過趙先生任何信息了。

2月21日，趙先生致電“12345”對“張家港市恒信潤東貿(mào)易有限公司”進(jìn)行投訴，這才發(fā)現(xiàn)該企業(yè)已于2021年11月5日注銷了。

賣家：按照行規(guī)，木材買賣沒有退貨的情況

根據(jù)趙先生提供的陳先生的聯(lián)系方式，揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者聯(lián)系上了陳先生。陳先生告訴記者，木材每一批貨的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，一般都是買家現(xiàn)場驗貨，談好價錢后下單?！澳静慕灰资谴笞谏唐方灰?，不像平時在網(wǎng)上買個小東西可以7天無理由退貨，按照木材買賣的行規(guī)，發(fā)完貨后便不存在退換貨的情況?！标愊壬a(bǔ)充道，他只能在接下來和趙先生的交易中給予趙先生一定的優(yōu)惠。

針對趙先生提出的陳先生曾向他保證木材沒有質(zhì)量問題，陳先生回復(fù)道：“發(fā)貨時，我和趙先生說過，我只能保證木材的數(shù)量和品種?！睂Υ耍w先生提供了一段他和陳先生的通話錄音。記者聽到，在錄音中，面對趙先生對木材質(zhì)量問題的詢問，陳先生肯定地回復(fù)道：“沒有問題！”

除此之外，陳先生向記者介紹道，“恒信潤東”公司的確于2021年注銷。“我們這里有很多買賣都是個人對個人，很多人甚至連貨和公司都沒有，只要有客戶需要，就可以針對客戶的需求找到貨源，這種情況很普遍?！标愊壬f道。

消保委、律師：建議通過法律途徑起訴

揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者將相關(guān)情況反映給了蘇州市消費者權(quán)益保護(hù)委員會，蘇州市消費者權(quán)益保護(hù)委員會工作人員告訴記者，消費者買到了不符合質(zhì)量要求的貨品可以和商家協(xié)商退貨，在無法協(xié)商的情況下，消費者可以向當(dāng)?shù)叵M者權(quán)益保護(hù)委員會投訴該企業(yè)，但由于趙先生是和陳先生個人進(jìn)行交易行為，投訴只能針對企業(yè)，所以建議趙先生通過法律途徑解決。

江蘇華為律師事務(wù)所律師劉璐建議道：“目前這種情況沒法協(xié)商，只能確認(rèn)被告主體后，起訴到法院解決。被告主體資格應(yīng)該是明確且合法有效的，公司已經(jīng)注銷，不能作為被告。根據(jù)具體情況，被告可以是原公司股東或者實際的賣家收款人等。”

市場監(jiān)督管理局：將盡力促成買賣雙方協(xié)商解決

3月4日，揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者來到了張家港保稅區(qū)市場監(jiān)督管理局，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“‘張家港市恒信潤東貿(mào)易有限公司’已經(jīng)注銷，市場主體一旦注銷，就不在我們職責(zé)范圍內(nèi)了。”同時，該負(fù)責(zé)人表示，如果店面還開著，工作人員也在店內(nèi)，還存在生產(chǎn)經(jīng)營活動，那么實際上就是無證經(jīng)營，可以對店面進(jìn)行相關(guān)的執(zhí)法檢查。

張家港保稅區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員補(bǔ)充道，因為陳先生目前在福建，再加上疫情影響，暫時不能回到張家港，糾紛的具體情況很難說清楚?！敖酉聛?，我們會對這件事的基本情況再進(jìn)行核實，如果陳先生短時間內(nèi)沒法回到張家港，可以通過網(wǎng)絡(luò)會議的方式，盡可能促成雙方協(xié)商解決?！痹摴ぷ魅藛T說道。對此，揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者將進(jìn)行后續(xù)追蹤報道。

揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 黃玉琴

校對?蘇云