在線網(wǎng)課，你有報過嗎?95后的劉某原本打算報個提升學歷的網(wǎng)上教育課程，不料卻一步步被誘導辦了網(wǎng)貸。發(fā)現(xiàn)真相后，劉某要求退還已繳納的學費，但卻遭到培訓機構(gòu)拒絕。無奈之下，劉某只好告上法院。

近年來，在線教育行業(yè)迅速發(fā)展的同時，部分在線教育平臺頻現(xiàn)虛假宣傳、退費難等問題。廣州互聯(lián)網(wǎng)法院提醒廣大在線教育機構(gòu)，應承擔起相應的社會責任，端正市場行為，以教育教學為主要導向，通過合理合法的途徑和手段經(jīng)營管理，為營造良好的教育教學環(huán)境展現(xiàn)出應有的責任擔當。

花費近萬元報網(wǎng)課 卻掉入“網(wǎng)貸”陷阱

據(jù)劉某訴稱，2020年7月，她在某在線教育科技有限公司(以下簡稱教育公司)報名了專本連讀學歷提升課程。繳費時，劉某根據(jù)教育公司指引辦理了分期付款。但是，2021年2月，劉某卻發(fā)現(xiàn)分期付款的金額增多。原來，她實際上是被誘導辦理了網(wǎng)貸。

知道真相后，劉某要求終止合約，停止網(wǎng)貸分期并退回學費。但教育公司表示不予退款。雙方爭執(zhí)不下，劉某只好告上法院，要求解除學員協(xié)議，并解除貸款合同，教育公司退還學費8990元。

本案審理過程中，經(jīng)法院主持調(diào)解，當事人自愿達成了調(diào)解協(xié)議：教育公司退還學費7641.5元，劉某放棄本案其他訴訟請求。

法官：在線教育圈套多 防范“套路”五步走

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院經(jīng)辦法官指出，一些在線教育機構(gòu)聲稱能夠幫助年輕人們“圓夢”，而實際上卻在一步步引誘他們掉入“消費陷阱”。為此，廣大消費者報名在線教育課程時，一定要牢記防范“套路”五步走。

1、增強維權意識

在報名、簽合同、交學費以及后續(xù)上課時均需提高警惕，仔細核實機構(gòu)資質(zhì)和教師資格，在與銷售人員溝通交流時隨時保存證據(jù)，通過文字、照片、錄音等方式及時留存，以防后續(xù)產(chǎn)生糾紛面臨無法舉證的困境。

2、加強信息收集

可通過官方渠道查看在線教育機構(gòu)的企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼證、營業(yè)地址、聯(lián)系方式等主體信息來確認該機構(gòu)是否具有合法資質(zhì)。還可以通過加入同學交流群來獲取更多信息，包括報考信息、專業(yè)選擇、授課質(zhì)量、師資力量、發(fā)現(xiàn)問題、維權途徑等等，可以更加全面地了解機構(gòu)的優(yōu)缺點。

3、仔細審查合同條款

在簽訂合同之前要仔細查看合同條款，警惕合同中的格式條款和霸王條款。重點關注退費條款、違約責任條款以及其他與自己權益息息相關的條款，比如合同中寫明“非機構(gòu)原因不予退費”，可以在交費前與機構(gòu)重新溝通退款事由;再如專本套讀班合同中未約定課程安排，可以在合同中寫明“專科畢業(yè)后再開始本科課程學習”。

4、根據(jù)自身需求選擇課程

選擇課程時可以綜合考慮學時、費用、難易程度，不要輕易選擇學習時間過長、學習內(nèi)容過多的班型。在交費時要注意看清是否選擇了貸款分期，不要因為“分期誘惑”“0元打卡”等優(yōu)惠條件就輕易背上貸款。

5、合理舉證及時維權

當發(fā)現(xiàn)權益受到侵害時，可以及時通過在12315投訴平臺進行投訴舉報等方式進行維權。當上述投訴與舉報途徑無法解決問題時，可通過向法院提起訴訟，積極維護自身合法權益。