近日,鴻星爾克因?yàn)橄蚝幽蠟?zāi)區(qū)捐贈5000萬元物資而成了輿論的焦點(diǎn),“虧損國貨品牌野性捐款”的話題霸占熱搜榜,讓眾多網(wǎng)友涌進(jìn)直播間“野性消費(fèi)”,銷售額暴漲,一時(shí)間成了“國貨之光”。
鴻星爾克走紅后,中國青梅零食領(lǐng)導(dǎo)品牌溜溜梅被“曝光”。前幾天,溜溜梅在經(jīng)銷商群內(nèi)發(fā)布了一則通知:關(guān)于向河南捐贈物資400萬的事項(xiàng),要求各單位各部門不宣傳、不推廣。若不是某個(gè)經(jīng)銷商客戶無意中把截圖發(fā)出來,恐怕沒人相信一家企業(yè)要故意錯(cuò)過這樣一場大好的營銷機(jī)會。有些人為了營銷而愛國,有些人愛國卻不給做營銷,這是為什么?
01
在爆紅的背后,也伴隨著質(zhì)疑和爭議的聲音,這或許是“愛國營銷”雙面性。
首先,經(jīng)營虧損的鴻星爾克卻捐出了和安踏一樣的5000萬,被網(wǎng)友調(diào)侃“感覺都要倒閉了還捐這么多”,這形成第一層對比;其次,“鴻星爾克會員也買不起”,其他企業(yè)和明星捐款相繼高調(diào)買熱搜,面對網(wǎng)友“心疼鴻星爾克,建議多多宣傳”的呼聲,鴻星爾克總裁吳榮照回復(fù)“盡自己的力量就好,把宣傳資源留給更需要被關(guān)注的災(zāi)區(qū)”,低調(diào)干實(shí)事甚至于被遺忘的國貨品牌與其它營銷過火的企業(yè)明星形成第二層對比。
在這兩組對比下,鴻星爾克格外“清新不做作”,贏得了廣大網(wǎng)友的認(rèn)可和關(guān)注,流量自發(fā)被沉寂許久的國貨品牌和高額的捐款吸引過來。
大批網(wǎng)友涌進(jìn)鴻星爾克的直播間“野性消費(fèi)”,鴻星爾克順勢立志成為 “ 百年企業(yè) ”,再次獲得認(rèn)可和掌聲,形成良性互動 。而且,網(wǎng)友在直播間與主播的互動中創(chuàng)造了大量的“梗”,制造了二次傳播甚至多次傳播,鴻星爾克因此破圈。
也有人批評鴻星爾克是“愛國營銷”,從而引發(fā)眾多網(wǎng)友野性消費(fèi),產(chǎn)品賣到手軟。我想說,鴻星爾克事件,從營銷學(xué)的角度來說,確實(shí)已存在事件營銷現(xiàn)象。知名企業(yè)就像社會公眾人物,在全社會的公益事件面前,你公益也好,不公益也好,無論你想不想主動營銷,其實(shí)都會產(chǎn)生“營銷”效果。
但萬事皆有度,鴻星爾克現(xiàn)象也折射出社會上一些營銷過度的地方。比如某景區(qū)宣布穿鴻星爾克鞋進(jìn)景區(qū)的游客可以免收門票;有的公司通知員工購買鴻星爾克的產(chǎn)品可全額報(bào)銷;甚至還有人跑去其他品牌直播間大罵主播,質(zhì)疑他們?yōu)檠笃放拼蚬?hellip;…
愛國當(dāng)然沒錯(cuò),可過度的“愛國營銷”不可取,讓愛國行為變成營銷事件,捐款的本質(zhì)就會發(fā)生改變。就像溜溜梅董事長說的,我們還是應(yīng)該把注意力放在災(zāi)情和捐款本身,而不是營銷。
02
其實(shí),像溜溜梅一樣默默無聞為河南災(zāi)區(qū)捐款捐物資的企業(yè)和明星,還有很多很多。在人們都在比捐逼捐的時(shí)候,他們已經(jīng)在被人看不見的地方做了許多。
被譽(yù)為“河南之光”的本土商場胖東來,老板親自帶著員工直接奔赴一線救災(zāi);貴人鳥在背負(fù)債務(wù)下仍舊慷慨解囊捐款5000萬,前董事長林天福直接帶隊(duì)馳援鄭州;匯源被申請破產(chǎn)重組后,還“東拼西湊”了100萬款項(xiàng)物資運(yùn)往河南;華為不僅低調(diào)地給河南捐款了3000萬元,還派出了眾多的通信專家前往救災(zāi)一線,參與通信的恢復(fù)工作,低調(diào)得令人佩服。
比如明星龔俊,以粉絲名“俊味仙”捐款,也沒有公開曬出收據(jù),有公益基金會曬出了龔俊捐款的收據(jù),他的低調(diào)行為才被發(fā)現(xiàn);比如易烊千璽,針對河南災(zāi)情的兩次捐款都不曾公開,都是被捐助單位公開獻(xiàn)愛心者名單,才被人知道。
不止低調(diào)捐款,有的企業(yè)甚至還發(fā)文要求不許主動傳播捐款信息。比如前面提到的溜溜梅,向河南捐贈物資400萬的事項(xiàng),要求各單位各部門不宣傳、不推廣。就算如今經(jīng)銷商客戶把截圖發(fā)出來,恐怕也沒什么人知道,曝光上更無法和鴻星爾克們相提并論。
要知道,溜溜梅的日常營銷投入并不少。但在關(guān)鍵時(shí)刻,這家公司卻選擇了似乎不相稱的低調(diào)。這些品牌不在做善事上花費(fèi)更多的時(shí)間精力、不在災(zāi)情緊急關(guān)頭占用公共平臺的資源宣傳自身所做的善事,反而是將做善事、獻(xiàn)愛心作為企業(yè)文化的一項(xiàng)。這才是一個(gè)企業(yè)難得可貴的價(jià)值信念。
公益并不是只有一種,鴻星爾克這樣的國貨固然值得支持,但像溜溜梅這樣低調(diào)務(wù)實(shí)的企業(yè),也應(yīng)該得到我們的關(guān)注和敬意。希望在災(zāi)情結(jié)束、災(zāi)后恢復(fù)重建后,大家依舊可以記住這些品牌所做的一切。
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