換物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)于不少業(yè)主、業(yè)委會(huì)成員來說，是一件讓人頭疼的事。日前，廣州市物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議辦公室印發(fā)《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出和進(jìn)駐物業(yè)項(xiàng)目工作指引的通知》(以下簡稱《通知》)?！锻ㄖ芬?guī)定，若被解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出物業(yè)項(xiàng)目，或?qū)⒚媾R被取消參與廣州市前期物業(yè)管理投標(biāo)資格、依法取消或者限制參與政府采購資格，并面臨最高15萬元的罰款。

被解聘物業(yè)拒絕退出

最高罰款可達(dá)15萬元

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，解聘和選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須經(jīng)業(yè)主大會(huì)依法表決同意，業(yè)主大會(huì)不得授權(quán)、委托業(yè)主委員會(huì)做出解聘和選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定?！锻ㄖ芬螅唤馄笗r(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房和相關(guān)設(shè)施設(shè)備、資料、財(cái)物，按時(shí)退出;配合新物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好交接工作;原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域。不得以物業(yè)管理服務(wù)中的債權(quán)債務(wù)糾紛未解決、階段工作未完成等為由拒絕退出。

若新舊物業(yè)不能順利交接，屬地街(鎮(zhèn))應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)解，若業(yè)主委員會(huì)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過，擅自做出解聘和選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定的，屬地街(鎮(zhèn))可以責(zé)令期限改正或撤銷其決定，拒不改正或造成嚴(yán)重后果的，可以組織重新選舉新的業(yè)主委員會(huì)。

業(yè)主大會(huì)決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按規(guī)定退出物業(yè)管理區(qū)域的，區(qū)住建(房管)局可以按相關(guān)規(guī)定，處五萬元以上十五萬元以下的罰款;損毀或者破壞屬于全體業(yè)主的檔案資料、財(cái)物和共用設(shè)施設(shè)備的，可處五萬元以上二十萬元以下的罰款。

不按規(guī)定退出物業(yè)項(xiàng)目

將成物業(yè)企業(yè)失信記錄

不按規(guī)定退出物業(yè)項(xiàng)目，將成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的失信信息，相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)將被列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，對(duì)其本市范圍內(nèi)的所有在管物業(yè)項(xiàng)目加大檢查頻次;法定代表人或駐穗負(fù)責(zé)人也將被進(jìn)行提醒、約談、告誡，并在信用信息系統(tǒng)記錄對(duì)該企業(yè)提醒、約談、告誡的情況;并在“信用廣州網(wǎng)”“信用廣東網(wǎng)”和“信用中國網(wǎng)”公示。逾期拒不履行法定義務(wù)，將視為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的嚴(yán)重失信行為，企業(yè)將被停止其參與廣州市前期物業(yè)管理投標(biāo)資格;依法取消或者限制其參與政府采購資格;限制其參與基礎(chǔ)設(shè)施和公用事業(yè)特許經(jīng)營。

若新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)未通過合法途徑強(qiáng)行進(jìn)駐物業(yè)項(xiàng)目、且嚴(yán)重影響小區(qū)公共秩序的，信用等級(jí)降一級(jí)，信用等級(jí)是最低的AAA的，則取消信用等級(jí)。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)受到區(qū)住建部門的行政處罰后，逾期仍不退出物業(yè)項(xiàng)目的，屬于一票否決情形，得分清零，取消該物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)。

不少物業(yè)服務(wù)企業(yè)被解聘時(shí)，都聲稱業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)，《通知》專門對(duì)此類費(fèi)用糾紛做了具體規(guī)定。根據(jù)《通知》，業(yè)主應(yīng)當(dāng)清繳欠原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的費(fèi)用，欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的業(yè)主(住戶)，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，及時(shí)補(bǔ)繳至合同終止之日。

《通知》規(guī)定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用退還給業(yè)主，或轉(zhuǎn)交給新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。(記者 賈政)