近日,共享單車企業(yè)ofo又因退押金套路被“罵”上熱搜。有網友反映,其APP推出“拉好友退押金”功能,稱“邀請好友越多,退押金越快”,除此之外還有“好友下單獎勵”“10元特惠充值”等功能,具體介紹分別為“單單有獎,最高獎勵購物金的40%”“充值立即退2.5元押金”。
沉寂已久的ofo再次上熱搜,仍然是因為退押金的老話題。每當廣大被欠費用戶已對退押金不抱任何希望之時,ofo似乎總能弄出一些“騷操作”來撩撥用戶。然而,這樣的“曙光”不僅沒有給用戶帶來任何欣喜,反而容易讓人有智商被侮辱之感。
此番ofo推出的退押金舉措從本質上來說意味著,要想退還本屬于自己的押金和余額,用戶要么需要拉自己的好友入坑,要么通過大量消費來“賺取”并不多的返利。退還用戶押金是ofo的法定義務,但其似乎總能把“欠債的反成了大爺”演繹得淋漓盡致。將拖欠用戶不還押金當成了無底線營銷的資本,實在讓人無語和憤怒。
讓人想不通的是,一家失信如此的企業(yè),卻能屢屢忽悠消費者,甚至借著被罵上熱搜的“流量”在更大范圍內給消費者挖坑。無論是虱子多了不怕咬,還是存在監(jiān)管盲區(qū)讓其有膽量大打擦邊球,對如此“靠債吃債”的行為,有關部門不能放任不管。
首先,對于拖欠用戶押金的問題,有關部門應該持續(xù)跟進,不能將維權事務全推給用戶個人,畢竟用戶眾多且分散,個人維權成本較高。
其次,對于利用消費者急于退押金心理而進行的出格營銷,有關部門也不能聽之任之。否則,不僅可能讓更多消費者上當受騙,而且容易誘導其他企業(yè)效仿。
再有,對那些信奉“被罵上熱搜也是種出名”“‘黑紅’也是‘紅’”,甚至把惡意營銷當良機的企業(yè),相關媒體、社交平臺等都不能有意無意為其提供空間和舞臺。
某種角度上,放任一些企業(yè)繼續(xù)制造鬧劇忽悠消費者,既是對用戶、消費者的冒犯,也是對相關職能部門監(jiān)管態(tài)度、能力的挑釁。不管怎樣,個別企業(yè)有關押金的鬧劇都應盡快畫上句號。因為,對一家企業(yè)的縱容很可能會影響對諸多企業(yè)的監(jiān)管。
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