隨著網銀、手機銀行App逐漸成為零售客戶辦理業(yè)務的主流渠道，央行征信報告查詢途徑也有所拓寬。7月21日，北京商報記者注意到，目前包括建設銀行、工商銀行、中國銀行、招商銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行在內的7家商業(yè)銀行均已上線網銀、手機App查詢央行個人征信報告的功能，申請材料大幅減少、全程電子化，高效便捷更安全。分析人士認為，央行授權銀行可進行個人信用報告查詢操作，可以減少系統(tǒng)查詢的壓力，對于銀行來說，對開拓C端客戶也具有積極意義。

據了解，以往通過自助查詢代理點查詢、訪問央行征信中心官網查詢是常見的個人信用報告查詢方式。來自央行征信中心發(fā)布的數據顯示，全國共有2000多個查詢點提供柜臺或自助終端查詢，即查即得。

為進一步便民、惠民，央行征信中心開始陸續(xù)授權銀行開通PC客戶端、移動設備App客戶端等網上銀行渠道提供個人和企業(yè)信用報告查詢服務。申請材料大幅減少、全程電子化、下載全免費也成為一大特色。例如，在使用浦發(fā)銀行App或個人網銀查詢征信報告時，用戶均僅需填寫驗證碼(認證碼)與接收報告郵箱，同時閱讀并同意《個人信用報告授權查詢協(xié)議》等客戶隱私授權操作，并通過身份認證，即可申請成功，而無需再提交其他申請資料。

建設銀行個人手機銀行簽約客戶通過登錄該行個人手機銀行，在線簽署查詢授權書即可查詢，且不受柜臺營業(yè)時間限制。登錄招商銀行App，在首頁找到并進入“城市服務”，便能看到“個人信用報告”服務，進入個人信用報告查詢頁，點擊“發(fā)送驗證碼”后招商銀行將向用戶綁定的手機號碼反饋驗證碼短信，輸入驗證碼再進行人臉識別即可免費申請查詢個人信用報告。

在上海對外經貿大學人工智能與變革管理研究院區(qū)塊鏈技術與應用研究中心主任劉峰看來，個人征信查詢從線下搬到線上的最大的好處是便民，也能有效減少疫情當下民眾去銀行聚集查詢引發(fā)的不必要風險。

為了保護客戶個人信息安全，多家銀行在信用報告的查詢上全程采取了多重嚴格的身份驗證手段。據浦發(fā)銀行北京分行相關負責人介紹，在提交查詢申請前，手機銀行客戶需要進行人臉識別，以對客戶身份進行交叉認證。雖然使用網銀查詢無需人臉識別，但由于申請及查詢過程均需使用U-Key，也具有極高的客戶身份安全校驗功能。中信銀行也需要驗證U-Key并確認信息后，用戶才能進行個人征信報告查詢操作。

一位國有大行相關人士表示，央行授權銀行可進行個人信用報告查詢操作，也是意在減少系統(tǒng)查詢的壓力，而此番多家商業(yè)銀行將征信查詢功能從“線下”搬到“線上”，對開拓C端客戶也具有積極意義。不過在獲取用戶信息上，銀行要履行提前告知義務，尊重用戶的選擇權和知情權。

在劉峰看來，銀行在賦能C端方面還存在更多的可能，他進一步指出，銀行還可以通過人工智能技術來提升金融產品的創(chuàng)新能力;通過大數據搜集，可以更精準的構建出用戶畫像，推出個性化的服務產品給到客戶;通過數據融合，讓銀行更好的場景化，配合商家共同發(fā)掘數據價值，服務于客戶場景化的需求，也可以將區(qū)塊鏈技術融入到金融服務征信、價值轉移等領域中去。

在央行征信中心官網《信息主體網銀查詢信用報告服務》公告中可以看到，央行用“為了方便信息主體”這樣的措辭描述依托銀行PC客戶端、移動設備App客戶端等網上銀行渠道提供個人和企業(yè)信用報告查詢服務。央行征信中心也表示，將陸續(xù)更新開通名單。劉峰預計，未來央行可能會根據授權和試用情況逐步擴增名單。