微信群里看貨、小程序下單，動(dòng)動(dòng)手指，各類生鮮、糧油產(chǎn)品就被送貨到家。2020年一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情打亂了所有人的生活節(jié)奏，線上零售業(yè)態(tài)爆發(fā)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)意外成為小區(qū)居民生活的重要支撐，美團(tuán)、阿里、京東、拼多多等巨頭紛紛入場(chǎng)。近日，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者走進(jìn)省城多個(gè)社區(qū)，了解當(dāng)下社區(qū)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀。

日銷70-80單

單日成交額最高一萬(wàn)多元

晚上臨近十一點(diǎn)，周女士在微信團(tuán)購(gòu)群里“深夜放毒”，麻辣小龍蝦的照片與小視頻挑逗著大家的食欲。“叮叮叮”手機(jī)不斷震動(dòng)，周女士在臨睡前再次收獲一波訂單。

從業(yè)近4年時(shí)間，周女士已經(jīng)坐擁兩個(gè)500人的微信團(tuán)購(gòu)大群，成為濟(jì)南天橋區(qū)一住宅小區(qū)知名的“團(tuán)長(zhǎng)”了。“2017年就開(kāi)始做社區(qū)團(tuán)購(gòu)，用戶基本全是小區(qū)的業(yè)主。”周女士的社區(qū)團(tuán)購(gòu)依托自己開(kāi)的快遞代收點(diǎn)，業(yè)主們?cè)谀每爝f的時(shí)候順手把前一天買的生鮮帶回家，很便利。“客源比較穩(wěn)定，做起來(lái)也不那么費(fèi)力氣，就像是又開(kāi)了一個(gè)線上超市，大家線上訂貨，第二天來(lái)取貨，我這里就是一個(gè)取貨點(diǎn)。”

據(jù)悉，周女士所在的社區(qū)有上千家住戶，像她這樣做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的有好幾個(gè)。“基本都是一些寶媽、夫妻店在做，用戶交叉非常大。”周女士說(shuō)，團(tuán)長(zhǎng)們的平臺(tái)也是彼此覆蓋的，興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)、你我您等都有。“各個(gè)平臺(tái)的產(chǎn)品我都會(huì)往群里發(fā)，讓用戶自己選。最近又加了一個(gè)美團(tuán)優(yōu)選，活動(dòng)力度比較大，很受大家歡迎。”

每個(gè)平臺(tái)開(kāi)團(tuán)情況也都有所差異，有的每天都開(kāi)團(tuán)，有的則是隔天一開(kāi)。“每次開(kāi)團(tuán)都能成交少則幾十單，多則上百單，各平臺(tái)加一加，平均下來(lái)一天七八十單。”周女士表示，因?yàn)榇蟛糠侄际巧r、糧油產(chǎn)品，單日成交量浮動(dòng)比較大。“少則兩三千元，多了也能過(guò)萬(wàn)元。尤其是逢年過(guò)節(jié)，水果禮盒走單量很大，單日成交額能達(dá)到一萬(wàn)三千元左右。”

傭金提成10%-15%

“團(tuán)長(zhǎng)”月入可觀

開(kāi)團(tuán)結(jié)束后第二天，是周女士最忙的時(shí)候，基本是從早忙到晚。“尤其下班的點(diǎn)兒，用戶回家順便把菜帶回去。店門口經(jīng)常會(huì)排起長(zhǎng)長(zhǎng)的取貨隊(duì)伍。”

職場(chǎng)媽媽張女士就是每日排隊(duì)提貨的一員。“家里沒(méi)菜了，就逛逛社區(qū)的團(tuán)購(gòu)群，看看有什么要買的，第二天就送到小區(qū)了，不用專門逛菜市場(chǎng)和超市，簡(jiǎn)直太方便了。”在張女士看來(lái)，便利是自己選擇社區(qū)團(tuán)購(gòu)最主要的原因。

除了便利，物美價(jià)廉也是社區(qū)團(tuán)購(gòu)能大火的一個(gè)主要原因。周女士以自己平臺(tái)的山竹、獼猴桃、火龍果等水果舉例。超市里售價(jià)十幾元一斤的山竹，在平臺(tái)內(nèi)購(gòu)買只需要8.9元。徐香獼猴桃平臺(tái)里9.8元三斤，超市里最便宜的獼猴桃也得五六元一斤。

“水果、蔬菜與超市質(zhì)量相當(dāng)甚至更新鮮，價(jià)格還便宜，買過(guò)的用戶才會(huì)一次次下單。”周女士表示，小區(qū)用戶之間的口碑傳播比什么廣告都靠譜，被用戶認(rèn)可之后，大家都會(huì)把熟人拉進(jìn)去一起購(gòu)買。

“90后”寶媽馮女士成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“團(tuán)長(zhǎng)”只有不到半年的時(shí)間。“閨蜜推薦我加入的，就是想在帶孩子之余掙個(gè)零花錢。”馮女士表示，自己的群里有二百多人，日銷一千元上下，平臺(tái)給10%的傭金，一個(gè)月下來(lái)也能有兩三千元。

手中握有兩個(gè)500人大群的周女士月收入則要翻上一兩番。“平臺(tái)很多，傭金提成基本都在10%-15%之間。”周女士稱，月收入基本穩(wěn)定在七八千元左右。“逢年過(guò)節(jié)，憑借禮盒走貨，月收入在一萬(wàn)元上下。”

搶占市場(chǎng)之后

做好產(chǎn)品服務(wù)才是關(guān)鍵

在濟(jì)南甸柳社區(qū)做了2年多十薈團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)的李女士，近期受到美團(tuán)優(yōu)選的邀請(qǐng)，也上線成為美團(tuán)優(yōu)選的團(tuán)長(zhǎng)。

“對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)而言，可以把多個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)到同一個(gè)群里，讓用戶自己對(duì)比判斷之后下單。”美團(tuán)優(yōu)選推廣人員袁先生表示，美團(tuán)優(yōu)選在濟(jì)南一個(gè)半月時(shí)間就發(fā)展了3700多個(gè)一百人以上的微信團(tuán)。

與十薈團(tuán)這種從行業(yè)基層發(fā)展起來(lái)的“種子選手”不同，美團(tuán)優(yōu)選屬于千億級(jí)別大企業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，有著雄厚的資金支持，在開(kāi)局之初就能迅速在全國(guó)打開(kāi)。“下一步，依托于美團(tuán)APP,美團(tuán)優(yōu)選將會(huì)被打造成一個(gè)與美團(tuán)外賣并肩的新實(shí)業(yè)線。”

在袁先生看來(lái)，美團(tuán)優(yōu)選與十薈團(tuán)有著本質(zhì)的區(qū)別，二者模式不同，十薈團(tuán)薄利多銷，以盈利為主，要銷售額;美團(tuán)買菜更看重訂單數(shù)，想要做數(shù)據(jù)。

不過(guò)，袁先生坦言，就濟(jì)南而言，十薈團(tuán)的下單量目前是美團(tuán)優(yōu)選無(wú)法比擬的。

不過(guò)，美團(tuán)也有一個(gè)十薈團(tuán)所不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是美團(tuán)APP。“目前美團(tuán)優(yōu)選與美團(tuán)APP已經(jīng)打通，大家可以通過(guò)美團(tuán)APP下單，這也就意味著所有擁有美團(tuán)APP的人都可能成為美團(tuán)優(yōu)選的用戶。”

“社區(qū)團(tuán)購(gòu)，起于團(tuán)長(zhǎng)，卻將終于供應(yīng)鏈”，其實(shí)，對(duì)于美團(tuán)優(yōu)選、十薈團(tuán)、同城生活等等社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)而言，如何在搶占市場(chǎng)之后做好產(chǎn)品服務(wù)才是最關(guān)鍵的一環(huán)。

熱錢涌入，巨頭跟進(jìn)

社區(qū)團(tuán)購(gòu)“真香”了嗎

拿下了生鮮，就拿下了天下。近年來(lái)，生鮮行業(yè)的各種銷售模式頻頻受到資本巨頭青睞。2020年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為生鮮行業(yè)中一種“預(yù)售+自提”的銷售模式，在疫情影響的當(dāng)下，一夜翻紅，再次被資本選中。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)和生鮮電商領(lǐng)域已累計(jì)發(fā)生十余次融資，金額達(dá)百億人民幣。其中，十薈團(tuán)在今年內(nèi)三度獲投，共獲2.497億美元融資;同程生活在6月和7月連續(xù)獲得2億美元和數(shù)千萬(wàn)美元的融資。另?yè)?jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，每日優(yōu)鮮最新一輪4.95億美元的融資，是生鮮到家行業(yè)迄今為止最大規(guī)模的融資。

熱錢涌入，巨頭跟進(jìn)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的未來(lái)到底何去何從?

“社區(qū)團(tuán)購(gòu)采用‘預(yù)售+自提’的模式，以銷定采，沒(méi)有周轉(zhuǎn)，無(wú)需線下門店，集中自提也不存在高額配送費(fèi)用。”在社區(qū)團(tuán)購(gòu)耕耘三四年的周女士非?？春?ldquo;社區(qū)團(tuán)購(gòu)”。她表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)這種預(yù)售方式能夠有效減少庫(kù)存，在貨品尚未到庫(kù)之前就已經(jīng)被預(yù)訂、銷售出去，周轉(zhuǎn)效率提高，產(chǎn)品損耗率和配送成本低。

但是業(yè)內(nèi)資深人士趙先生指出，所謂的以銷定采、以需定產(chǎn)，其實(shí)很難實(shí)現(xiàn)。再者，國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品普遍缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)地直采、基地拿貨大都是噱頭。“社區(qū)團(tuán)購(gòu)還要求多品類，這對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)是難以做到的，很多仍要依賴當(dāng)?shù)匾患?jí)批發(fā)市場(chǎng)。”

另外，趙先生認(rèn)為，平臺(tái)如何留住團(tuán)長(zhǎng)、守住客源，也是一個(gè)值得探究的問(wèn)題。

可以預(yù)見(jiàn)的是，社區(qū)團(tuán)購(gòu)資源爭(zhēng)奪勢(shì)必愈演愈烈，隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼入局，這個(gè)賽道還有更多的可能性會(huì)出現(xiàn)。(記者 于民星)