10月25日，記者從鄭州市政府新聞發(fā)布會上獲悉，《鄭州市促進市民文明習(xí)慣養(yǎng)成的十項舉措》出臺，不斷提升市民公共文明素養(yǎng)。

“市文明辦就2021年及今后一段時期促進市民文明習(xí)慣養(yǎng)成研究制訂了十項舉措，通過‘育文明人’推動文明城市建設(shè)提檔升級。”鄭州市委宣傳部二級巡視員、市文明辦主任裴保順說。

第一項措施是強化氛圍營造。通過新聞宣傳、社會宣傳、文藝宣傳等方式，廣泛宣傳公共文明行為常識，大力倡樹文明守禮典型，及時曝光突出不文明行為，在全市上下廣泛營造崇德向善、見賢思齊、文明有禮的良好氛圍。

第二項措施是加強教育引導(dǎo)。探索推行“社區(qū)+單位”工作模式，以社區(qū)為基本，以各級各類機關(guān)企事業(yè)單位為著力點，切實履行《鄭州市文明行為促進條例》規(guī)定的文明行為促進工作職責(zé)，對所屬工作人員或管理服務(wù)對象加強公共文明行為常識普及教育，使市民群眾無論在社區(qū)還是在工作單位，時時處處都能接受到文明禮儀教育。持續(xù)開展公共文明常識“七進”活動，區(qū)分不同受眾群體，創(chuàng)新宣傳教育模式，持續(xù)推進公共文明常識進機關(guān)、企業(yè)、工地、學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村、景區(qū)等。

第三項措施是提升管理服務(wù)。建設(shè)完善道路交通設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、無障礙設(shè)施等各類基礎(chǔ)設(shè)施，為市民群眾養(yǎng)成良好行為習(xí)慣提供基礎(chǔ)保障。加大管理力度，市直各有關(guān)職能部門和屬地責(zé)任單位，要加強對各自管理范圍或區(qū)域內(nèi)的不文明現(xiàn)象管理引導(dǎo)力度，做到“縱到底、橫到邊、全覆蓋”。充分運用大數(shù)據(jù)技術(shù)等科技手段，探索建立不文明行為發(fā)現(xiàn)、處置、反饋的信息化平臺和機制，提升城市管理科技化、信息化、智能化水平。

第四項措施是加大執(zhí)法力度。堅持日常管理和集中執(zhí)法相結(jié)合，進一步加大執(zhí)法處罰力度，促使有不文明行為的市民改變陋習(xí)，養(yǎng)成文明行為習(xí)慣。今年重點開展以下四項工作：一是嚴厲查處各類交通違法行為;二是嚴厲查處公共場所違規(guī)養(yǎng)寵遛寵、亂扔垃圾、隨地便溺、隨地吐痰、亂涂亂畫、亂貼小廣告等突出違法違規(guī)行為;三是嚴厲查處禁煙場所抽煙行為;四是嚴厲查處電動自行車違法充電行為。

第五項措施是抓好重點區(qū)域治理。以城區(qū)公園廣場、主要道路、重點交通路口、醫(yī)院、交通場站、集貿(mào)市場、大型商場(超市)、城市商貿(mào)綜合體、寫字樓、公共文化服務(wù)場所等為重點，按照屬地管理原則，夯實主管單位責(zé)任，組織人員及時引導(dǎo)、規(guī)勸、制止隨地吐痰、亂扔垃圾、亂貼小廣告、違規(guī)養(yǎng)寵遛狗、闖紅燈、不禮讓斑馬線、車輛亂停亂放、等候服務(wù)不排隊、禁煙場所吸煙、躺臥公共座椅、踐踏綠地草坪等突出違法違規(guī)行為，以重點區(qū)域的重點治理帶動城市整體秩序提升。

第六項措施是推進重點行業(yè)提升。突出抓好地鐵、公交車、出租車等窗口行業(yè)文明服務(wù)水平提升，打造城市文明流動風(fēng)景線，提升城市文明程度。

第七項措施是培養(yǎng)家園意識。廣泛開展“我們的城市”主題宣傳教育活動，通過開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動、“社區(qū)是我家”主題實踐活動、“全民攜手、清潔家園”主題實踐活動等，不斷增強廣大市民群眾的家園意識、市民意識、禮讓意識，提升市民群眾對鄭州的認同感、歸屬感、自豪感，共建共管共享美好家園、文明鄭州。

第八項措施是深化共建共治行動。發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織的作用，通過廣泛開展職工文明素養(yǎng)提升主題實踐活動、“綠城文明風(fēng)、青年當先鋒”主題實踐活動、“綠城婦女齊動員、同心共建美家園”主題實踐活動等，共建共育文明新風(fēng)。

第九項措施是發(fā)揮志愿服務(wù)作用。充分發(fā)揮志愿服務(wù)在公共文明素養(yǎng)提升中的示范引領(lǐng)作用，不斷擦亮“綠城使者”志愿服務(wù)品牌，鞏固“1+4+N”格局，深化“社區(qū)黨建+志愿服務(wù)”模式，推動“綠城小紅象”、“綠城紅綠燈”、“綠城啄木鳥”、“綠城春雨行動”等重點項目常態(tài)化開展，助力市民文明素養(yǎng)提升。

第十項措施是完善投訴監(jiān)督考核機制。堅持為民靠民惠民理念，發(fā)揮12345市長熱線、鄭州數(shù)字化城市管理平臺、12319城市管理投訴熱線、各行政執(zhí)法單位投訴舉報電話和媒體互動平臺等社情民意表達渠道的作用，發(fā)動市民群眾積極投訴舉報各種違法違規(guī)行為。強化對市民文明素養(yǎng)提升工作的督導(dǎo)考核，市文明辦將通過督導(dǎo)檢查或委托第三方測評等形式，選取違法違規(guī)現(xiàn)象比較突出的領(lǐng)域，定期開展文明行為指數(shù)考評，結(jié)果納入文明單位動態(tài)管理，以此推動各責(zé)任單位積極履行文明行為促進工作職責(zé)。