“原本需要跑4次、花兩天才能辦好的事，現(xiàn)在一個窗口，只跑1次就能辦好，真是太方便了。”9月1日上午，東津新區(qū)居民張先生來到東津新區(qū)政務服務大廳“一事聯(lián)辦”窗口，在工作人員的指導下，不到半個小時就辦好了戶口簿、醫(yī)療登記、社?？?。

今年以來，我市聚焦企業(yè)和群眾關心的“一件事”，率先探索推行全生命周期政務服務，按照自然人“從出生到身故”、企業(yè)“從設立到注銷”的全生命周期服務鏈，確定了“高效辦成一件事”主題事項清單54個。目前，我市在湖北政務服務網(wǎng)“一事聯(lián)辦”專區(qū)共上線“我要辦社保”“新生兒落戶”“居民身故一件事”等主題事項27個，共辦理10516件，上線數(shù)量和辦件量全省領先。

為加快實現(xiàn)主題事項落地，我市開展政務服務“一網(wǎng)通辦”能力提升百日攻堅行動，按照“流程重塑、數(shù)據(jù)匯集、系統(tǒng)融合”思路，打好政務信息系統(tǒng)整合、電子證照歸集應用和數(shù)據(jù)共享治理三大攻堅戰(zhàn)，著力解決部分自建業(yè)務系統(tǒng)未整合、垂管業(yè)務系統(tǒng)未與“一張網(wǎng)”對接、數(shù)據(jù)共享更新不及時、數(shù)據(jù)質量不高、電子證照歸集難等問題，為推行全生命周期政務服務提供保障。

為了給群眾帶來更好的辦事體驗，我市加強線下服務供給，與線上服務互為補充、相互融合。比如，“居民身故一件事”事項在湖北政務服務網(wǎng)正式上線運行后，線上辦理該事項由原來需要4個環(huán)節(jié)跑4次、提交10份資料、25個工作日辦理完結，經(jīng)統(tǒng)一受理、聯(lián)動辦理，流程縮減到1個環(huán)節(jié)跑1次、提交3份資料、5個工作日辦結，大大提升了群眾辦事的便捷度和滿意度。另外，我市加強部門協(xié)作，簡化內(nèi)部流轉、報批程序，根據(jù)法定職權實行并聯(lián)審批，實現(xiàn)線上線下融合辦理，達到群眾即來即辦的要求，率先在全省做到線下“居民身故一件事”并聯(lián)審批，實現(xiàn)即時辦結。