豐巢收費風(fēng)波愈演愈烈，有消息稱，截至目前，上海已有78個小區(qū)對豐巢說“不”。5月10日，上海中環(huán)花苑小區(qū)發(fā)出了致豐巢公司的公開信，要求免費時長延長到24小時。

日前，豐巢“超時收費”還遭到杭州東新園小區(qū)的抵制。記者了解到，江蘇郵政管理局目前還未收到小區(qū)暫停使用豐巢快遞柜的消息。

上海78個小區(qū)對豐巢新規(guī)說“不”

5月9日，豐巢發(fā)出致用戶的一封信，信中解釋稱，因為要保證第二天高峰時快遞員的正常投遞，才把保管期限設(shè)定為12小時。同時豐巢也表示會推出鼓勵大家及時取件的措施，比如親友可以代取，短時間內(nèi)取出能拿紅包等。

5月10日，上海就有小區(qū)“回?fù)?rdquo;了。上海中環(huán)花苑小區(qū)致豐巢公司的公開信在朋友圈傳開，小區(qū)業(yè)委會表示，已從5月8日開始，暫停兩臺豐巢柜，并重申兩大訴求：1. 在快遞柜上張貼醒目提示，請快遞員必須先行聯(lián)系客戶，客戶同意方可投入豐巢柜;2. 免費時長延長到24小時。

中環(huán)花苑小區(qū)業(yè)委會表示，若上述兩點不能滿足，中環(huán)花苑小區(qū)兩處豐巢快遞柜將無限期停止使用，直到協(xié)議期結(jié)束。該業(yè)委會已于2020年5月8日決議即日起暫停小區(qū)內(nèi)的兩臺豐巢智能柜的使用。

在公開信中，中環(huán)花苑小區(qū)業(yè)委會還表示，小區(qū)每臺快遞柜平均每天的場地租金收入(含電費)就十幾元。按照快遞柜滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)計算，即使每個格子周轉(zhuǎn)率一天只有一次，單個快遞柜80格，取快遞員支付費用三檔的中間值0.4元/單計算，每天收入至少為32元。也就是說已經(jīng)投入使用的豐巢柜每天的利潤率為240%甚至更多。已經(jīng)完全可以自我造血不說，還有大量的柜身貼紙廣告、柜機屏幕和手機端的廣告收入另計。

據(jù)相關(guān)媒體報道稱，截至目前，上海已有78個小區(qū)對豐巢的超12時收費政策說“不”。

記者昨天從上海市郵政管理局了解到，上海郵政管理部門再次明確：根據(jù)《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，對未經(jīng)用戶同意擅自將快件投入智能快件箱等不規(guī)范行為，用戶可以進(jìn)行投訴或者舉報，郵政管理部門將依法予以查處。

昨天，人民日報客戶端的“人民銳評”發(fā)表評論稱，豐巢收費，看起來像是一步設(shè)計好的商業(yè)險棋。此前先是造勢，繼而試探，如今落地。但反彈聲之高、抵制的小區(qū)之多，相關(guān)企業(yè)恐怕始料未及?？爝f柜本是個給大家?guī)矸奖愕霓k法，但如何能夠長遠(yuǎn)，讓用戶用得舒心放心，也讓企業(yè)以合適方式獲取利益，關(guān)鍵是用合理的模式在多方利益中找到平衡，而底線則是確保消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

杭州東新園業(yè)委會發(fā)聲：

99%業(yè)主支持暫停使用豐巢快遞柜

“自東新園小區(qū)7日停用豐巢快遞柜后，我們小區(qū)微信群、QQ群里99%的業(yè)主表達(dá)了支持意見，僅個位數(shù)業(yè)主提出過質(zhì)疑。”

5月10日，杭州東新園小區(qū)業(yè)主委員會副主任陳先生向記者表示。因豐巢快遞柜實行超時收費政策，杭州東新園小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)公司決定對其暫停使用。5月7日，小區(qū)內(nèi)17個豐巢快遞柜全部被物業(yè)拔掉電源，成為全國首個停用豐巢柜的小區(qū)。 10日上午，東新園業(yè)委會、物業(yè)公司組織小范圍媒體溝通會，業(yè)委會負(fù)責(zé)人首次發(fā)聲。

江蘇郵管局：

快遞員未按消費者意愿投送可投訴

豐巢的新規(guī)定出爐后，江蘇有小區(qū)出現(xiàn)暫停使用豐巢快遞柜的情況嗎?據(jù)江蘇省郵政管理局相關(guān)人員表示，目前還沒聽到這方面的消息。據(jù)介紹，在江蘇省內(nèi)，豐巢、速遞易、云柜占比達(dá)85%以上，其他占比15%不到。

“豐巢快遞柜不是消費者取快遞的唯一途徑，消費者可以選擇豐巢，也可以選擇其他的取件方式。如果快遞員未征得收件人同意把快件放快遞柜，收件人可以向企業(yè)進(jìn)行投訴，也可以向郵政業(yè)消費者投訴電話12305投訴。”相關(guān)人員表示。

快遞柜企業(yè)可找物業(yè)合作讓其代取

現(xiàn)代快報記者查詢了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，其中規(guī)定了智能快件箱運營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費。不過，對于保管期到底多長是合適的，《辦法》沒有限定。

據(jù)悉，南京有些物業(yè)早已自建快遞柜。銀城物業(yè)生活服務(wù)條口負(fù)責(zé)人王先生告訴現(xiàn)代快報記者，南京銀城的小區(qū)60%-70%的都是自建快遞柜，超時不收費。當(dāng)物業(yè)發(fā)現(xiàn)有快遞很長時間沒有取出，影響周轉(zhuǎn)率后，物業(yè)會通知業(yè)主來取。“最早三年是虧損的，現(xiàn)在慢慢達(dá)到了收支平衡，收入主要是快遞員使用格口支付的費用。”

該負(fù)責(zé)人建議，快遞柜企業(yè)可嘗試和一些大型物業(yè)公司合作，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有快遞長時間占用格口后，由物業(yè)來取出，通知收件人，也不失為一種提高格口周轉(zhuǎn)率的辦法。

新建小區(qū)應(yīng)強制配建智能信報箱

業(yè)內(nèi)人士表示，智能快遞柜主要是為了解決“快遞最后一公里”的問題，因為大多數(shù)人白天都不在家。目前，“通達(dá)系”主要放菜鳥驛站，京東、順豐、郵政主要放快遞柜。

也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著快遞業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)有的一些情況已經(jīng)不符合實際需求，呼吁新建小區(qū)必須同步配建智能信報箱，老小區(qū)可以利用改造時逐步改進(jìn)。

其實，江蘇早已出臺了全國首個《住宅智能信報箱建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，于2018年12月1日開始實施。標(biāo)準(zhǔn)中要求新建小區(qū)要同步設(shè)計、建設(shè)智能信報箱。智能信報箱單個格口寬度最小不得小于42厘米，深度不小于50厘米，高度不小于12厘米。這樣的信報箱比原先的要寬敞很多，既可以接收信件、報紙、雜志也可以接收快遞。新建小區(qū)還要設(shè)置智能信報箱用房，每百戶使用面積不應(yīng)少于10平方米。

不過，記者了解到，因為不是強制要求，這個標(biāo)準(zhǔn)是鼓勵推行。 而江蘇一些地方也在推進(jìn)老舊小區(qū)傳統(tǒng)信報箱改造，列入各地民生實事工程，比如高郵、鹽城等地，改傳統(tǒng)信報箱為智能信報箱。