“我們今年暖氣費(fèi)比以前漲了快3倍”。11月12日，鄭州高新區(qū)正弘數(shù)碼港WE+公寓業(yè)主向大河報(bào)記者反映，自己小區(qū)今年暖氣費(fèi)飆升，35平米的公寓，往年暖氣費(fèi)也就1100元左右，而今年漲至3200元，這是怎么回事?

11月起，大河報(bào)推出“大河問(wèn)暖”熱線，如果您家遇到供暖問(wèn)題，可及時(shí)撥打“大河問(wèn)暖”新聞熱線——0371-96211，我們將第一時(shí)間聯(lián)合鄭州供暖部門，為您解決供暖難題。“大河問(wèn)暖”與鄭州市熱力部門聯(lián)動(dòng)，提供供暖服務(wù)的相關(guān)咨詢，為市民答疑解惑。

業(yè)主：往年能供暖，今年突然“被叫停”?

“我們買房子時(shí)候，開(kāi)發(fā)商合同上寫的供暖方式是市政管網(wǎng)集中供暖，前幾年都正常，今年卻突然被叫停了”，小區(qū)居民馮女士說(shuō)。

據(jù)馮女士介紹，正弘數(shù)碼港WE+公寓屬于商業(yè)/辦公性質(zhì)，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本來(lái)就比一般的居民住宅收費(fèi)要高，因?yàn)闃I(yè)主購(gòu)房時(shí)，就已經(jīng)知道房子的性質(zhì)，所以都認(rèn)可這一情況，往年小區(qū)都是按照面積收費(fèi)正常供暖?？山衲旯┡呀?jīng)開(kāi)始，眼看其他小區(qū)都熱起來(lái)了，自家小區(qū)卻遲遲沒(méi)動(dòng)靜。

但高新熱力回復(fù)稱，是開(kāi)發(fā)商認(rèn)為運(yùn)營(yíng)成本比較高，不愿意再按供暖面積來(lái)簽合同，所以高新熱力向他們提議使用流量計(jì)費(fèi)，但截至目前，因小區(qū)居民不同意采用流量計(jì)費(fèi)方式，供熱合同遲遲沒(méi)簽。

物業(yè)：計(jì)費(fèi)方式改變，每年基礎(chǔ)費(fèi)74萬(wàn)需業(yè)主承擔(dān)

“物業(yè)給我們公布了一個(gè)新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)是高新熱力把我們小區(qū)計(jì)費(fèi)換成了流量計(jì)費(fèi)”，馮女士表示，改為流量計(jì)費(fèi)后，每家每戶需加裝流量表，總費(fèi)用約74萬(wàn)，物業(yè)稱這項(xiàng)費(fèi)用是由業(yè)主承擔(dān)，這樣核算起來(lái)，他們的暖氣費(fèi)翻了差不多3倍，而且這74萬(wàn)每年都需要交。

據(jù)業(yè)主提供的信息顯示，物業(yè)稱，目前經(jīng)過(guò)多次溝通，高新熱力公司決定公寓按兩部制計(jì)量計(jì)費(fèi)(基礎(chǔ)+流量)。

物業(yè)表示，“經(jīng)測(cè)算光基礎(chǔ)費(fèi)就需要743245.57元，基礎(chǔ)和流量費(fèi)還需提前預(yù)交。這還不算交換站設(shè)備120天24小時(shí)運(yùn)行下來(lái)產(chǎn)生的水電費(fèi)用。物業(yè)公司實(shí)在無(wú)法替廣大業(yè)主來(lái)做決定，如果堅(jiān)持需要供暖則基礎(chǔ)費(fèi)需要所有用暖戶進(jìn)行分?jǐn)?rdquo;。

馮女士對(duì)此感到十分氣憤，她認(rèn)為，小區(qū)用熱繳費(fèi)比例低，物業(yè)也有一定責(zé)任。大部分小區(qū)10月初，就通知收暖氣費(fèi)了，而他們小區(qū)直到11月4日才開(kāi)始征詢供暖意向，并且截至7日，就3天的時(shí)間。“物業(yè)沒(méi)有盡到相應(yīng)的義務(wù)，沒(méi)有去為業(yè)主爭(zhēng)取或者是牽頭這個(gè)事情，如果早一些的話，還有一些努力的空間，去征求更多業(yè)主同意供暖”。

“我們現(xiàn)在找物業(yè)已經(jīng)數(shù)不清多少次了，但他們就是不積極地去幫我們處理這個(gè)事情，哪怕跟熱力去談，爭(zhēng)取這個(gè)比例的降低，但是現(xiàn)在沒(méi)有人為我們業(yè)主站出來(lái)。”

高新熱力：開(kāi)發(fā)商不露面，沒(méi)來(lái)簽合同

15日下午，記者聯(lián)系到高新熱力相關(guān)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人稱：“熱力公司從來(lái)沒(méi)有人，以書面或口頭形式下過(guò)任何通知，說(shuō)不采用去年的方式計(jì)費(fèi)，兩種供熱方式，任由開(kāi)發(fā)商來(lái)選擇，延續(xù)面積計(jì)費(fèi)也沒(méi)有問(wèn)題，按照流量計(jì)費(fèi)也沒(méi)有問(wèn)題，但是開(kāi)發(fā)商到現(xiàn)在，沒(méi)有跟我們來(lái)對(duì)接。”

該負(fù)責(zé)人表示，這次的供暖，取決權(quán)在開(kāi)發(fā)商，正弘數(shù)碼WE+公寓，小區(qū)規(guī)劃性質(zhì)是商業(yè)辦公的形式，已經(jīng)運(yùn)行了三年，之前一直是按照供熱面積計(jì)費(fèi)和開(kāi)發(fā)商對(duì)接的，但是由于開(kāi)發(fā)商多次向熱力公司反映，說(shuō)他們小區(qū)交費(fèi)率特別低，運(yùn)營(yíng)成本高，不愿意再按供暖面積來(lái)跟熱力公司簽合同，所以他們就推薦用流量計(jì)費(fèi)，用戶用多少流量，結(jié)多少費(fèi)用。

目前居民感覺(jué)流量計(jì)費(fèi)費(fèi)用高，是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商把沒(méi)有使用暖氣的公攤面積算到使用暖氣的用戶每個(gè)人頭上，2000多戶，運(yùn)轉(zhuǎn)的只400戶左右，居民要承擔(dān)其余1600戶的公用面積，費(fèi)用肯定會(huì)高。

“現(xiàn)在開(kāi)發(fā)商不露頭，不來(lái)簽合同咋供暖?”高新熱力相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，像這種商用、辦公性質(zhì)的房屋，一般是開(kāi)發(fā)商或物業(yè)自行管理和運(yùn)營(yíng)運(yùn)行的這種供暖方式，必須先把供暖合同給熱力公司，簽訂了以后才能供暖。

社區(qū)：歸根結(jié)底還是交暖氣費(fèi)的人太少

記者聯(lián)系到正弘數(shù)碼港小區(qū)所屬的高新區(qū)梧桐辦事處金梭社區(qū)，相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者透露，今年高新區(qū)所有商業(yè)、辦公性質(zhì)的公寓，都改為了流量計(jì)費(fèi)的供熱方式。

改成流量計(jì)費(fèi)后，平均到該小區(qū)意向供暖的業(yè)主，每人要多承擔(dān)2000多元。而造成至今無(wú)法供暖的主要原因，還是有意向用暖的人太少，交費(fèi)比例太低。“我們這兩天挨個(gè)敲門統(tǒng)計(jì)，一層樓40戶，最少的只有一兩戶交了暖氣費(fèi)”。截至目前，小區(qū)意向繳費(fèi)443戶，占比21.8%。

該負(fù)責(zé)人表示，社區(qū)多次協(xié)調(diào)，但也都沒(méi)結(jié)果，這個(gè)事情就卡住了。正弘數(shù)碼港WE+小區(qū)居民能否正常用暖?記者將持續(xù)關(guān)注。