揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)2月28日訊 (記者 任國(guó)勇 通訊員 六公宣) 近日,一名聾啞人士要去南京市區(qū)找工作,可身份證丟了,他來(lái)到六合區(qū)雄州派出所辦理,民警寫紙條與其交流并全程陪同,直到業(yè)務(wù)辦理完畢。
當(dāng)天,這名男子來(lái)到六合分局雄州派出所的綜合服務(wù)窗口,工作人員上前詢問(wèn)其需要辦理什么業(yè)務(wù)?該男子并不說(shuō)話,只是不停地用手比劃著,發(fā)現(xiàn)工作人員可能不明白他的意思,該男子面露焦急。窗口工作人員見(jiàn)狀,趕緊拿出紙和筆,在紙上寫下:“不要著急!我們可以書寫交流,請(qǐng)問(wèn)你要辦什么業(yè)務(wù)?”原來(lái)該男子是聾啞人,近期將去市區(qū)找工作,臨行前發(fā)現(xiàn)自己的身份證遺失了,現(xiàn)在需要補(bǔ)辦。工作人員紙上告知了其身份證掛失補(bǔ)辦需要的材料及流程,同時(shí)擔(dān)心他與身份證辦理工作人員溝通困難,便全程陪同男子前往身份證窗口,說(shuō)明情況,最后成功完成了身份證補(bǔ)辦手續(xù)。離開(kāi)時(shí),男子向工作人員豎起大拇指表示感謝。
據(jù)介紹,今年以來(lái),雄州派出所優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)效,深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”作為窗口工作的重點(diǎn)。在做好“一網(wǎng)辦”“一件事”等優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高辦事效率的基礎(chǔ)上,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步擴(kuò)展延伸服務(wù)功能和質(zhì)量。
校對(duì) 盛媛媛
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