10月15日，距離正式供暖還有一個(gè)月的時(shí)間，河南商報(bào)記者從鄭州熱力集團(tuán)了解到，公司各項(xiàng)供熱運(yùn)行準(zhǔn)備工作進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，月底將進(jìn)行最后一次冷態(tài)運(yùn)行，11月8日起供熱管網(wǎng)陸續(xù)升溫，預(yù)計(jì)11月15日正式供暖。

月底最后一次冷運(yùn)

11月8日逐漸熱起來(lái)

“今年的夏季冷運(yùn)已經(jīng)進(jìn)行5次，月底會(huì)進(jìn)行最后一次冷運(yùn)，這比往年的冷運(yùn)次數(shù)都多。”鄭州熱力集團(tuán)有限公司調(diào)度中心副主任宋偉告訴河南商報(bào)記者，夏季供熱管網(wǎng)會(huì)進(jìn)行常態(tài)化的滿水保養(yǎng)，每月定期啟動(dòng)循環(huán)泵冷態(tài)運(yùn)行。

冷態(tài)運(yùn)行會(huì)模擬動(dòng)態(tài)運(yùn)行狀態(tài)，檢驗(yàn)供熱方案，提前暴露管網(wǎng)薄弱點(diǎn)和缺陷，進(jìn)行及時(shí)的處理和修復(fù)。宋偉介紹道，冷態(tài)運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)和處理管網(wǎng)漏點(diǎn)19處。10月底則進(jìn)行最后一次冷態(tài)運(yùn)行，并保持運(yùn)行狀態(tài)，11月1日轉(zhuǎn)入管網(wǎng)冷態(tài)調(diào)節(jié)階段，11月8日起市區(qū)供熱管網(wǎng)陸續(xù)升溫，確保11月15日用戶家里熱起來(lái)。

咨詢同比增長(zhǎng)411%

熱線率先“熱起來(lái)”

鄭州熱力集團(tuán)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境辦公室主任侯小峰介紹，今年公司將報(bào)裝手續(xù)和材料進(jìn)行優(yōu)化精簡(jiǎn)，形成了全新的供熱報(bào)裝“123”模式。報(bào)裝材料精簡(jiǎn)為1份、環(huán)節(jié)壓縮至2個(gè)(申請(qǐng)受理1個(gè)工作日、勘驗(yàn)開(kāi)通2個(gè)工作日)，時(shí)限控制在3個(gè)工作日以內(nèi)。

“今年截至目前，我公司共受理報(bào)裝項(xiàng)目145個(gè)，新增入網(wǎng)面積415萬(wàn)平方米。”侯小峰告訴河南商報(bào)記者，除了現(xiàn)場(chǎng)辦理報(bào)裝，用戶還可以通過(guò)關(guān)注“鄭州熱力”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”“用戶報(bào)裝”來(lái)提交申請(qǐng)。還可以通過(guò)鄭州熱力集團(tuán)有限公司官網(wǎng)等辦理。

鄭州熱力集團(tuán)客服中心熱線主管虞明珠介紹，今年在非供暖期，平均每天接到咨詢電話205個(gè)。自10月6日起，咨詢電話則上升至平均每天711個(gè)，最多一天達(dá)到1370個(gè)，同比增長(zhǎng)411%。

“市民們比較關(guān)注的問(wèn)題是繳費(fèi)情況、用熱開(kāi)閥和查詢熱號(hào)等。比如熱費(fèi)，今年的居民用熱是每平方米每天0.19元。”虞明珠說(shuō)道，對(duì)于近期用戶關(guān)注的問(wèn)題，如熱費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、用熱開(kāi)閥申請(qǐng)等，均可在“鄭州熱力”微信公眾號(hào)上查詢和辦理。