揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)3月3日訊（通訊員 康雪茹 韋津津 徐子鈞 記者 朱鼎兆）1日，淮安市民張女士網(wǎng)購后遭假客服詐騙，騙子在騙得張女士的詳細(xì)身份信息后，以張女士的名義注冊一個(gè)新的支付寶賬號(hào)，并先后將張女士銀行卡中的38000元轉(zhuǎn)至該支付寶賬號(hào)，在接到張女士報(bào)警后，民警立刻行動(dòng)，不到20分鐘，張女士被騙的欠款就完璧歸趙。

1日中午12點(diǎn)18分，淮安市清江浦公安分局閘北派出所接市民張女士報(bào)警稱，自己可能遇上了詐騙。接警后，民警立即趕到現(xiàn)場。據(jù)張女士回憶，自己剛接到一個(gè)電話，對方問自己之前是不是有個(gè)快遞要退貨。由于張女士確實(shí)有快遞需要退貨，所以也沒有懷疑。對方順勢提出，該筆訂單需通過支付寶給張女士退錢，為確保張女士退貨款的安全，需要驗(yàn)證張女士的支付寶賬戶，并繳納一定的保證金。同時(shí)，對方還要求張女士提供個(gè)人信息，包括郵箱、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、姓名、身份證圖片，其后再進(jìn)行人臉識(shí)別填寫驗(yàn)證碼。張女士按照對方的要求操作之后，發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡先后被轉(zhuǎn)了30000元和8000元。張女士方才起了疑心，連忙報(bào)警求助。

了解情況后，民警立即陪同張女士前往銀行調(diào)取銀行卡流水，經(jīng)銀行工作人員查詢，發(fā)現(xiàn)張女士的銀行卡的確是有兩筆轉(zhuǎn)賬，但這兩筆資金是轉(zhuǎn)入了一個(gè)以張女士名義新注冊的支付寶賬戶中。民警立即與支付寶客服取得聯(lián)系，經(jīng)支付寶客服查詢，這38000元確實(shí)是在張女士的支付寶賬戶里，但并不是張女士之前使用的支付寶賬戶，而是一個(gè)新注冊的支付寶賬戶，實(shí)名賬戶的姓名也的確是張女士本人。來不及細(xì)想，民警趕忙讓張女士按照支付寶客服的提示，先將新注冊的支付寶賬戶里的38000元轉(zhuǎn)回銀行卡，接警后不到20分鐘，張女士被騙的錢款 “完璧歸趙”。錢款到賬后不到兩分鐘，張女士的手機(jī)便收到了十幾個(gè)交易失敗的信息。張女士這才恍然大悟，原來騙子向張女士索要相關(guān)身份信息，是要重新注冊一個(gè)支付寶賬戶，然后再將錢轉(zhuǎn)走。然而，這個(gè)“客服”沒有想到的是，民警與張女士爭分奪秒已將新支付寶賬戶的錢款轉(zhuǎn)出，自己的“陰謀”以“交易失敗”告終。

在為受害人止損后，民警為其手機(jī)下載安裝了國家反詐中心APP

據(jù)警方介紹，這是一起典型的‘冒充電商客服退款’詐騙，騙子針對網(wǎng)購群體，冒電商平臺(tái)客服，以可為其退款、理賠等為由，誘導(dǎo)被害人泄露自己的相關(guān)信息，進(jìn)而實(shí)施詐騙 。最后，為防止張女士再次遭遇其他花樣翻新的騙局，民警又向其宣傳了多種電詐的作案手法、預(yù)防措施，并解讀典型案例，指導(dǎo)她下載國家反詐中心APP。

校對 徐珩